战略公关，中国特定环境下无敌利器(4)
记住，你的职责是促进团队和组织的成功。如果您需要帮助，请向人力资源顾问寻求支持。如果你有导师，这是履行你的新职责或管理团队的最佳时机。 问题：我正在进入管理自己部门的新角色中，也正在与团队建立良好的关系。但是我不确定这是否足够，我还应该做些什么？ 答：对于新的经理来说，适应和学习如何完成工作是一个巨大的挑战，无论你是刚刚进入一个角色还是一个组织。除了了解组织之外，另一个重点是培养政治思想，你需要从理解组织的结构和复杂性开始。有些组织有传统的等级结构；有些是扁平结构或矩阵结构人们经常在跨职能团队中工作。这种结构将影响信息流的方式，理解这一点非常重要，所以作为一名经理，我们应该尽快理解和学习这一点。同样重要的是，确定信息的守门员控制信息流的人。此外，请注意创造力如何在组织中流动。它们是自由流动的吗？团队成员是否可以按照良好的建议自由行事，或者至少可以提出良好的建议？ 实际管理需要各部门之间的沟通。善于观察和提出问题，关注周围人的行为。这项工作是如何完成的？人们对你的部门有什么看法？你得到的反馈是积极的还是消极的？不要相信谣言，找到消息来源来获取最佳信息，并鼓励他人批评和纠正。如果你不太了解需要改变的地方，你就不能做出任何有效的改进。 好奇心在你的管理生涯中起着至关重要的作用。好奇的人从不停止学习，因为他们一直在提问，学习他们的专业知识，并不断探索。保持好奇心和善于提问是吸引他人的好方法。 密切关注组织的工作进展。首先，了解其他部门或团队所做的事情，这样你不仅可以了解工作内容，还可以了解更多关于其他经理的信息。其次，你需要真诚地对待别人，让他们知道你想了解他们的工作和团队。最后，仔细听他们的意见！ 如果你能保持好奇心，你就会积极了解组织内部和外部的挑战。这可以帮助你更深入地了解组织的进展和组织成员遇到的问题。这也是你与组织成员建立新关系的好方法！ 问题：现在我是一名经理。有人告诉我，我必须有洞察力，了解别人对我和我的行为的看法。我一直认为我是一个直言不讳的人。我必须改变我的行为吗？ 答：你对如何看待别人的想法有一些好的建议，但这并不意味着你必须改变自己。你只需要注意如何表达自己。你的团队、同事和领导会一直关注你。他们会因为你的新角色而对你有新的期望，并根据你的行为来判断你。 那么，当你适应新角色时，你应该注意什么呢？以下是您需要注意的方面： 服装和外观。今天的工作场所确实比以前更休闲了，所以，根据不同行业和工作场所的特点，你的日常工作应该优先考虑舒适。然而，即使你的工作场所很休闲，也要避免穿任何奇怪的衣服，因为这可能会对你产生负面影响。所有的造型师和形象顾问都会建议你随时随地穿得合适。如果你想在外面工作，你可能需要放弃休闲服，选择更传统的商务服装。除了穿衣服，别忘了定期照镜子，以确保你总是整洁。你不应该想让别人看起来你是一个邋遢的人。 工作空间。每个人都有不同的工作方式来提高自己的效率。有些人把工作区的文件夹放得整整齐齐，而另一些人则一团糟。请记住，你工作区的情况也会影响人们对你的印象。他们会看到一个忙碌的经理还是一团糟？虽然有些人可能喜欢在相对整洁的桌子上工作，但没有人希望你的工作区域保持干净整洁。小心不要把东西放在办公室周围（例如，把盒子或堆在地上）。因为这个习惯不会让你脱颖而出。 言语交谈。毫无疑问，你应该在工作场所使用行业语言，尽量避免使用俚语和方言。你可能喜欢轻松随意的交流方式，这在你以前的工作环境中可能没有错。但现在，你已经进入了一个新的工作环境。不是每个人都喜欢这种交流方式。当你用讽刺或讽刺的语气回应别人时，他们可能不认为你只是在开玩笑。 礼仪。请注意餐桌礼仪，不要忽视常识。当别人把别人介绍给你时，如果你坐着，站起来握手或以其他方式问候他们。在介绍过程中重复他们的名字(比如很高兴认识你，玛丽史密斯)。注意他们，不要打断他们的演讲。用请、谢谢、请原谅请原谅。要善良，愿意接受表扬。准时到场，但如果迟到，最好提前通知东道主。到达后，尽量保持低调，不要打扰别人。 沃伦巴菲特（Warren Buffett）说:建立声誉需要20年，破坏它只需要5分钟。做事前仔细考虑，你会采取不同的方式。 问题：我正在适应我的新管理职责，但我也觉得我和以前一起工作过的人失去了联系。我应该在哪里寻求帮助或指导，以最大限度地提高我的管理效率？ 答：许多新经理会遇到类似的问题，因为他们认为他们应该能够做到一切。但寻求帮助并不是一种软弱的表现！做经理并不容易， 成功的公关事件很多，但成功使用公关的企业却很少； 如何定期利用公关为企业创造持续的竞争力，首先要考虑如何建立保证这种能力的体系。 建立战略公关体系的企业，在同一市场份额、同一实力的力相同的竞争对手很容易获胜。 -如何建立战略公关体系？ 本章主要阐述了企业如何通过八个步骤有序建立战略公关体系。 这种模式是中国特定环境下容易获胜的重要武器； 荣昌县的猪之歌公关事件给了我们很大的启示，公关无敌！ 这种随机性公关的运用往往是 企业发展的催化剂，促使企业更早进入快车道； 但这种随机公关有一定的局限性，即风暴过后没有持续效应。 