社群解决的问题是什么呢？
康比皇且蛭畔⒌拇铩? 所以，商业经济的变化，不是你我说了算，而是媒介进化说了算。有一次，本书作者秦阳从机场打出租车回家，司机师傅是个中年人，谈吐不俗，于是老秦就跟他多聊了几句。一聊才知，这位司机师傅不是普通的师傅，以前是做生意的。20世纪90年代的时候他开公司销售仪表器材，在那个大多数人工资才几百块的年代，他用几年时间就有了上千万的身家，在武汉最繁华的地段有一幢300平方米的别墅。 他意味深长地说了一句：那个时候的钱真好赚啊。 老秦问：此话怎讲？ 司机师傅说，我觉得是因为那个时候信息比较闭塞，别说手机没普及，最先进的通信设备还是BB机，所以获取信息非常难。这意味着什么？只要我能有资源渠道，我今天在某个地方把一件80块钱的东西卖出800块钱是很容易的，因为获得真实信息的难度和成本都很高，有时候还得请客吃饭送礼拼人脉，对普通老百姓来说就更难了。所以，只要你真有需求，就得付这个价钱。那时候每天早上到公司，门口已经有人等着进货了。 瞧，当时的商业大都建立在信息不透明、不对称的基础上，如果市场缺乏外部监管，那势必就更乱了。 后来为什么钱不好挣了呢？因为信息流通越来越容易了！除了电话、手机这些通信设备，互联网更是颠覆性地改变了人与人之间的连接方式。比如说，这个东西是不是真的值80块、哪里卖得更便宜，马上去搜索引擎搜一下，什么都知道了，谁都可以轻松获得。而且网络购物渐渐开始崛起，谁都可以打破空间的限制来进行交易。就这样，靠信息的不对称进行投机倒把的行为难以为继了。这位师傅没做好转型，一下子赔了很多钱，加上投资失败，连房子都卖了，后来为了维持生计只好去开出租车。 但互联网仅仅是工具，信息依旧是人提供的。所以，一旦互联网普及化，依然会出现问题。 什么问题呢？ 竞价排名、刷好评、水军另一种形式的信息不对称现象又出现了我知道你要搜索信息做决策，所以我提前在你要来的地方埋好信息，你搜到的信息就是我给的诱导信息。 那么，为了让获得的信息更靠谱，我该怎么办？ 好吧，不问冷冰冰的搜索引擎了，我跟活人交流！ 所以，各种多对多交流的主题论坛兴起了，相互之间通过论坛的讨论确定信息的靠谱程度，可以看到，大量论坛讨论主题为××是不是靠谱××真的假的听说××，求辟谣××卖的是正品吗？ 这时，大家又发现，一群水平半斤八两的人讨论半天，往往还是得不到令人信服的答案，还得有专家、达人、高手啊。 所以这时，博客、微博等一对多的交流平台火了，基于这些平台，后来出现了网红模式。 后来大家又发现，网红们为了利益也经常不靠谱啊，还是熟人值得信任！于是，谁也不知道在自己的朋友圈里，下一个是谁会变成微商或代购。 微商之所以能火，是因为熟人关系比生人关系更有可能带来商业价值。基于熟人关系，你了解某人的喜好，敢于让他参与到产品制造流程中，敢于公布真实成本，能够实现个性化定制，他对你也够放心。 但是微商泛滥之后，还是伤了熟人圈，然后，社群开始火了。 为什么社群能够产生更多的经济效益？ 因为社群相对于前几种模式，具有更全面、更可信、更多元的经济效应：4.5.1信任效应 当下的年轻一代追求个性，追求自我，并希望找到同类的部落，一起玩耍。而科技的发展尤其社交媒体的日趋成熟打破了时间和空间的限制，不但让连接每一个个体成为可能，也让信息扩散速度大幅增加，每一个个体的声音都可能在瞬间被放得很大、很广、很远我信任，所以我购买，我信任，所以我转告，基于情感认可纽带产生了消费行为。 所以有人说，未来是垂直社群的时代。 想象一下，随着这些年轻人渐渐成为社会中坚力量，当他们的独特观念变成普遍观念，当他们不再看电视、海报、杂志报纸上的广告，当他们不再相信明星的代言而是关注社群朋友们在朋友圈里的赞美或吐槽，而是询问社群里的小伙伴，而是相信社群领袖在分享中的推荐 所以，未来的商业，聚焦社群很关键。 