课程应围绕培训需求实际进行
，表现出该团队始终不甘落后、自我提升的健康积极形象。通过积极展示和运用，在该品牌团队中，内训已经不再是员工和讲师眼中的任务，而是品牌得以展示、资源得以合理整合的平台：在一次次培训中，很多人才脱颖而出，被调配到更适合的岗位上，而在内训后讨论中所形成的品牌推广方案，也被事实证明确实行之有效。内训真的只和团队内部有关吗？答案当然是否定的。从上面的案例可以看出，品牌的表现虽然是外在的，但其如何表现却与内在资源的调配、运用密切相关。7.4.1 内训整合资源的三大价值从品牌方面来看，内训有以下直接的重要作用。1.优化人力资源结构通过内训，微商团队领导者能够引导新员工接受文化、发现现有员工的潜力，同时也能激励老员工继续自我提升等。更重要的是，在内训中由于员工和上级可以通过分组形式进行组合，打破原有工作结构进行交流，这样的尝试能够提供更多可能，让上级代理和不同的下级代理进行接触，拉近情感同时，也能让上下线之间充分地互相了解，并寻求更好的搭配可能。毫无疑问，当那些原本工作表现并不突出的下级代理，得到与其搭配得当、彼此适合的新上线指导后，对于提高整个团队业绩会有极大好处。2.丰富外在品牌形象如果微商团队展现在外界的只有不断发货、销售和提供售后服务，却没有体现出应有的反思和进步，那么消费者看到的品牌形象永远是单薄无力的。利用内训时所积累的文字、影音等资料，及时展示团队人员的扩充、水平的提升、结构的优化等，能够获得消费者的更多承认，也能在同行中引起足够的关注度。这样，品牌形象就能够变得丰满立体起来。3.挖掘潜在营销资源在微商体系中，由于点对点的营销特点，很多有利资源会跟随员工个人转移，不通过一定程度的挖掘，很难为团队所用。正因如此，商家要将内训看作对员工进行观察和调研的重要机会，通过内训，领导者能够从品牌发展角度出发更深入地了解员工特点，并充分利用。在新员工内训中，可以让员工填写社会关系表，汇总之后，由领导层分析判断其中哪些有利于进行品牌营销扩张；在邀请外来内训师上课之后，可以对其进行回访互动，了解对品牌和团队的看法，进而得到有利的营销策略建议等。7.4.2 内训整合资源的4个步骤内训有十分积极的意义，值得和品牌建设密切联系起来。但如果做法不当，内训也很容易变成简单的走马观花，徒然消耗成本。要想将内训变成整合品牌资源的绝佳机会，需要做好如下的流程，如图7-3所示。1.分析分析目前团队发展中面临的主要问题，这些问题对于品牌形象有什么样的影响。领导者可以通过客户反馈、员工交流、市场调研等，了解这些问题背后的需求。同时，掌握这些培训需求，也是掌握了品牌资源整合的具体方向，因为实际运营中表现出的问题，很可能就是阻碍品牌发展的症结所在。图7-3 内训整合资源的步骤2.设计针对分析出的问题需求，由领导者和内训师共同设计课程，课程应围绕培训需求实际进行，明确体现出方法上的主要特点，反映出哪些是受训者需要了解并做到的。在课程设计中，除了针对需求之外，还应具备品牌应有的内涵，反映出品牌文化特色所在。例如，品牌文化强调团结、友善，课程中的互动部分就应该突出这样的气氛，让被培训者能够真切感受到这种文化的影响。相反，如品牌文化强调锐意进取、积极拓展，则课程设计就应积极鼓励员工独立思考、相互竞争、自由表达。3.开发培训开发过程是对培训材料和媒介的寻找、选择或创造过程，在这一过程中，应该重点对实施培训所需要的材料进行检查和修改。培训组织者和内训师应充分配合、共同协商，使材料中利于品牌资源整合的部分得到充分彰显，对不适合品牌发展的部分加以修改或删除，确保呈现在参训者眼中的材料真实、集中体现品牌精神内涵。4.评价在培训结束之后，领导者和内训师应该及时确定受训者是否学到了真正需要掌握的品牌知识内容，其中包括整体上学习了多少、学习的效果如何，也包括细分上有多少人学得较好、多少人掌握不足，以及具体何种原因造成的差别等。利用对培训的评价，形成进一步整合人力资源和团队结构的依据，以便为品牌发展提供更好的队伍能力支撑。7.5 如何选一个合适的内训师伴随微商对内训工作的重视，越来越多的微商企业开始组建内部培训师团队。对于企业而言，建设内训师团队、选拔内训师人选，能够降低内训成本、建设内部培训资源、提高内训效率，进而优化团队文化，形成良好的价值观。为此，在组建内部培训师团队过程中，离不开作为中心环节的内训师选拔工作。黄女士创建了自己的微商品牌之后，拥有良好的货源，代理队伍也日益壮大。鉴于客户覆盖范围不断变广、发货量逐渐加大，黄女士希望能够通过内部培训，让新加入的代理体现出统一的精神风貌，便于展现完善的品牌形象。为此，她安排了每周一次的团队内训，由自己和几个主要代理进行讲课。一段时间后，黄女士发现，虽然培训表面上开展得很不错，但实际收获的效果却并不明显。由于只有几个培训师，员工们反映学习到的内容似乎大同