此外，企业没有保证持续公关效应的战略公关体系！ 无论是企业、地区、城市等。在发展过程中要树立 公关营销的战略思维。企业一旦将公关行为提升到战略层面，结果必然不同。随机公关行为和有计划的公关执行计划是两回事。 一个是偶然的，另一个是有计划的和可持续的；后者是系统行为再造，可以使企业在市场上处处领先！ 那么，如何建立战略公关体系呢？ 一是企业高层要认识到战略公关的重要性 现在很多企业高层对公关都有一定的了解，但都认为公关是随机的，机会来了，抓住就好；危机来了，处理就好； 基本实施:兵来将挡，水来土淹战略。 事实上，对于一个快速成长的企业来说，这种兵来将挡，水来土淹的策略远远不够； 此外，这种策略是偶然的。如果平时不准备，就像机会留给有准备的人一样，机会来了可能抓不住。同样，危机来了可能处理不好；你可能不能随时士兵来挡，水来土淹。 因此，企业高级管理人员需要认识到公共关系的重要性，以及公共关系与战略公共关系的区别（在前几节中介绍）。这是建立战略公共关系体系的前提。 二是对企业全体员工进行战略公关认识培训 企业高级管理人员认识到战略公关的重要性是前提，但这还不够，因为战略公关的实施需要企业全体员工的不懈努力，所以全体员工的理解是基础。 要让员工认识到战略公关与公关的区别，战略公关对于公司的极大意义，战略公关执行的程度与员工的密切关系。 只有每个人都意识到它的重要性，才能实施它。 当所有员工编织成密集的信息收集网络，充分发挥主观主动性时，公关反应系统将表现出敏感性，真正为企业发挥作用。 三是建立战略公关部门，应对公关危机，抓住公关机遇 企业从高层到基层，在认识到战略公关的重要性后，需要有关部门进行监督和实施。 目前，大多数企业还没有设立公关部门。一旦发生什么事情，往往是营销部门的事情。这取决于企业临时组建处理小组，具有一定的临时风险。 对于公关机会的把握，也完全依赖于高级信息掌握和个人感受，感觉好讨论，坏，直到高级信息讨论，竞争对手也知道这个机会，每个人都去战斗，对你来说可能不是一个机会，或者机会收入更小。 战略公关部门的主要任务是收集市场或当前的热门新闻和动态。一旦市场出现麻烦，有利于企业的信息可以通过战略公关部门的放大器立即传播，以促进 企业的发展。 建立战略公关办公室是确保战略公关实施的基础。 四是建立公关动态反映系统 有了执行部门，单纯依靠部门里的几个人，力量很弱。 部分企业设立了公关部门，负责 企业公关危机的处理和机遇，但大多依靠共关部单个部门的努力，信息和数据自然有限，可能不及时。 但是，如果企业全体员工作为搜索器，自发搜索市场信息和趋势动态信息，及时反馈给公关部门，可能更早掌握公关机会，及时处理危机，避免损失。 这就要求企业建立动态的公关反应体系，依靠全体员工的努力，充分发挥公关的巨大力量。 主要是向每个员工灌输公关意识，随时发现、报告、奖励； 第五，动态公关反应系统模拟训练 有了执行部门和动态反应系统，战略公关系统能否构建？ -绝对不行！ 因为这个组织和反应系统可能无法有效运行！ 所以在这些基础工作完成后，需要企业进行公关事件的模拟训练。可以邀请专业的公关 咨询公司辅导进行。 模拟主要分为机会公关模拟和危机公关模拟，通过两种模拟完成整个公关系统的调试，使其更加灵敏。 第六：制度为王，胡萝卜 棒管理 所有的行动都离不开制度的约束或物质的激励； 战略公关仍然如此！ 基于适当的制度、有效的精神激励和适度的物质奖励，建立新的战略公关体系； 否则，员工不负责为您收集信息并及时反馈，企业动态公关系统难以保证。当然，它失去了一定的作用。 因此，必须配合相关制度，从各方面进行约束和激励，一般实施：胡萝卜 棒管理管理。 第七：建立公关事件动态档案 企业战略公关系统一旦运行，战略公关部门的另一项工作是收集最新的 公关营销事件，建立数据档案，建立更详细的机会公关和危机公关处理数据，做所有员工，特别是中高级管理人员的学习总结。 对公关事件的详细了解对企业抓住机遇有很大帮助，同样，对危机公关事件的详细了解也更为重要。 最重要的是，一旦 公司战略公关部门的人员进行了重大调整，后来者可以快速了解企业的现状，适应公关系统网络，并开展工作。 长期学习可以大大提高企业全体员工的公关意识，无形中为企业的快速发展奠定基础。 第八：建立战略公关评价体系 此后，战略公关体系的建立基本完成。 企业可以利用该系统高效运行，充分促进 企业的发展，正成为企业快速发展的助推器。 但任何制度的建立都需要成本，战略公关制度也不例外； 对于企业来说，成本和收益的比例是多少，我们需要的处理给企业带来了多少好处？ 要评价这一点，必须建立战略公关评价体系，依托战略公关部门的作用，启动战略公关评价体系，对战略公关体系的综合评价和调整有很大帮助。 以上是我们在实践中总结的八个步骤。基本上，企业按照这八个步骤实施，可以帮助企业不同程度地发展。一旦建立了战略公共关系体系，建立战略公共关系体系的企业就很容易获胜。 我们衷心希望中国企业在战略层面建立可持续的战略公关体系。 这种模式是中国特定环境下容易获胜的重要武器。
