它们利用了上文所述的关键制胜因素
??????????????????????????????????????????????????????????????????????Magazine Luiza(零售商) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????Ourofino(兽药制造商) 智利信贷和投资银行(BCI)(商业银行) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????Quala(食品饮料公司) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????Grupo Financiero Banorte(商业银行) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????Cinépolis(连锁电影院) 满足客户和当地市场的需求 当地的巨头企业不仅对客户有深入的了解,而且还知道如何赢得客户的青睐。他们可以找到新的客户群体、未满足的客户需求和当地客户的特点和习惯,这是其他企业无法企及的。最重要的是,当地的巨头知道如何通过成本效益来满足新兴市场中产阶级和富裕消费者的需求。他们还努力克服新兴市场的限制,为客户提供超级一流的服务。加多宝集团就是其中之一。十年前,除了广东人,没有多少中国人有喝凉茶的习惯。今天的情况已经非常不同了。通过对中国消费者的深入了解和对凉茶饮料的不懈推广,加多宝在中国市场成功建立了价值30亿美元的凉茶业务。 经过几次失败的尝试,加多宝利用传统中药的理念营销罐装凉茶,宣传凉茶可以清热消火。怕生气,喝正宗凉茶成了加多宝的营销口号。加多宝还积极向火锅店、川菜店、烧烤店销售凉茶,帮助食客缓解过度饮食引起的不适。在此之前,餐厅仍然是一个难以克服的罐装饮料市场。 为了将凉茶产品推广到全国市场,加多宝采用了从中心辐射到周边地区的方法。由于中国消费者倾向于遵循大城市的趋势,当加多宝进入新的省市时,他们将首先关注大城市。如今,加多宝的凉茶产品已经成为中国最畅销的罐装饮料,甚至超过了可口可乐。加多宝的下一个目标市场是东南亚。 永辉超市以新鲜食品为主要卖点,突出竞争激烈的中国食品杂货市场,找到立足点。虽然新鲜食品的销售只占其他超市总收入的10%%但永辉超市生鲜食品销售额在其总收入中的比例往往超过40%%。 永辉专注于生鲜食品的策略正好满足了消费者的需求。在过去的四年里,该公司的业绩增长了40多元%。其总收入在2013年达到近50亿美元。永辉超市正以平均每年40到50家店铺的速度扩张地图,目前其店铺总数近300家。 不同于其他竞争者依靠经销商和中间人的模式,永辉直接从150家农场(大部分在福建省)采购其60%新鲜食品。这种直接购买新鲜食品的模式可以降低成本,提高质量,使连锁超市能够与传统蔬菜市场竞争。有时,顾客甚至可以在永辉超市购买当天采摘的新鲜农产品。 充分利用数字技术 预计到2018年,全球将新增10亿互联网用户和50多亿后PC产品(平板电脑和智能手机)。大多数新用户和设备将来自新兴市场。明智的企业正试图利用移动技术和互联网联系新的网络用户,与传统客户建立联系,创造新的商业模式,以克服新兴市场的限制。 虽然互联网和移动技术在新兴市场的覆盖范围参差不齐,但创新水平却超乎想象。许多企业在没有保障性投资硬件基础设施(如商店和分支机构)的情况下,将资源集中在网络和移动渠道上。 成立于2010年的手机公司小米,抓住了中国年轻人对互联网的热情,在市场上取得了巨大的成功。仅在2013年,小米就以三星和苹果手机的一半价格在中国销售了1870万部小米手机,超过了苹果手机在中国的销量。目前,小米的营业收入已超过50亿美元。公司创始人兼首席执行官雷军雄心勃勃地预测,2014年小米手机的销量将达到6万部。 