手机App市场已从“随便一个小应用都能月入几千
微信、微博不是为了商业而产生的。它们本质上是人们交流的平台。某种程度上是消费者的需求引领了微信、微博功能的不断扩展。虽然表面上，公众微账号的开通使企业增加了沟通的渠道，但消费者可以选择不听。那么，消费者会听谁的呢？会听那些愿意听他们讲的人或企业。所以，在微信、微博平台上，企业首先要做的是耐心倾听消费者说些什么，而不是说。要听消费者对产品的反馈，对服务的意见，然后再跟消费者说你想说的东西，这时候效果就不一样了。用微博、微信创业也好，做营销活动或任何跟商业有关的活动也好，都不能违背它们的本质和初衷。否则，会适得其反，这个平台会垮掉。先前微博有过这样的危机。创业者首先要观察、分析和了解微信、微博如何全方位地满足人们的需求：有谁在里面？他们之间是什么关系？各自有怎样的需求？这些需求可能通过哪些方式被满足？从而形成完整而清晰的网络信息。只要网络里面还有需求没被满足，那就可以引进新的主体方，利用这样的社交平台来创造价值，这就是社交媒体创业的机会。Case 2 优信能否撬动移动应用O2O市场？O2O（线上到线下）生活类移动应用的发展前景催生了优信平台的创业计划。四位MBA校园创业者的共识是：一家公司不可能靠一个技术打天下，而需要更多的服务创意，把零售商和消费者联结起来，作为基础服务；再通过综合性的增值服务提升产品价值；同时以数据挖掘分析消费习惯，反馈给商铺调整经营策略，这才是生活类移动应用服务真正的价值所在。Go home or go digital，一句话宣告了数字化时代的到来。以前数字化核心是PC，而现在已向移动终端转移。2012年，中国移动互联网用户的规模便已超越PC互联网用户，移动端成为商家必争之地。在移动互联网刷新传统营销观念的同时，也激发了销售渠道的创新尝试，众多应用服务应运而生。其中，生活服务类应用因其实用性、贴近性最受青睐，数据显示，2013年，开发者看好的移动应用类型中，生活服务类应用位列第一，有54.9%的移动开发者开发过此类应用。在复旦大学管理学院攻读MBA的郭森威深受这波移动互联网浪潮的影响。他的身份是浙江义乌市寰创工艺品有限公司总经理，在传统行业干了多年，虽身处夕阳却心望朝阳，生活服务类移动应用的广阔发展空间令他看到了创业的机会。求学期间，他发现身边不乏与他志同道合的同学韵达快递首席技术官杨周龙处于数字信息技术的核心圈；来自分众传媒的郑斐斐熟谙新媒体、新营销；IBM的朱杰则在数字营销领域有一定积累，最重要的是，他们都深切认同移动互联是未来商业发展的大趋势。于是，在四个人的课间闲聊中，一款致力于打造整合零售模式的生活服务移动应用优信逐渐酝酿而成。虎口夺食：闯入移动市场O2O掘金战从100家到10万家，中国内地APP开发者的数量在过去五年时间里经历了爆发式的增长。然而与之形成强烈对比的是，手机App市场已从随便一个小应用都能月入几千元的时代进入了仅有约三成的开发者能盈利的红海期。在这样一个淘汰率高、竞争已达白热化的市场，后来者优信能靠什么脱颖而出？郭森威介绍，作为一款广告推送及增值服务的生活类应用，优信采用了主流的O2O模式，通过对接消费者和商户的数字平台，提供本地生活服务，以线上营销和购买带动线下经营和消费。O2O模式的核心优势显而易见，它打破了传统B2C、C2C等模式中虚拟消费与现实体验的边界，通过联结线上与线下开拓市场空间。有业内人士认为，O2O的使命就是将95%的线下市场标准化、产品化和信息化。此外，O2O模式激活本地市场的价值，能够有针对性地深度挖掘本地消费潜力，满足企业本地化营销需求。腾讯在F团高朋的团购业务投资超过1亿美元，阿里巴巴也以5000万美元领投美团网。无论是雄心壮志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，无人缺席O2O掘金战。优信团队也想在其间分一杯羮。简单来讲，优信是基于LBS定位系统，商户主动推送手机促销信息，招揽选定区域内的有效顾客进行消费，并附加快递单号查询、餐饮店排号等相关增值服务。同时，团队还希望优信成为一个具备社交功能的平台，顾客能够在线交流消费信息、分享消费感受，进行实时互动。在这个平台上，消费者可以从零售商处获取所需要的促销信息。比如，用户拿着装有优信App的手机，走到五角场商圈，选择需要的优惠券种类，如美食，在五角场范围内所有和优信签约过的美食商铺，都可以通过客户端将优惠券发送到该用户的手机上供其选择。同时，用户也可以在App上进行扫描二维码买单、查询排队等位情况以及消费留言等功能。这是一款集齐了商户点评、手机支付、信息查询、美食预订等多功能的APP手机应用软件。郭森威说。优信希望通过建立集成生活服务的平台，吸引C端消费群。随着C端的逐渐涌入，拥有大量用户的平台就越有价值，B端用户也会随之增长，从而实现平台的聚合效应。差异化：推送即时有效的双向信息2013年，O2O移动应用市场竞争激烈，餐饮作为该市场内规模最大的品类，一开始就受到了
