再通过不断的运营
然而，如果你将精力都投入到社群运营中，却一直没有新的产品出现，那么，这个社群也就只能成为一个纯粹的聊天群。但对于聊天群而言，这些用户聚集的基础，也因为产品的缺失而消失，社群仍然会走向沉寂，你也无法获得社群的效益。社群的运营与管理，说难也难、说容易也容易。你可以聘请专业团队进行管理，也可以直接交给用户去做。其实，社群成功的关键就在于你的产品。如果没有优质产品作为支撑，纵使顶尖的社群运营，也难以回天。第8章 社群品牌化：给社群一个体面的“门脸”8.1 社群标识与用户标签品牌化伴随着越来越多的人开始关注社群的力量，我国的社群实际上已经进入3.0 时代。社群1.0 时代以人群聚集、信息互通与传递为核心目的，传播方式主要是文字和图片。社群2.0则淡化了“陌生人”概念，引导一群有共同爱好的人聚集在一起，逐渐形成社群文化。这使得用户的归属感增强。当下正是社群3.0 时代，社群将“连接一切”作为目的，不仅仅是人的聚合，更容纳了各类信息、服务等内容，成为一个庞大的载体。当你想要玩转社群经济时，就应当明白，连接一切并不是随便谁都能做到的，用户只愿意被品牌连接，也只有品牌才能与一切实现对接。那么，你该如何开始社群品牌化之路呢？你的第一步就应当落在，社群标识与用户标签的品牌化。8.1.1 给社群一个精准定位社群越发成为一个包罗万象的概念，然而，这并不表示社群就是一个大杂烩，在包罗万象的核心，必然需要一个明确而精准的定位。只有以此为核心进行辐射，你的社群才能连接一切。那么，如何给社群一个精准定位呢？你需要从建群动机和加群动机两方面进行分析。1.建群动机总结而言，群主之所以要建群，不外乎以下四个动机，如图8-1所示。图8-1 群主建群的四个动机（1）销售。销售是最直接的建群动机，也是大多数社群的建立初衷。群主会以分享经验、交流互动的名义，吸引用户入群，并以各种方式推销自身的产品或服务。与此同时，群主也能借助社群维护客户关系，实现再销售。（2）人际关系。无论是基于兴趣，还是交友，社交的本质都是一个构建人际关系圈的过程，对于很多职场人士而言，尤其如此。此时，群主作为一个非正式组织的负责人，却能够逐渐转变为一段非正式关系中的连接人，在线上或线下获得一定影响力。（3）成长。仍然有部分十分纯粹的社群，其建群动机就是成长，群友聚集在一起学习和分享，形成一个网络学习的小圈子。这种社群的根本目的，其实并非分享学习经验，而在于找到一群志同道合的学习者，形成同伴经验，相互激励打气，最典型的就是考研群。（4）品牌。社群的一大特点就在于能够快速裂变复制，这对于品牌的塑造和扩张而言，无疑具有巨大效用。尤其是基于缺乏真实接触的互联网，新入群的群友，往往会不断夸大群主的能量，进而形成社群内的群主崇拜氛围。此时，群主再借助激励、内容、活动等手段，就能让群友认同某种社群身份，最终形成品牌效应。2.入群动机相比于建群动机，入群动机则可以被简单地分为六种。第一，联络需要。如家人、同学、同事之间，社群让大家可以保持联系。第二，工作需要。对内用于信息的传达，对外则用于客户服务。第三，交友需要。即找到兴趣同好、身份认同、同行、同城好友的需要。第四，学习需要。为了寻求更加专业的人士的帮助。第五，宣传需要。宣传自身，或公司、产品、服务等。第六，生活需要。因为聚会、旅游等需要临时组成的圈子。3.精准定位当你了解了建群和入群动机之后，如何精准定位社群属性呢？首先，明确你建群的根本目的是什么？最终目标到底是维护用户关系，还是促进销量提升，或是提升品牌效应？其次，分析目标用户的入群动机。他们究竟最需要什么？是工作、学习，还是交友？最后，结合这两点，根据用户的需要，对你的社群进行包装，借此吸引到用户入群之后，再通过不断的运营，实现你的建群目标。你必须明白，社群的精准定位，并非只是定位你的需求，也不单纯是定位用户的需要，而是两者的结合。8.1.2 社群标识与LOGO设计正如品牌都有自己的标识或LOGO一样，如果你想让社群品牌化，你就必须为社群设计专属的标识与LOGO，让你的社群区别于其他社群。1.社群标识所谓社群标识，你可以将之理解为社群标签，这些标签能够彰显社群的独特性，也能够提升社群的辨识度。在汽车的“屁股”上，你总是能够看到各种字母标识，如TSI、TDI、CGI，如奥迪的“壁虎”，如大众的GTI等，这些标识实际上代表着发动机技术，或动力模式，或驱动形式。对于大多数人而言，这只是一个无意义的标签，却能够感觉到“不明觉厉”；对于懂行的人来说，这些标识实际上有着“身份的象征”。在设计社群标识时，你需要紧贴社群定位，挖掘自身独特的标签属性，并将之打造为标识。简单来说，就是找到自身的差异化定位，并以简洁的方式将之标记出来。比如，大家都是做美妆?
