三个原因可能导致危机公关社交媒体策略无效
3/4的消费者依靠社交媒体做出他们的购买决定，有八成人受到朋友的影响，了解这些情况可能不会令你十分惊讶。所以，找准你的社交媒体活动是关键。从数字化角度来看，应该说品牌自身与其社交媒体战略同样重要。想一想：在那里你可以拥有最精彩的内容，但如果没有传达给合适的观众，内容就会变得毫无意义。制订可靠的计划来执行你的商业目标是至关重要的。虽然一些人付出了最大努力，但是由于方法不当，效率低下，他们没有发挥出自己的全部潜力。如果你的媒体策略正在失效，可能是因为：1.危机公关你用错了社交媒体平台。由于你的重点业务领域有其自身的特点，所以并不是每个社会媒体途径都适合你。如果你拥有或管理一家餐厅，那你就要利用照片墙或拼趣展示自己的菜谱，让观众了解整个就餐体验，同时考虑投资点评网（Yelp）促进客流量。如果你有自己的数字化营销代理公司，就要经常推出行业相关的白皮书，领英和幻灯分享可能是重点选用的最密切相关的平台。大多数社交媒体经理常犯的错误是，在所有的社交媒体渠道中，自己的宣传做得过于分散。比较有效的策略是选择三个最佳渠道，你能从那里获得最多的点击量，同时也能集中自己的注意力。2.你的社交策略不符合自己的商业目标。瓦尔登大学的凯蒂罗伯茨说得很有道理：拥有30万脸书粉丝并不是商业目标。30万脸书粉丝不能保持事业的发展势头，15000个活跃的粉丝就足以做到这一点。不是获得Likes（点赞），而是获得喜爱和关注这才是你要为自己的品牌努力争取的结果。所以在你着手行动之前，考虑一下自己的商业目标，然后再回归到发展自己的社交媒体策略上来。问问自己：你的品牌使命是什么？你希望自己的个人品牌有什么样的长期发展目标？每个品牌都要有明确的价值观和目标，它们像指南针一样指引着品牌的发展策略。因此，你在社交媒体上的活动必须反映自己的商业目标。如果你正在经营一家面包店，目标是做出美味和健康的蛋糕（如果你加入甘蓝，我们就不会在照片墙上关注你），那么你必须利用社交媒体告知自己的观众，蛋糕的独特之处，同时强调它在口味和健康方面的优点和价值。3.你的期望不太现实。有时候事情进展顺利，只是你没有注意到，下面我们来解释一下。我们经常接到潜在客户的要求，希望复制主要数字化品牌的经营效果，但是预算不足，只有三个月的期限。有句老话说，如果想得到既快又好又便宜的东西，那么三个优点只能有望获得两个，所以你不能一夜之间成为下一个Buzz Feed.不要期望太高，这条准则适用于你生活中的不同领域，在你的商业发展方面，尤其正确。即使你可能投入了大量的时间和精力，也不要期望立即收到非凡的效果。这条准则同样适用于预算方面：不要迷恋社交媒体是免费的古老神话。你一定要为社交媒体的成功做出适当的预算，即使你这样做了，也要给自己留出回旋的空间，因为社交媒体的人力成本和广告成本都在不断上涨。深吸一口气，认识到一切都需要时间。只要你保持稳定的增长趋势，就处在了正确的发展轨道上。利用不同的社交平台接触你的观众脸书和推特是典型的社交媒体和品牌推广工具，它们可以迅速吸引很多人，而且使用方便，很有名气。但是在你的个人品牌推广储备库中，还有许多其他工具可能没有被充分利用。例如，拼趣会让你为了引起外界注意，在创新的环境中展示自己的想法，宣传自己的价值观，强化品牌身份。你也可以了解自己的目标观众；通过跟踪用户的兴趣和趋势，你会发现对于你想与之互动的人来说，什么内容最重要。与快捷单行的脸书帖子或推文相比，拼趣需要投入更多的时间和精力，但是它可以让你与自己的观众进行更深入的交流。这种对数字角色的深层管理方法向人们表明，你特别愿意付出更多的努力，同时它也增加了你在媒体宣传上的深度和广度。领英是著名的商业社交网站，精通数字化技术的专业人士，无论年龄大小往往都使用它。因此，你会觉得它是展示自己个人品牌最重要的网络平台之一。除了自身构建网络以外，领英还允许用户上传文章，这有助于你创建支持自己个人信息的内容。建立这个平台的目的在于使信息传播具有可见性、可信性和可连接性。对于想以数字化手段展现自己形象的任何人来说，它都是一个巨大的资源。我们将在后面的几章中更加深入地讨论领英的特色。一张精彩照片的重要性你的资料照片需要传达信任感。首先，你应该有一张照片，如果在自己的推特、脸书、领英等资料上没有照片，这就说明你落伍了。如果你确实上传了照片，它应该符合你想体现的形象类型。如果你是一个财务主管，想要体现你的专业性，就应选择一张看起来符合这个角色的职业装照片。另一方面，如果你在创新领域因有点搞怪而著称那么带有幽默感的非正式照片可能对你更合适。总之，你的照片应该完全符合自己的形象。你可能在不同的平台上和不同的人保持着联系，在这种情况下，针对每个平台应该选择不同的资料照片。这样，你在那个平台上的联系人就会感觉到你是一个怎样的人。同时，如果你为了相似的目的使用所有社交网络，就要考虑选择一个光彩靓丽的头像，在所有的关键平台上都能使用它。有趣的事实是：很多人没有意识到应该重视隐私设置。我们发现，很多人在自己脸书的隐私设置方面做得很出色，却将脸书上的个人资料照片设置为公开可见。如果你选择了粗俗不当的个人资料照片，自己一定要知道谁能看到它。应该推出什么类型的链接内容？
