一群人想要有声有色
晚餐凿缛悍瘴Р呕嵩诟粗乒讨胁蝗菀鬃咝巍?\r 3.2 从小社区到大社区会遇到什么坑？ 在互联网时代，建立一个社区并不难。几个志同道合的人应该建立一个社区，简要讨论目的和章程，然后邀请扩大范围，社区就会建立起来。 如果你的社区能够度过从0到1的生存期，你自然会考虑它是否能够扩大和延长社区，延长社区的生命周期，甚至创造一个新的社区生态系统。然而，绝大多数社区没有机会从1到10进入死亡状态。我们认为社区死亡的主要原因有五个，如下图所示。 3.2.1 失焦 失焦是群体消亡的第一个原因，许多群体缺乏明确的定位。 没有定位的一个表现就是每个人都可以加入群。结果一个群体是大牛和新手，把不同层次的人混在一起，以为是所谓的分散自组织。结果很多人看到牛人在群里，马上要求加好友，各种联系，这正是骚扰真正的牛人的最佳方式。 许多群体的建立并不是群主系统规划的结果往往是很多人很快被拉进群体，而大多数人不知道加入群体的原因，结果变成了自我聊天，偏离了群主最初建立群体的目的。如果整个群体由于缺乏共同的话题和活动联系，要么成为死群体，要么成为灌溉群体。 如果在创建小组之前，首先考虑小组的主题、定位和共享机制，然后在进入小组时通知小组成员加入小组的价值和沟通机制，那么小组的活力就会更好。 然而，太多的群体建立者只愿意花很多时间把他们认识的人纳入一个群体，而不考虑群体的主题、定位和共享机制。因此，当我们进入小组时，我们发现小组中没有有价值的话题分享，但有些人在小组中表现出自己。过了很长一段时间，小组成员感到失望，觉得留下来只会给工作带来骚扰，最好退出小组。 一开始，一些群体明确了建设的目的，比如邀请大咖啡分享群，我们暂时组建了微信群。大咖啡分享离开微信群后，微信群解散。然而，作为组织共享的社区运营商，他们不愿意解散这些微信群，希望留下这些群体在未来进行运营，但问题是他们没有定位集中的群体，即使他们留下来，他们也会慢慢失去活力。事实上，我们建议最好将核心积极成员转移到您的活跃组，然后解散组，不要不情愿。 3.2.2 无首 无首是群体消亡的第二个原因，即缺乏有影响力或热情的群主或群管理员来管理群体。 很多人觉得一个社群有领袖、有管理、有规矩就是违背去中心化的宗旨，这是一个误解。 事实上，无论群体的定位有多好，如果没有人积极管理和维护，它都不能持续运行，也不能完全自组织。只能说，在移动互联网时代，组织网络、主题发散、沟通碎片化。 如果一个群体没有主动组织话题，发起活动，维护群体秩序，很容易成为广告群体和灌溉群体。 总有人想在小组里做广告。因此，小组规则应提前声明广告规则。如果发现不遵守规则，管理员应及时处理。小组管理员的一项非常重要的工作是每天及时上网，并及时处理混合在小组中发送垃圾消息的人。如果一个小组经常发送垃圾消息，小组管理员不及时处理，就会形成破窗效应，这个小组很快就会成为一个死亡小组。 另一个是太多的闲置灌溉。一个200多人的小组，一个人说你必须看很长一段时间，如果你在工作或学习，小组新闻不断闪烁，经常打断一个人的正常生活或学习节奏，很长一段时间也会让很多人选择阻止。因此，如果一个小组的数量太多，选择某些禁止措施，但会使小组的活动更长。例如，工作时间组不聊天，晚上和节假日。 3.2.3 暴政 与无首相对应的是，有些群体死亡的原因是群主人格太强。 有些群体由于群体规模的群体规则来管理群体，因为群体规模大，或者群主过去受到灌溉群体的骚扰。然而，群体规则越严格，就越容易引起争议，因为许多人不喜欢网络组织。 