小米将其官方网站作为控制成本的唯一销售渠道。小米网站每次可以销售20万到30万部手机,有时甚至在几分钟内就会被抢购一空。小米还拥有在线营销平台。该公司的社交媒体团队在微信、百度、QQ其他在线论坛也很活跃。雷军的新浪微博拥有800万粉丝。新浪微博是中国最受欢迎的社交媒体平台之一。与此同时,小米也通过社交媒体收到了客户的反馈,以改进其产品。例如,小米每周都会根据客户的反馈进行更新MIUI系统。 大多数来自共产主义时代的俄罗斯人都没有债务。随着石油价格的上涨和中产阶级和富裕阶层收入的急剧增加,一位刚刚卖掉小啤酒厂的俄罗斯企业家Oleg Tinkov俄罗斯消费债务市场扩张的时机已经成熟。他成立于2006年TCS信用卡公司利用直邮广告和互联网进行营销,并通过客户服务中心和在线互动提供服务。 TCS既没有分支机构,也没有自动柜员机。由于这些地区的消费者从未享受过,这种模式在俄罗斯偏远地区运行得特别好TCS如此高水平的客户服务。例如,信用卡可以在24小时内通过快递送到目的地。 显然,分行的缺失并没有阻碍TCS的发展:TCS已成为俄罗斯第三大信用卡发卡机构,占8%用卡共有350万张市场份额。2013年10月,该公司在发行股票时筹集了11亿美元;截至2013年底,TCS未偿贷款持有25亿美元。 高速运行 事实证明,当地的巨头非常擅长快速和成功地建立自己的业务。他们招聘了大量的员工,开拓了新的细分市场,并迅速成为市场领导者。在覆盖不同地区和客户基础的市场中,许多当地的巨头建立了全国性的品牌、销售和零售业务。这些优势在新兴市场尤为重要,因为新兴市场的客户往往对企业形成第一印象,这通常是不可磨灭的。 许多当地巨头仍然依靠收购或资本支出在当地市场占据一席之地。当地巨头的成功经验表明,他们知道如何在不牺牲企业基础的情况下扩大业务。 连锁经济型酒店集团如家利用中国旅游住宿市场分散化、渗透率低的特点,通过特许经营和收购其它连锁酒店的发展模式来抢占市场份额。特许经营帮助如家酒店降低资本支出并增加收益。如家酒店中特许经营加盟店的比例从2008年的30%近60年已升至2013年%。 如家通过收购不断扩大自己的地盘。2011年,如家花了4美元.7亿美元收购了中国第三大连锁经济型酒店莫泰168。此外,如家还进行了其他较小规模的收购。 从2008年到2013年,如家酒店的数量从不到500家飙升到2万多家,覆盖的城市从不到100家飙升到近300家。随着2013年营业收入达到10亿美元,如家酒店在品牌经济型酒店中的份额已达到近25家%。 巴西零售商Magazine Luiza自2009年以来,已超过26009年%年增长率发展迅速。2013年销售额达到41亿美元。这主要是因为该公司满足了巴西中产阶级日益增长的需求。通过几次收购,Magazine Luiza在过去的十年里,商店的数量增加了两倍多。然而,该公司也在重要城市采取了自主发展的方式。例如,2008年一天,圣保罗开了44家新店。 Magazine Luiza超过85%销售额来自传统商店。在这些商店中,家用电器、电子产品、算机和其他数字设备、家具和玩具都很受欢迎。2011年公开募股后,Magazine Luiza开始大力推广电子商务。由于社交媒体购物服务等创新实践和强大的执行能力,其在线销售的增长率已超过传统销售。Magazine Luiza已在Facebook及其它网络平台创建网上商店,让顾客亲自将商品卖给自己的亲朋好友,以此赚取佣金。Magazine Luiza它是巴西唯一一家以同一品牌、同一套物流管理和背景软件销售所有商品和服务的真正多渠道零售商。 适应不确定因素和具体情况 虽然新兴市场已经取得了巨大的发展,但其环境仍然充满了挑战:供电服务不稳定;公路、铁路网络、高速无线网络、港口等设施仍在许多地方建设中;以及市场信息不平衡。面对这些限制,许多当地的巨头都以创造性的方式工作。他们利用上述关键的胜利因素,创造了其他企业难以复制的优势。 在许多新兴市场