政府公关公司#
在网络管理下，政府公关公司所谓政府公共关系，是指政府为了赢得公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，利用沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。政府公共关系理论起源于美国。虽然中国的政府公共关系理念也反映在古代，但改革开放后形成的政府公共关系理论仍然受到重视和发展。由于刚刚起步，我国政府的公共关系制度仍存在许多问题。传统的政府公共关系取得了一定的成就，但也存在许多问题。政府公开度低，政府透明度不够。政务公开度低的原因有很多，本文总结为软件和硬件。软件原因是政府对政府开放的热情较低，对政府开放持错误态度，许多政府不敢或不想开放政府；硬件原因是政府开放方式相对单一，技术水平落后，在政府开放过程中，先进的科技没有得到充分利用。公务员公关意识薄弱，公关能力低。公务员不仅是政府机构的主体，也是与公众互动、建立良好的政群关系、塑造政府形象的主体。因此，公务员的公共意识和公共关系能力在一定程度上决定了政府的公共关系状态。我国大部分公务员的公关意识和能力仍处于较低水平，如2010年6月，广州某地 咆哮哥事件之所以能在短时间内成为热点，是因为它不仅反映了中国政府公务员管理的漏洞，也反映了公务员缺乏公关意识和能力。信息收集与信息沟通渠道不畅。中国政府的信息收集和信息沟通渠道相对单一。政府的信息收集主要有三种方式：一种是下级政府的定期报告，一种是政府机构的调查和评估，另一种是政府官员进入群众的调查和访问。这三种方法构成了政府部门收集信息的主要渠道。传统的政府信息收集渠道相对单一，运行费时费力。最重要的缺点是政府很难接触到最真实的舆论。政府与公众之间缺乏有效的沟通，导致政府与公众之间信息分配不平衡，导致政府公共关系无效。这些因素形成了我国政府公共的主要困境。探索新的公关途径与传统的政府公关途径共同发挥作用，如何使我国政府公关打破困境，取得长足进步。2、网络公共关系（1）网络公共关系是政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，利用互联网的沟通手段处理和协调与公众的关系，更好地管理社会公共事务。网络之所以成为政府公关的重要途径，主要取决于互联网的发展。(二)网络公关不封堵。许多政府部门都有专门的职位或工作人员来审查政府论坛上的公众信息。符合要求的发布，不符合要求的封堵，体现在地方政府的门户网站上。所有在政府论坛上的信息都必须经过网站管理员的审少数发布的信息大多赞扬政府行为，至少是中立的。政府网站上的论坛更多，在与人民切身利益相关的主题下，没有公众评论。造成这种情况的因素很多，但最重要的是政府没有放开网民在网站论坛上发言的自由。因此，对于网络公共关系来说，有必要广泛开放。为了降低网民发表意见的标准，应能够提出任何合理合法的意见，供论坛其他网民和政府管理人员参考。(三)网络公关不违反诚信原则。政府是掌握国家行政权的公共组织，这决定了政府的行为应该受到公众的监督。政府与公众之间能否建立良好协调的关系，政府信息的公开程度与诚信程度至关重要。2008年华南虎照事件对当地政府产生了非常负面的影响，类似事件在全国并不少见。在网络环境中。从国际信息到个人信息，网络强大的搜索能力几乎一目了然。一旦网民发现违反诚信原则的政府演讲在互联网上传播，错误将被放大几倍甚至几十倍。所以面对网络，诚信第一。塑造良好的政府形象，建立信任协调关系，准确利用网络公关，鼓励公众参与、监督和评价政府活动，更加方便、快速、高效地开展政府公关活动，对建设服务型政府具有重要意义。那么好的政府公关需要什么能力呢？一、沟通协调能力GR归根结底，这项工作是一项与人打交道的工作，需要与政府主管部门、行业协会、科研机构、大学智库、新闻媒体等机构建立联系渠道，保持密切沟通。因此，良好的沟通协调能力是GR从业者最基本的要求。其中，与政府部门沟通还是比较重要的。一方面，政府部门有许多内部管理水平，从国家部委、省（市）政府到区、县政府和街道居委会，单一企业需要与多个层次的政府部门联系。另一方面，政府实行条块管理，内部部门较多，如发改、网信、工商、公安、工信、一行三会以及辖区政府各委办局，单一企业需要对接多个政府部门。同时，政府部门有一个相对独特的语音系统，要求从业者熟悉政府内部机构的设置、运作模式、领导水平、沟通技巧和一些潜规则（如不拍照），有系统工作经验的从业者相对更有优势。