这种源于社群的信任产生的口碑传播能量，自然会被有头脑的商家看重，希望作为营销传播中的一环。 这就决定了，越是亚文化认同感越强，越是小圈子活跃度越高，越是粉丝群规模大的社群，越具有商业价值。 不过，要实现这种商业价值输出，社群的运营者要考虑规划自己的社群连接器。连接并不能自动发生，除非你设计了让企业容易参与的连接器来加深信任。 像小米这样的企业，是围绕产品构建社群，所以小米的输出定位是让更多粉丝通过他们的发布会、米粉节、体验店感受到小米对用户的热爱，进而让用户自发成为产品口碑代言人。对于罗缉思维这样缺乏明确产品的社群，就必须不断出策划整合资源进行跨界营销。4.5.2连接效应 Uber生产汽车或拥有汽车吗？不，但它创造了汽车车主与乘客之间的连接，估值已经超过400亿美元，超过了大多数汽车公司。 阿里巴巴生产产品或贩卖商品吗？不，但它创造了卖家和买家之间的连接，阿里集团估值超过千亿美元。 从互联网诞生起，连接就是贯穿始终的主线，把这个词想通并且结合了商业模式的企业，都获得了惊人的商业利润。 社群也是典型的连接方式之一，在太平人寿手握5万社群成员的PP琪看来，社群的要义就是这个词：连接连接顶层优质资源和对资源感兴趣的所有人。 他用自己所从事的保险行业做了一个比喻： 一般来说，保险的销售流程是这样的：①计划与活动；②主顾开拓；③接触前准备；④接触；⑤说明；⑥促成；⑦售后服务。 如果我们画一条直线，从第一点到最终点，每一点辐射到客户的因素都是：保险。所以这一点有时候会让你感到很厌烦，你害怕和客户谈保险。接触之前的①～③我相信你会准备得非常充分，在④你可能会有犹豫，毕竟销售也是一场心理战，你会有胆怯惧怕上场的时候，在⑤如果你的准备不足、技能欠缺就可能失利。 这时候，我们可以想象出这样的一个模型：你在一个村子里，你不是这个村子里的人，你谁都不认识，你要在这里做单。上面的专业流程大体就是你怎么样在这个村子签单的问题。 社群解决的问题是什么呢？ 拥有社群思维，你不需要进一个村子。你需要做的是自己建造一个村子，然后让大家都来到你的这个村子。凭什么让他们来？所以你要以一个共同的爱好来吸引他们，人都是以某些共同点聚集在一起的，物以类聚，人以群分。 这点很好理解，譬如我们经常举办的高产会，邀请名师过来讲课，在邀约客户的时候我们也方便了很多；譬如明星开演唱会，大家蜂拥买票去参加等。 可能你无法创造这些极具吸引力的点，但仅凭大众兴趣这些弱关系的存在，你也是完全可以组建出爱好村的，后期的用户转化仍需功夫，但你已经做到把大家吸引过来，不就成功一半了吗？ 没错，群体可以通过社群连接建立更紧密的联系，从而获得更多的营销机会。 比如，万能的大熊建立大熊会，开展各种线上分享和线下见面会机会，通过这些分享和见面，大熊又可以对接资源，让自己的社群成员成为这些资源的参与者、众筹者或者购买者。不管以什么名义，这些都是直接的二次营销机会。 像秋叶鼓励社群成员动手用微博交作业或发布作品，不仅仅鼓励了学员，优秀的学员作业其实也给他的课程做了口碑推广，带动更多的人群购买课程。 BM社群不断让社群成员从线上走到线下，在一个个城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制，而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。这种突破地理时空的连接，让社群成员接触到更多不同个性的人、不同能量的嘉宾，丰富了每一个人的人生厚度，也很自然为企业和嘉宾提供了面对面营销
