如何将危机转化为商机
作与生活、绩效与认可、职业发展机会五大要素构成，每个要素都具有自身的项目、实践、元素以及维度，共同构成并定义组织吸引、激励和保留员工的战略。它主要的特点是：多样性、定制化和动态性，最本质的理念是从雇主为核心转变为雇员为中心，雇员从一个薪水的接收人转变为薪水的客户。作为客户，就有选择的权利。由于雇员的需求是多样的、动态的，所以雇员的报酬也应该突破单一的现金形式。 特鲁普曼将薪酬细分为五类10种，并以薪酬等式的形式表现出来： TC＝（BP AP IP） （WP PP） （OA OG） （PI QL） X 中式: TC＝整体薪酬 BP＝基本工资 AP＝附加工资、定期收入，如加班工资等一次性报酬 IP＝间接工资：福利 WP＝工作服、办公用品等企业补贴的资源 PP＝额外津贴，购买企业产品的折扣 OA＝晋升机会：企业晋升机会 OG＝企业提供的所有与工作相关的发展机会，包括在职外部培训和学费赞助 PI＝心理收入，员工从工作本身和公司获得的精神满足 QL＝生活质量反映了生活中其他重要因素（如通勤方便、工作时间灵活、儿童护理等） X＝个人因素，个人独特的需求(比如我能带狗去上班吗) 由于不同的员工对薪酬体系有不同的理解和需求，一刀切的激励机制不能产生最好的效果，最好的方法是实施员工薪酬计划定制，根据员工的不同需求安排上述10种薪酬成分的比例，员工对应于薪酬组合。例如，如果员工对额外的津贴不感兴趣，他可以放弃这部分，选择他感兴趣的部分，如生活质量（减少每周工作时间或早上在家工作）；员工不需要医疗保险（因为他配偶的保险已经包括在内），他可以将最初用于医疗保险的工资转换为其他方式，如增加基本工资；员工可以选择高工资，放弃一些奖励，员工选择低工资，希望在年底获得更多的红利简而言之，定制的薪酬计划不仅满足了员工的差异化需求，而且降低了公司对员工的投资成本，提高了投资效率。自助餐的整体薪酬体系已经实现了这一点，为企业提供了一揽子的薪酬计划。同时，自助工资是一种以绩效为重点的体系，员工的薪酬取决于他们对企业的贡献。一旦绩效是员工必须创造的结果，企业就可以通过投资（如培训）和奖励来激励员工。 许多研究人员和机构都试图提出整体工资的内容结构。美国薪酬协会统一内容结构，绘制整体薪酬清单，成为行业标准。 表1-美国薪酬协会整体薪酬清单 二、整体工资五要素 整体工资（Total Compensation）是20世纪80年代末提出的新管理范畴。自20世纪90年代中期以来，世界薪酬协会WAW（Worldat Work）开始倡导和推广这种模式。WAW研究组织如何以适当的方式更有效地吸引、激励和保留员工是其主要职能之一。 该模式由五个要素组成：薪酬、福利、工作和生活、绩效和认可以及职业发展机会。每个要素都有自己的项目、实践、要素和维度，共同构成和定义组织吸引、激励和保留员工的策略。 (一)工资 薪酬是指雇主为员工提供的服务支付的报酬，包括四个部分：第一，固定工资，也称为基本工资，是指无差异、无歧视的报酬，即不改变绩效和结果，通常由组织工资的概念和组织结构决定。第二，浮动工资，也称为风险工资，直接随着绩效和结果水平的变化而变化，通常在绩效考核后一次性确定和支付。第三，短期工资激励是可变工资的形式之一。设计重点是奖励员工在不超过一年或以下的绩效表现。第四，长期工资激励也是可变工资的形式之一。旨在重点奖励长期（一年以上）员工的绩效表现。典型的形式包括股票期权、限制性股票、绩效股票、绩效单位和现金。 (二)福利 福利是指企业补充员工现金报酬的项目或支付计划。其目的是保护员工及其家庭抵御财务风险，可分为三类：第一，社会保险，包括失业保险、社会保障、工伤保险等。第二，团体保险，包括医疗、牙科、视觉、处方药、心理健康、人寿、残疾、退休、储蓄等保险。第三，为不工作时间支付的工资（Pay for Time not Worked），确保员工在工作时间内的收入流动，包括工作（休息、休息时间、统一变更时间等）和工作外（休假、公司假期、私人时间等）。 (3)工作和生活 工作和生活是指通过政策指导和具体计划实施，帮助员工实现工作和家庭双赢的员工管理活动。组织和支持员工高效工作和生活的活动包括八项，包括灵活性、有偿和免费休假、健康和福祉、家庭护理、财政支持、社区参与、参与管理、文化变革干预等。 如何将危机转化为商机在现代管理中，危机公关管理是公关管理的重要组成部分。它以应对企业突发事件为基础，通过有计划的专业处理体系将危机损失降到最低。积极的计划还可以利用危机，使企业在危机后树立更好的形象。