是“杜康发明白酒”这一历史事件所具备的历史人文价值
产品研发生产中包含的设计技术工艺配方部件或成分生产方式,产品销售中包含的价格更新销量等近三十个产品价值基点(PVB)[详见产品价值信息(PVB)综合分析表(一)(二)]。产品价值信息(PVB)综合分析表(一)产品价值信息(PVB)综合分析表(二)■4-3-2洞察产品基点价值(PBV)■第二步,洞察产品价值基点(PVB)所对应的不同层次属性的产品基点价值(Product Base Value,简称PBV)。产品都是物质载体,它的各个产品价值基点(PVB)首先对应着物质属性的产品基点价值(PBV)。即使像招待、美甲、按摩这样的服务产品,也一般要借助特定的物质载体,至少要通过人体来实现;而电影、戏剧、音乐、绘画、雕塑类的文化产品,也离不开物质载体。这种产品因为其物质属性而具备的产品价值基点(PVB)是客观存在的,无需消费者体验而客观具有的,因此,我们称之为产品客观价值(Product Objective Value,简称POV)。杜康白酒在产品起源价值基点方面包含的物质属性的产品客观价值(POV),是杜康发明白酒这一历史事件所具备的历史人文价值。福特汽车在产品发展历史的传奇人物方面包含的物质属性的产品客观价值(POV),是亨利福特(Henry Ford)本人具备的社会人文价值。诸如此类,其他产品的价值基点也各个对应着不同物质属性的产品客观价值(POV)[详见产品价值信息(PVB)综合分析表(一)(二)]。除此之外,产品还能带给人们体验属性的产品基点价值(PBV)。由于人们消费产品的体验一般分为生理体验和心理体验两个层次,与之相对应,产品体验属性的基点价值还须分为产品生理体验价值(Products Physiological Experience Value,简称PSPEV)和产品心理体验价值(Value of Product Psychological Experience,简称VPPE)两类。可以说,任何产品在被消费的时候,都能带给消费者直观的体验属性的产品生理体验价值(PSPEV)。比如公牛插座在质量方面让消费者感到更加结实、硬朗,海飞丝洗发液在功能方面带给消费者头屑去无踪,宝马汽车在性能方面令车主驾驶舒适等。同时,任何产品在被消费的时候,同一个产品价值基点(PVB)挥发价值,也能带给消费者微妙的体验属性的产品心理体验价值(VPPE)。比如公牛插座的质量让消费者感到更加安全、可靠、放心,海飞丝洗发液的去屑功能令消费者觉得更加健康、漂亮,宝马汽车的操控性能给车主带来极致驾驶乐趣等。需要留意的是,除了产品消费环节,其他环节的产品价值基点(PVB),无论是产品历史及变革包含的起源和传奇人物,产品研发生产包含的设计技术工艺配方,还是产品产地包含的名山名水名人等都是产品具有体验属性的深层次原因。它们只能令消费者感知到产品心理体验价值(PSPEV),而无法带给消费者直观的产品生理体验价值(VPPE)。毕竟,消费者生理感受的只能是消费过程中的产品。那些他们直观不到的产品基点价值(PBV),只能由心理去体验。另外,产品被发明创造、改革演变,本身就具有一定的社会意义和文化价值;产品被销售、使用、消费,也会产生一定社会意义和文化价值;落脚到产品的产地、生产机构、渠道终端,把产品分解为原材及部件,它们都可能具备或者产生一定的社会意义和文化价值。因此,产品一般还具有产品文化体验价值(Product Culture Experience Value,简称PCEV)。产品文化体验价值(PCEV)是很多人共同心理体验到的价值,不再是个人通过个别产品个体心理体验到的价值。这种价值也只能由人们的心理来体验,生理体验不到。企业必须把它提炼成符号、概念、形象、文本等文化形式,借助媒体和推广传达给消费者,比如福特汽车承载的美国企业家的创新精神,宝马汽车作为德国汽车精工代表,百达翡丽手表凝铸的瑞士腕表精工典范等。■4-3-3辨别产品有相关度的差异化传播优势(DCETA)■第三步,沿着产品价值基点(PVB)方向,与同类竞品纵横对比它们各自不同层次属性的产品基点价值(PBV),确立自家品类产品有相关度的差异化竞争优势(DCECA)。到了这一步,达利胡子的根就摸到了。达利胡子即可从根上生发出来。只不过,在这个环节中,我们有必要辨别产品有相关度的差异化传播优势(Differentiated and Correlation Experience in Transmission Advantage,简称DCETA)。以乐百氏纯净水和农夫山泉为例:1997年,乐百氏在行业内率先推出了27层净化的概念,成功从众多饮用水品牌中脱颖而出。1998年,在娃哈哈、乐百氏这两位老大哥的眼皮子底下,农夫山泉打出了农夫山泉有点甜