有一部分原因就是因为喜欢创立苹果的乔布斯本
后一方面是觉得自己买的东西不错，这就是一种信任感，一方面就觉得自己进入了一个圈子，获得了一种认同感。这种认同感就来源于品牌所打造的品牌文化。1.获得用户的信任顺丰速运从成立到现在经历了十几年的发展，但是始终秉持自己独有的市场目标，就是主要运送中端文件和一些小件的运送，不会接大件或者大量物品的运送，在顺丰所递送的物品中，大部分是各种文件。顺丰一改以往的加盟方式，变成了现在的直接控制，也让人们眼前一亮，这个转变也是顺丰的转折点之一。顺丰一直以来都讲求递送的速度，把快速当作客户体验的核心，并且坚持各个环节都按照标准进行，就是这样的坚持，以及对细节的把握，让顺丰的广大客户用的放心，把自己的信任交到顺丰手上。有了用户的信任之后，就要注意保持住这种信任，并且不断地推广企业的品牌，这也是让客户变为回头客的前提。如果细心观察的话，就能察觉到有一个有意思的现象，就是互联网公司的老总都喜欢出来露露脸，尤其是到处宣传自己的产品里面和经营模式，有代表性的就是很知名的陈欧体。2.聚美优品，我是陈欧，我为自己代言聚美优品是国内首家也是规模最大的化妆品抢购卖家。聚美优品的建立者有三个，分别是陈欧、戴雨森和刘辉，公司建立之初的想法就是建立一个给客户带来便捷，觉得很有意思并且信得过的化妆品购物平台。说起聚美优品，大家肯定会想到陈欧所说的广告语，也就是大家很熟悉的陈欧体，而说起陈欧体，大家肯定会想到，这是一个免费的广告呀，自己代言做广告，又不用花钱，多好的事情呀，尤其是对一些实力比较弱的新的企业来说。但是光是看到不花钱还是比较片面的，这种免费的代言也是分场合和实际的情况，来决定要不要使用，因为在有些场合做这样的广告效果不会很好。那么就要分析，什么时候可以做这样免费的广告，什么时候不行，最关键的不是省钱，而是广告的效果。陈欧体的出现从深层次来看有两个原因，一个原因就是互联网的创业人，他们的想法比较多，对于事情和产品都有自己独到的理解，就想表达出来。另一个原因就是创业的人天生就都有想沟通和交流的欲望。不过最重要的还是建立品牌的文化，给企业的品牌注入情感，让品牌更有价值，让所有的客户都了解到，创立品牌的人都是有血有肉的人，都有自己的情感和性格。这种感觉就好比人们买苹果的产品，喜欢苹果，有一部分原因就是因为喜欢创立苹果的乔布斯本人。与什么都没有的品牌或者单纯的产品相比，有自己性格和情感的人更容易让人信任和认同。同时这个人所建立的品牌也更有内涵，在为品牌设计产品或服务的时候也更容易。3.身份认同上面提到了一些品牌除了让客户觉的产品不错之外，就没有别的感觉了，就是因为这些品牌太注重产品的功能属性，而忽视了产品的情感价值，自然产品就不会带给客户任何情感上的冲击。其实人们想通过产品满足自己的情感需求，更深层次的原因就是渴望一种归属感和身份的认同，就像在产品体验中所说到的产品代表的是一种身份地位，而客户所需要的正是这样的一种身份地位的认同，客户在购买产品的时候不光会看产品的各种功能属性，还会寻找品牌所代表的社会身份和地位。有的品牌这种定位很模糊，客户并不知道自己买了之后会有怎样的一种身份地位，自然也就不会选择。如果让人们解释，有的人也不搞不懂自己中意某个品牌产品的理由，也不理解为什么有的自己看来很垃圾的产品会有那么多粉丝。那是因为这些人只是关注产品的性能，但是现在的产品，在功能上的区别已经越来越模糊，更应该关注的是产品背后象征的身份或者品牌自己的文化，就是所说的归属感和身份价值。现在很火的粉丝手机，所销售的就不仅仅是手机了，而是一种身份的归属。就像是中国摇滚天王崔健不就推出了自己的个性化手机，效果也不错，像崔健这样的明星做手机，能不能成，这就得看是什么标准了，如果要是和小米、魅族来比拼，那基本上就是一个败字，但是如果是能赚钱，那应该没什么问题，不过像崔健这样的还是有风险的，因为他的粉丝大部分都是70、80后，一般都是居家理智消费。但是如果粉丝是80、90后，甚至是00后，那只要是配置稍微好点，功能有与众不同的地方，那就能赚得不少。总的来说，粉丝手机就不是靠手机赚钱，而是靠这种身份的认同感来赚钱，比如买了的就可以向没买的炫耀，我比你更忠心，我就买了，你就没有。这样盲目的人还是少数，不过如果粉丝团的基数够大，就算是少数人来买，这个数量也挺可观的。但是如果想销售得更好、更有效果，那么还是需要有独特的地方，给予粉丝们所想要的服务才行。有两种方法可以来帮助手机企业更好的销售。一个是制作手机的个性化外壳，而且最好有明星的寄语或者签名。第二种方法就是为每一部手机都配备一个专用的产品序号，然后在手机里面内置一个专门服务于粉丝的应用，而要使用这个应用就需要这个序号。这样一来就可以加强手机的身份归属。而针对粉丝所提供的服务也可以有很多，比如这个明星的演唱会或者其他集会的门票，可以参与现场的一些互动，还可以不时收到