例如，许多小组经理希望小组少聊天，多分享干货，不要发送与主题无关的话题，所以一些小组成员会认为只谈论专业话题的小组不有趣，不同意这样的规则，他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃的氛围。 大多数群主认可群应该容易活泼，但也有一定程度的问题。群体规模越大，掌握这个程度就越困难，直到群体必须建立严格的约束。 群体规则的形成最好经过群体成员的一致讨论，以便易于遵守。如果群体主要推出强大的群体规则，那么群体所有者必须比群体成员的影响水平高一个数量级，才能获得遵守群体规则的心理优势。 但是，有民意支持、有组织纪律的群体比没有管理规章制度的群体寿命更长。 3.2.4 无聊 一个群体想要生动，不要让成员感到无聊，必须有定期的活动。一个小组总是有几个成员不活跃，大多数人会失去新鲜感。 最受欢迎的活动形式应该是定期共享模式。一种常见的组织方式是提前协调小组成员，计划每周1～邀请不同的团员或外国顾问分享两个主题，每次使用1～2小时后，邀请团员在约定的时间一起交流讨论，聚焦特定主题，有集体创作的感觉。 如果一个群体有40多人，没有固定的组织形式，没有定期的互动、合作、讨论，没有知名度，没有凝聚力，没有归属感，那么这个群体的活力很快就会下降。固定的分享会给团队成员一种身份认同感，比如我在这个团队中，我和一群人在一起。这种身份认同感也是团队成员愿意留下来的一个重要原因。当这种身份认同感消失时，团队成员可能会选择退出团队。 然而，一个群体的规模不超过40人。我们在一起的原因可能是我们兴趣相投，认可度高，愿意一起聊天，不需要刻意限制分享形式，群体的生命周期也可以很长。 此外，如果一个小组的成员长时间没有更新，那么这也可能是小组死亡的开始。任何组织都需要经常换血。如果没有新血注射，小组往往会保持沉默。因为新人的进入会给群体带来新的冲击力和新的活力，让群体的气氛不会变得无聊。 另一个秘密是，经常加入一些美女和可爱女孩，一般活动不低，会吸引很多人。如果你有美丽的资源，让他们帮助你更好地推动社区。 3.2.5 蒸发 当新成员不断涌入一个开放的聊天小组时，小组中最有价值的成员会发现小组成员的平均水平没有意义，所以他们会选择离开。这些成员的离开进一步降低了小组的价值，因此恶性循环开始：越来越多的高价值成员选择离开，直到有一天小组完全成为一个平庸的聊天小组。 用专业的技术词汇来表达这种现象被称为蒸发冷却效应。蒸发冷却是指液体在蒸发成气体时吸收热量，从而降低周围温度，发挥冷却作用。 群体的开放意味着它对成员的加入没有选择性，所以最想加入群体的成员自然会是群体当前平均水平以下的人，因为他们可以从群体中学到更多。从长远来看，这类新人的加入必然会对群体运营产生不利影响。他们习惯于对群体中的牛提出各种解决问题的要求，但牛人的时间非常宝贵。 而那些相对封闭的群体可以更好地处理这个问题。这个封闭的群体对成员的加入有很高的要求，通常采用邀请制。由于利基和封闭，这些群体中的大多数只是低调地生活在公众的视野之外。事实上，许多讨论学术问题的小组都是这样的风格，我们说话不多，也就是说，习惯于丢失一些干文章与同事分享，很多人会默默地看，默默地思考，不容易说话，但并不意味着他们不喜欢这个小组，在小组离线学术研讨会上，他们会积极响应。 根据我们的经验，一个小组在进入小组阶段设置的筛选和挑战门槛越高，小组加入后的流失率就越低。例如，一些小组要求在进入学习之前支付费用。相反，小组成员更愿意遵守规则，维护学习秩序，尊重小组中的教师。 3.3 如何打造在线高效运营团队？ 3.3.1 集中管理VS去中心化管理 集中（Centralization）和去中心化（Decentralization）从字面上看，它是集权和分权。在社区管理中，无论采用哪种管理模式
