它们会自发地传播
与客户站在统一战线上，感受他的想法，让客户的心产生共鸣。 产品销售完成后，我们也应该从客户的角度来考虑这个问题。例如，产品使用中的注意事项是什么，如何使用和维护可以延长产品的使用寿命，使用什么技巧，等等，这些都可以在活动中详细介绍给客户。你知道，并不是每个客户都有耐心阅读厚厚的说明书。 设身处地为客户解决问题，沟通时多注意。当你走路的时候，你会发现你已经进入了客户的心里。一旦客户心中有了你，现在和未来的交易都会变得更简单。 7.3.把握社区营销的网络化 7.3.网络社区三大基石 在网络社区中，最重要的是相互关系，因为在虚拟网络中，消费者与企业或企业完全陌生。如果没有密切的关系，企业很难让消费者购买自己的产品。如何建立密切的关系？这取决于以下三个方面。 1.信任 网络社区的出现改变了人们传统的社交方式，这种虚拟的社交方式脱离了一定的社会情境线索，比如外貌、语言、空间特征等，也导致传统的人际信任观发生了改变。在网络社区，不谈年龄、性别、身份，只要有共同的兴趣爱好和话题，就可以成为相互信任的朋友，现实世界中束缚人际交往的一些条条框框在这里几乎不起什么作用。 由于信任因素的存在，对于大多数消费者来说，即使内容相同，企业宣传的可信度也往往不如网民的介绍和评价。为了让网民积极介绍和评价企业和产品，他们需要可靠的产品质量和细致的服务，以获得第一批消费者的信任，赢得他们的青睐，他们愿意分享他们的购买经验。在大多数消费者的帮助下，信任可以以最快的速度传播。 2.分享 共享是互联网的一个主要特征，它甚至直接改变了传统的营销模式。在网络社区营销中，让客户购买不再是营销的最终目的，让客户愿意在购买后分享，是企业和企业需要努力工作的方向。在互联网上，消费者可以从世界各地的陌生人那里获得产品的观点和感受，分享变得越来越重要。 消费者在网上购物后的评论和订单发布实际上是一种分享行为。我们进入了一家网上商店，找到了我们想要的产品。我们第一次觉得它看起来不错，但我们不知道产品，我们会对质量有问题。在这种情况下，我们通常会先将网页下拉到评论区，看看购买过的消费者做什么评论，这会影响我们的最终购买决策。 寻求产品和服务的突破，为消费者提供最好的购物体验，可以促使他们愿意分享。消费者发布令人满意的共享信息，展示了他们对品牌的认可，吸引了更多的消费者。 3.传播 与现实社区相比，网络社区最大的优势是没有时间和地域限制。无论距离多远，它都可以活跃在同一个网络社区，随时共享信息。此外，网络社区的信息传播速度远快于现实社区。 网络社区具有巨大的传播能量，因为网络社区中的每个人都是信息的接收者和信息的传播者。与传统的线下相比，在线信息传播速度更快、范围更广、持续时间更长。 当然，如果你想让网络社区的信息具有很强的沟通能力，你需要有足够的吸引力来宣传内容。例如，信息应该足够新，营销信息的内容最好与当前的流行元素相结合，如流行的网络术语、流行的电视剧、电影或全国性的热门讨论，搭上搭便车可以使信息更加引人注目。 此外，信息内容应足够简洁，使网民更容易看到、记住和传播。此外，信息应该是有趣的，有趣的是网络信息的重要要求，只有让网民感到有趣，他们才会自发地传播。 7.3.充分利用社区网络平台 如今，随着互联网的发展，社区营销不仅要组织线下活动，还要充分利用网络资源。那么，社区可以使用哪些网络平台呢？ 1.业主论坛 业主论坛是一个提问、交流信息、参与讨论的平台。在社区业主论坛上，会有很多业主讨论或询问与生活密切相关的问题。例如，讨论社区附近哪家酒店美味实惠，社区附近哪所幼儿园最好，询问房屋装修的风格、成本、装修公司的选择等。这些信息通常包含良好的商机或开展营销活动的机会。 社区业主论坛进入相对自由，没有明确的限制。即使不是社区所有者，营销人员也可以找到目标社区论坛，浏览帖子，找到他们想要获得的信息。例如，社区热门帖子、业主提出的最新问题帖子等，这些帖子有助于营销人员探索目标社区最近的兴趣、需求和其他信息。对于提出问题或寻求建议的网民，营销人员可以参与回复，通过回答问题或提出建议进行间接宣传和推广。 在社区业主论坛营销中，我们必须注意话题的针对性，以最近社区业主普遍关注的事件或感到无聊和头痛的问题为介绍，以吸引他们的注意。否则，简单的广告帖子很容易被社区所有者直接忽视。 2.业主QQ群 与社区业主论坛相比，业主QQ群体更有针对性。一般来说，一个社区的业主或业主代表会建立一个QQ群。与论坛自由化进入相比，QQ群体的加入必须受到限制。首先，我们必须知道QQ申请加入后，群的群号还需要获得群主的许可，尤其是业主QQ群，通常只让社区业主加入。 因此，营销人员最好从现实生活开始，首先联系目标社区的委员会代表，与他们沟通，表达他们的意图，最重要的是表达他们能给业主带来什么好处，以便引起他们的兴趣和同意。 QQ除重要通知外，小组的日常内容必须以社区业主之间的闲聊为主。加入业主QQ小组结束后，不要立即发送各种广告和通知，否则很快就会被踢出小组。首先观察小组业主的演讲，探索他们的对话内容和语言风格，然后以类似的语言风格参与聊天和讨论。在演讲时，我们应该注意反映个人素质，避免说极端的语言。无论是参与讨论还是启动主题，我们都应该优先考虑中立的语言，以便很好地融入其中。QQ讨论小组中的重要话题，往往隐藏着对企业营销活动极其有用的信息。 总之，在业主身上QQ小组主要是日常交流和挖掘信息。产品和活动的宣传只能在活动正式开展前一天简单提及。活动结束后，您还可以发送一些简短的售后服务信息，以加深业主的印象。 3.微信公众号 微信传播形式丰富，如漂流瓶、摇等功能，可以帮助企业和企业快速寻找客户，扩大影响力。营销人员还可以在微信签名文件中放置广告或活动信息，可以被周围搜索的用户发现。虽然范围有限，但用户可能会发现到处都有宣传信息，因为他们不需要主动操作。 微信微信官方账号是开发商或商家在微信微信官方平台上申请的应用账号。商家可以在微信平台上与特定群体的文字、网片、语音、视频进行全方位的沟通和互动。用于宣传的微信微信官方账号要注意名称，想吸引什么样的客户群，取与这个群体相关的名称，能引起他们的注意。否则，企业和企业自身的特点就无法凸显。 其次，微信宣传的内容也是吸引观众的关键。我们应该把文化、商业和娱乐结合起来。如果只有文化而没有商业支持，就很难做到，失去营销的初衷；如果只有商业而没有娱乐，消费者会因为广告而反感；如果只有娱乐，就不能达到宣传效果。 7.3.如何做更有效的社区网络营销？ 当企业或企业在社区进行社区营销时，选择合适的平台是很重要的，但这只是第一步。接下来该怎么办？如何在每个平台上进行营销，以获得更多的受众，我们可以从以下几个方面进行实施。 1.擅长制作话题内容 如今，企业和企业在网上发帖和微博进行网络社区营销已经成为常态，但大部分内容不仅枯燥，而且广告性质明显，效果非常不理想。从无人关注到厌恶，产品和企业被完全禁止。解决办法只是以创造力为出发点，善于创造话题性和自发性
