公共关系危机的特征主要包括以下几个方面：
突发性：公共关系危机往往在人们毫无准备的情况下突然发生，给组织带来混乱和不确定性。由于危机是任何时候都可能发生的，且持续的时间、产生的后果都是预先难以预测的，这就要求必须及时、迅速地对公关危机作出反应，并果断决策。
紧急性：危机事件一旦发生，就会迅速扩张，引起社会各界的密切关注。若不及时采取措施，危机就会急剧恶化，给企业带来巨大的经济损失，甚至使整个组织陷入瘫痪状态。因此，强调危机公关的时效性至关重要。
严重破坏性：由于危机具有出其不意、攻其不备的特点，任何组织在危机中采取的行动和措施失当，都可能使企业的品牌形象和信誉受到致命打击，甚至危及生存。这不仅会破坏组织的正常运转和生产经营秩序，还会带来严重的组织形象危机和巨大的经济损失。
不确定性：危机事件的发展往往难以预测，这使得组织在应对时面临很大的不确定性。这种不确定性可能来自于危机的原因、影响范围、持续时间等方面，增加了应对的难度。
舆论关注性：危机事件一旦发生，往往会成为舆论关注的焦点。媒体和公众的关注会给组织带来极大的压力，要求组织迅速、透明地处理危机，以维护自身的形象和信誉。
“连锁”破坏性：危机事件往往具有连锁反应的特点，一个危机可能会引发其他相关的危机，从而形成连锁破坏效应。这种连锁破坏性使得组织在应对危机时需要全面考虑，避免引发新的危机。
“溢出效应”：危机事件的影响往往不仅局限于组织内部，还可能波及到组织的利益相关者，如员工、客户、合作伙伴等。这种溢出效应使得组织在应对危机时需要综合考虑各方利益，寻求平衡。
综上所述，公共关系危机具有突发性、紧急性、严重破坏性、不确定性、舆论关注性、“连锁”破坏性和“溢出效应”等特征。组织在应对公关危机时，需要充分了解这些特征，制定有效的应对策略，以最大限度地减少危机带来的负面影响。