战略上，一是要上大厅，下厨房。由于对接部门和群体的复杂性，要求从业者具备多种沟通技巧。与部委对接，要注重宏观，站在促进行业发展的高度，重点讨论行业政策方向、政府监管模式、国外管理经验、行业和企业产生的经济社会效益、民生就业效益。与基层对接，如工商所、派出所、税务、园区管委会、社区居委会等，宜侧重微观，要有处理实际问题的具体举措，阐述企业的纳税贡献、依法诚信经营立场和积极解决有关问题的坚定态度，全力支持配合主管部门的监管举措，并请求给予企业理解与支持。阳春白雪，下里巴人。二是欲取之，必先给之。从企业的角度来看，反应需求的效果是有限的。与人相处要有同理心，与政府部门对接要有同理心。要从政府管理的角度，把政府的重点和企业的需求结合起来。一方面，结合互联网等国家出台的大政策政策 、大数据和创业创新战略将产业和企业发展与国家支持方向相结合；另一方面，要抓住发展地方经济、维护社会稳定、增加地方税收、帮助就业、从事慈善等政府部门的痛点，为政府和公众创造价值。二、公文写作能力机关最重要的三件事就是办文、办会、办事。公文是与政府部门建立有效沟通和对接的重要途径。企业涉及的重要事项或建议可以通过正式公文提交主管部门寻求帮助和支持。公文有几个特点:一是由特定作者制定发布；二是具有法律现行执行效力；三是具有规范的风格、结构和格式；四是履行相应的规范程序；第五，文字必须庄重、简单、准确、简洁。《国家行政机关公文处理办法》规定了13种风格，《中国共产党公文处理条例》规定了14种风格。企业向政府部门行文，一般属于上行文，可采用报告、请示、函等文体。上行文件要注意:一是单头主送，不要多头主送；二是向政府机关和单位行为，一般不向领导写作；第三，请示一文一事，不要一文多事。建议看《国家行政机关公文处理办法》，了解公文的基本规则，重点掌握报告、请示、函等文体的写作规范和格式。这里提到的政策主要是指与行业相关的政策法规。一是保持政策的敏锐性。始终关注行业相关政策动态，浏览中国政府网络、人民日报网络、新华社网络和具体主管部门的官方网站，关注行业相关媒体报道，首次掌握行业政策动态。二是认真研究行业最新政策法规。老一辈革命家陈云曾说过，首先要读懂，读懂就是消化。若文件解读不透彻，则不能急于联系实际，只有熟悉政策，才能落实政策。从表面上看，解读国家政策是学习文件，其实质是练内功、长见识、增修养。第三，联系企业解读和判断政策内容和情况。客观判断政策规定和实际情况，把握政策与行业发展的关系，预测政策趋势，为企业领导提供重要的政策信息和决策参考。在互联网时代，企业一旦曝光负面信息，就很容易在网上迅速放大和传播危机应对能力。如果企业对网络舆论缺乏敏感性，不及时应对和处理企业危机，企业的诚信和形象必然会受到一定程度的损害，甚至关闭。企业在经营发展过程中必然会遇到各种问题。政府事务主要涉及公安、工商、消费者协会、税务、网络信息办公室等，需要经常与辖区政府部门打交道。比如，P2P公司（互联网金融）经常出现诈骗案件，就需要向公安机关或辖区派出所报案协助开展一系列调查取证，为企业追讨损失。电子商务企业经常被消费者投诉工商报告，需要配合工商或消费者协会部门协调处理客户投诉，并对相关报告案件进行调查。在线叫车平台企业经常出现司机刷卡、司机闹事等问题，需要协调公安部门处理违法行为，维护社会和企业的稳定秩序。企业危机公关需要公关部门（PR）舆论的声音和合理应对也需要GR部门提供相应的政府支持，GR从业者需要具备相应的危机处理能力，能够在危机面前顶得上，把大事化为小事化。五、锅里有开拓创新能力，碗里有。GR部门不仅要起到简单的后勤保障作用，还要围绕政策和行业发展的最新形势，为企业的发展做出贡献。一是为企业争取政府扶持。一方面，国家出台了许多扶持政策，设立了许多大型专项基金，如农业发行专项建设基金、国有投资创新基金等。可根据企业发展情况，积极与相关机构联系，为企业争取更好的融资渠道。另一方面，相关科技项目可以向科技主管部门申报，争取支持资金。二是开发政企合作项目。与主管部门、行业协会、科研机构签订战略合作协议，探索合作模式，提升企业品牌影响力。GR与技术部门特殊专业技术能力的技术部门不同，但由于主要工作对象主要是政府部门，仍有一定的门槛。如果从业者有一定的政府联系，他们会更方便，但在当前领导人吃饭是真爱的严肃情况下，他们不应该也不能从事与法律法规背道而驰的事情。整体发展方向越来越规范正规。
