用户逃跑的心态越强烈
文案是不是显得啰嗦？QQ音乐的元素是否更适合中国用户的习惯？至于印象笔记，它没有采用传统的规则说明的形式，但是依然将规则解释地很清楚。活动方式和活动规则的设计，很大程度上决定了运营人员设置的利益点是否足够吸引用户参与活动。在这方面，有几个需要提醒的要点：图4–5注：QQ音乐邀请好友成为绿钻用户的活动，邀请人可以免费获得绿钻。图4–6注：印象笔记的活动，成功邀请好友注册安装，两人均可获高级账户。图4–7注：聚美优品邀请好友注册并成单将获得返现普奖并不一定比抽奖的效果更好。抽奖的设计不是越复杂越好。活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈。采用游戏化或任务化的设计，对把控用户的参与节奏很有帮助。不管活动设计得多好，如果活动宣传没做好，活动效果还是会很差。规则策划完成后，运营人员要考虑活动怎么让用户看到，尤其是让目标用户看到。我们接下来讨论活动宣传渠道的选择这个问题。当我们过分执着于活动设计的时候，我们可能会忘记，即使一个活动设计得再无聊，如果有足够多的人看到它，它也可能会起到很好的宣传效果；而不管一个活动设计得多么精致，如果人们并不知晓，那它也不太可能有效果。所以，活动策划的另一个关键是，宣传渠道投放。那么，是什么决定了活动的宣传渠道呢？答案是：活动的目标用户，即活动对象。很多人在写活动策划时可能没有考虑过活动对象这个问题，活动对象决定了你的活动会被什么样的人群接受，你的活动应该被谁看到才能创造更高的转化率。所以，如果你想成为一个好的运营人员，请你时刻记住你的用户是谁这个道理，并非仅适用于活动运营。那么，你该如何确定你的活动对象呢？答案很简单，你必须要知道产品的用户是谁，他们处于怎样的生命周期，活动的设计是为了达成什么目标。同时，你需要记住，不论是怎样的活动目标，活动围绕的对象永远都是人，所以，了解用户是非常重要的环节。那么，我们就需要知道，用户经常在哪里出没、对怎样的内容感兴趣，从而精准地选择投放渠道。至于如何选择，可以参考过往的数据，如果没有历史数据，百度指数相关活动的搜索、来源都可以作为参考。如何写活动策划一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容：1. 活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白活动是什么主题，是否对他有吸引力。2. 活动对象：明确活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。3. 活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。4. 活动描述：活动文案的一部分，让用户看过之后明白要不要参与，怎么参与。5. 规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发人员看得懂，一部分内容是在前端展示给用户看的，另一部分内容是让开发人员知道活动如何实现。6. 投放渠道：让市场人员或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。7. 风险控制：让开发人员看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。8. 监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控等。监测这些指标可以帮助你在查看数据的时候找到问题，并且启发你去解决这些问题。9. 成本预估：一个活动需要多少钱，单人成本是多少。成本预估不一定非常准确，但是必须要树立这个意识。有一些活动是不花钱的，但是如果要花钱，你要明白一个活动的容量有多大，对指标的帮助是什么，为了这些利益，你需要多少成本支持。10. 效果评估：有成本就有收益，你的活动目的对网站（产品）的哪些指标是有帮助的，以及如何体现，你需要考虑，并让领导认可。11. FAQ（常见问题解答）：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中遇到的问题。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，仅有FAQ还不够，你需要提前准备客服的培训文件，并积极与客服人员沟通。活动策划的文本通常会分为两个部分：一部分作为前端展示，除了让用户看得明白如何参与活动，更要能够推动用户主动参与；另一部分是作为与开发人员的约定，活动如何设计、如何实现，需要和开发人员沟通，必要的时候，你需要另外做一个文档，将流程、需求罗列清楚，并且和开发人员保持沟通。活动策划文档的目的，是为了让活动做得有理有据。做活动的理由、耗费运营成本的代价、上线后可能带来的预期收益都是必须体现在活动策划中的。通常，一个活动要经历如下环节，如图4–8。图4–8在以上环节中，我们还需要明确的是：每件事都必须进行细节确认、每个时间节点都必须进行把控，同时，不管活动大小，活动结束后，一份关于活动效果的报告是需要完成的。活动效果的报告可长可短，但通常要包含以下内容：1. 活动概述：简单概述活动主题、对象、时间、内容。2. 活动效果统计：对活动结束后的活动效果进行描述。3. 宣传效果统计：对各个投放渠道的效果进行统计，