要做好危机公关管理，我们应该了解整个操作过程。危机公关管理可分为五个方面：预测、预防、识别、处理和善后。1预测仔细分析企业内外环境选择五六个或对宏观经济、或对企业内部特别熟悉，具有敏锐洞察力、强度分析力的人员组成一个调查小组，对企业内外部环境作详细周密的分析。外部宏观环境如国际大形势，国家政策，区域动态等与企业相关的部分，本行业的发展状况，相关行业的配套或可替代情况，竞争对手的实力与目标等可能对企业发生重大威胁的方面。内部环境是指企业本身可能出现的经营管理问题：生产、管理、销售、财务等，应具体到各个部门，每个细节，分类列成一个清晰明了的图表。2防范：严格执行企业经营危机是预防在萌芽****最优化管理的原则也是最重要的部分。****管理不像一些人认为的那样，只是为了解决已经发生的麻烦。诚然，事情已经发生了，最好顺利解决。例如，文章开头提到的泰诺事件的处理是危机****管理的重要组成部分。但如果只是危机****管理局限于这一领域，被动应对敌人，绝不能达到企业危机管理的最佳状态。当无锡小天鹅洗衣机正式达到1500次无故障运行的国际标准时，公司召开了反骄傲员工大会，发动全厂发现100多个差距。正是基于这种严谨的预防意识，小天鹅自动洗衣机不断改进，成为真正的名牌。良好的危机****管理者知道如何制定具体、有针对性、可操作性强的危机****管理计划的重要性。计划的制定应咨询专业危机****管理专家，并结合公司的具体情况。该条款不能规定得太死，应考虑市场的变化，具有一定的灵活性。该计划应严格执行在企业运营的整个过程中，并应与上述危机预测表一一对应。所有程序的执行都应落实到每个人身上，不得有任何模糊。根据公司的规模，设置一个或多个危机人员****管理计划的执行情况进行监督，可以是专业的，也可以是****是的。但必须保持日常注意力，定期检查，否则计划将是徒劳的。3识别:高举党同伐异的大刀安排一个好的网络并不意味着一切都好，放松。市场变化迅速，公司内部，无论计划有多完美，都不能保证没有意外。此时，一双悟空般的金眼睛尤为重要。问题发现得越早，处理起来就越容易，成本就越小，可能的不良后果就越小。我们应该的大刀，无情地杀死摇篮里的危机。日本前首相森喜朗在渔业实习船事件中的失败导致了朝野的倒退，因为政府在渔业实习船被美国核潜艇击沉后没有发挥坂神地震后建立的危机****管理体系的作用。当被告之森喜出望外时，这位不幸的首相继续他优雅的高尔夫球。我不知道首相先生的高尔夫球是否特别令人愉快，但在我看来，如果首相先生能在这次美丽的运动后预测他会等待什么，那一定是另一种反映。4处理:保持冷静理性，人员迅速到位不可避免的麻烦终于出现了。我们应该冷静下来。此时，最重要的是保持冷静理性的头脑，按照危机公关管理计划快速安排所有人员，保持所有信息渠道畅通，注意各方面的协调，及时公布处理过程和结果。值得借鉴的是，被称为东方麦当劳的仙踪林公司在处理类似事件方面的表现。1998年初，当该公司蓬勃发展时，它被起诉侵权行为，香港八大媒体大肆宣传。公司领导冷静冷静，同时调解投诉人，尽可能减少情况，同时与主要媒体合作，积极发布有利新闻，联系世界各地的大公司集团和特许经营店，祝贺全球50多家连锁特许经营店。情况立即逆转，仙踪林在公众印象中实力雄厚，与各方面关系良好。仙踪林不仅迅速解决了危机，而且大大提高了知名度！5善后：危机背后有商机危机不仅带来麻烦，而且蕴含着无限的商机。公众将通过负责任、美丽的危机活动对企业有更深入的了解，仙踪林公司就是一个成功的例子。善后包括内部和外部两部分。内部整改，总结经验，发现不足，制定更可行的危机管理计划。公司可能产生的不良影响被列入表格，根据不同的对象、程度和方面进行具体分析，并制定有效的反应策略。更常见的是，在媒体上进行公益宣传，召开新闻发布会，与相关部门保持良好的联系，建立与公众自由沟通的渠道等。危机公关管理一词是相对于日常管理而言的。生活中太多的日常生活使我们大多数人对紧急情况缺乏必要的关注。每天生活在严格的日常经济学中，你应该记得为你的公司制定一件危机保护外套。国际危机管理意识越来越强，越来越多的企业意识到危机公关管理的重要性。伦敦证券交易所制定了新的规定，要求上市公司建立危机公共关系管理制度，并定期提交报告。理论界的尖锐观点也不时出现在报纸上，这行业来说是一件令人满意的事情。然而，作者注意到，大多数只停留在书面理论阶段，很少真正应用于实践中。良好的风险控制体系是市场经济下成熟企业的重要标志。我希望更多的企业能更加重视危机公关管理，在竞争激烈的市场中立于不败之地。
