危机公关的特点主要体现在以下几个方面：
意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，都是无法预料的。这要求企业和组织在面临危机时，需要快速做出反应，以应对可能带来的负面影响。
爆发性：危机信息的传播速度往往比危机本身的发展还要迅速，特别是在网络媒体的推动下，信息传播的速度远超传统媒体。因此，危机公关需要在第一时间进行应对，以防止信息的误传和扩大。
破坏性：危机通常具有“出其不意，攻其不备”的特点，无论危机的性质和规模如何，都会给个人或组织带来不同程度的破坏，给公众造成混乱和恐慌的情绪。这种破坏性可能包括声誉的损害、信任的丧失，甚至可能影响到企业的生存和发展。
紧迫性：危机一旦爆发，其破坏性的能量会迅速释放并快速蔓延。如果不能及时控制，危机可能会急剧恶化，甚至导致二次传播，使个人或组织遭受更大的损失。因此，危机公关需要迅速、果断地采取行动，以控制危机的蔓延。
战略性：危机公关处理不仅需要应急处理，还需要战略性考虑。这意味着企业和组织需要全面分析危机的影响，制定有效的公关策略，确保这些策略不仅有助于解决当前的危机，还能考虑到公司的长期利益。
总的来说，危机公关的特点要求企业和组织在面对危机时，需要具备高度的敏感性、快速的反应能力、有效的应对策略以及长期的战略眼光。同时，也需要积极与公众、媒体等各方进行沟通，以维护企业的形象和声誉。
