为此小米插线板内部电路板和电器元件全部推倒
交流。用户对产品体验有直观感受，一对一深度交流效果最佳。麦开创始人李晓亮找一级痛点的方法是，先搞定那些会抱怨的用户。会抱怨的用户通常会给你提出建设性意见。他们之所以抱怨，是因为他们想深度体验产品，当他们觉得需要产品，但产品不能充分满足需求才会抱怨。同时，抱怨说明他们是相对挑剔的用户，如果产品能满足抱怨人群的需求，普通用户更容易满足。大朴网创始人王治全找一级痛点的方法是，通过拉用户进微信群的方式挖掘痛点。找痛点的核心是让用户活跃起来，通过观察用户的行为和评论，第一时间发现用户对产品的真实想法。很多用户习惯于提供解决方案而不是说出自身使用习惯，王治全就是通过分析问题本质来找到用户痛点。看看另外一个产品高手史玉柱是如何挖掘一级痛点的。史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是暗黑系;。史玉柱的名片上专门印了一个职位：高级专家客服。史玉柱找一级痛点的方法就是访谈消费者。史玉柱做脑白金时，要求每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人和搞策划的人，每周必须要访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。送礼这个概念就是从老太太那儿聊出来的。我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语、每拍好一个广告都离不开消费者。比如老头老太太那个脑白金的电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。;为了保证真实性，史玉柱会定期做检查。面对访谈作假，史玉柱的做法是：开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲100遍。假如他叫张三，就讲100遍张三没有信誉，张三没有信誉;。下次他就不敢了。史玉柱挺狠的。但是，我还是认为，这不是找一级痛点的狠招。什么是找到用户一级痛点;的最强办法？我跟小米创始人雷军，联合创始人黎万强、洪锋、王川，凯文凯利做过几次深度沟通，也跟多家小米生态链企业进行过深度沟通，也看到几十家微创新学员在找痛点上的血泪教训。我发现，找一级痛点跟马斯洛发现用户需求的五个层次一样。用户的一级痛点也分为三个层次，我称之为贪嗔痴;：贪性价比；嗔高逼格；痴粉丝模式。贪：性价比是绝杀贪;就是抓住用户渴求、占便宜、便利性的需求，找到最痛的那一根针。性价比;就是一招绝杀，就是把性能做得很高，价格却很低。但这个关键不是低价，而是高性能。在互联网上，最强的性价比甚至是免费，比免费更狠的是补贴。小米插线板就是这样一个性价比绝杀的例子。这也是小米生态链中为数不多的奇葩产品，一个看上去技术含量一点都不高的产品，却成为一款爆品。自2015年4月8日米粉节;首发以后，不到三个月的时间小米插线板销量达100万只，随后月销量接近100万只，一年预计销售1000万只。要知道突破电气30个SKU（stock keeping unit, 库存量单位）年销量不超过1000万只。小米插线板的操盘人叫林海峰，是突破电气的前高管。2013年，突破和小米共同投资青米做插线板。2013年年底，林海峰和雷军开始商讨插线板的产品定义，小米插线板最初的产品定义是雷军参与确定的，一个关键词：美轮美奂。光外观设计就花费7个半月才定型。但雷军眼中的美轮美奂不仅是外观颜值爆表，而且要求产品拆开后同样精致，为此小米插线板内部电路板和电器元件全部推倒重来。当时带USB孔的插线板售价均在百元以上，小米目标对象是144元2个USB孔的插线板。如何把插线板的性价比痛点做到绝杀？第一，高颜值。外观设计不是简单地画张图纸或者孔型排布就能搞定，画完图纸后进入实施环节，包括做首板、首模等工序，同时考虑抛光等因素，最终看外观是否好看。每次完成后都要再进行内部评估，使工期一次又一次被延长。讨论孔型排布和细节时，主要围绕3+3;3+4;2+4;三种模式展开，最终确定3+3;模式，原因是3+3;排布均匀，外观相对好看，如果多一个孔，视觉效果不佳。设计USB孔时，又遇到不小的难题。过去插线板是先设计变压器，然后布置电动电容和各种芯片，再增加USB孔。这导致USB孔只能放在边缘，无法居中处理，所以3个USB孔平均分布在主板上的可能性几乎为零。重新定义产品后，需要与国内优秀的方案厂商、芯片厂商合作。工程师再测试上千只变压器，重新排布后才达到3个USB孔居中的效果。第二，小巧。插线板是内外兼修的产品，外观设计与结构设计紧密联系，小巧同样由内部结构设计的合理性决定。如果按照传统做法，插线板无法做到极致小，整体体积相对宽松，唯一可行的方案是按照国家标准的峰值来打磨产品，要求所有材料和元件测算准确，同时达到安全标准，操作起来难度极大。过去静电路与结构设计没有相互配合，排列距离普遍超过50厘米。为了达到安规距离，结构设计必须挡住元器件，使排列距离从50厘米缩短到30厘米。同时，在符合安规的前提下，力求
