处理公关危机的原则主要包括以下几点：
及时性原则：危机公关的目的在于尽最大限度地控制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失减少到最低程度，在最短的时间内换回公众的信任。因此，危机发生后，公关人员要迅速做出反应，果断进行处理，赢得了时间就等于赢得了形象。
真实性原则：危机发生后，公关人员应客观地、实事求是地公布事实真相，以维护公众的知情权。公众有了解事实真相的权利，公关人员只有如实说明情况，才能获取公众的理解和信任，才有可能重塑组织的良好形象。
主动性原则：危机发生后，公众往往希望了解事件真相，而媒体也希望获得第一手资料。因此，公关人员不应消极被动地应付、推脱，而应主动配合媒体，及时、客观、准确地提供组织的相关信息，澄清外界对组织的各种误解。
人道主义原则：危机处理中，公关人员应把公众的利益放在首位，充分考虑公众的利益，体现出组织强烈的人道主义精神，赢得公众的认同，从而化解危机。
维护声誉原则：公关人员在危机处理过程中，要始终维护组织的良好声誉，妥善处理危机给组织形象带来的不良影响。
遵循以上原则，公关人员可以更好地应对和处理危机，保护组织的声誉和形象，恢复公众对组织的信任。同时，通过危机公关的处理，组织也可以从中吸取教训，改进管理和服务，提升组织的整体竞争力。
