公关危机问题及解决方案的写作可以遵循以下结构和要点：
一、引言
在引言部分，简要介绍公关危机的背景、发生的原因和当前的影响。强调危机对组织形象、声誉和利益相关者的潜在影响，以及解决危机的紧迫性和重要性。
二、问题描述
详细阐述公关危机的具体问题，包括以下几个方面：
危机事件概述：描述危机事件的来龙去脉，包括发生的时间、地点、涉及的人物和事件经过。
影响分析：分析危机事件对组织形象、声誉、业务运营和利益相关者的影响，包括直接和间接损失。
舆论反应：概述媒体、公众和其他利益相关者对危机事件的看法和反应，特别是负面舆论的情况。
三、解决方案
针对公关危机问题，提出具体的解决方案，包括以下几个方面：
危机应对策略：制定针对危机事件的应对策略，包括危机沟通、危机处理、危机恢复等方面。明确策略的目标、原则和具体措施。
信息发布与沟通：制定详细的信息发布计划，包括发布渠道、内容、时间和频率等。确保信息的准确性、及时性和一致性，加强与媒体、公众和其他利益相关者的沟通。
舆论引导与形象修复：通过积极回应舆论关切、加强正面宣传、开展公益活动等方式，引导舆论走向，修复组织形象。
预防措施与改进建议：分析危机事件的原因和教训，提出预防措施和改进建议，避免类似危机再次发生。
四、实施计划与时间表
制定详细的实施计划和时间表，明确各项解决方案的执行人、执行时间和执行步骤。确保各项措施有序、高效地推进。
五、总结与展望
在总结部分，强调解决公关危机的重要性和紧迫性，重申解决方案的有效性和可行性。同时，展望未来，表达组织对危机后的恢复和发展信心，以及对未来可能出现的挑战的准备和应对能力。
六、附件
如有必要，可以附上相关材料，如危机事件调查报告、舆论分析报告、危机应对策略流程图等，以便读者更全面地了解公关危机问题和解决方案。
在撰写公关危机问题及解决方案时，应注意客观、准确、全面地反映问题，提出切实可行的解决方案，并注重信息的准确性和一致性。同时，要根据组织的实际情况和危机事件的特点，灵活调整写作内容和结构，以达到最佳的公关效果。
