公关处理步骤通常包括以下几个主要环节：
公共关系调查：这是公关工作程序的基础步骤和首要环节。通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析。公关调查的目的是确定公关的对象和问题，为后续的策划、实施和评估提供依据。为了保证公关调查的科学性，需要遵循客观性、全面性、时效性和计划性的原则。
公共关系策划：在完成了调查研究以后，公关活动进入制定计划阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分，可以分成战略策划和战术策划两个部分。战略策划是对组织整体形象的规划和设计，而战术策划则是对具体公共关系活动的策划与安排。制定公关计划时，需要明确组织形象的战略策划，并确定在每一次具体公关活动中，公关部门要完成的任务。
公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案，实施各种传播沟通活动。这是公关活动中最复杂、最多变、最难以把握的环节。公关职能机构及其人员在实施过程中应牢牢把握目标导向、进度控制、整合协调、反馈调整以及选择时机等原则，确保方案的实施严密、规范，以取得预期效果。
公共关系评估：对整个公关工作的准备、实施和结果进行评价。评估的目的是了解公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。评估的结果将对后续的公关工作产生重大的影响。
需要注意的是，以上步骤并非固定不变的，具体的公关处理步骤可能因组织、事件或目标的不同而有所调整。在实际操作中，公关人员需要根据具体情况灵活运用这些步骤，以达到最佳的公关效果。
