强大的网络公关团队，品牌成功的后盾
仪表与身份相匹配如果说到仪表问题，好莱坞那些人的身上有一点很值得学习。他们的穿衣风格迎合了理想工作，而不是现有工作的品味要求。我并不是说如果你是美国海军海豹突击队（Navy Seal）中的一员，你就得穿得像海军部长一样。但是，你的自身形象与你的衣着的确有某种程度的关系。不过，你永远也不会知道，你的工作与梦想何时会合二为一，一位在《欢乐一家亲》这部电视剧里客串过的年轻演员身上就发生了这种事情。我在家里举办了一场宴会，伙食负责人雇来了几名侍者，这位年轻演员也在其中。《欢乐一家亲》的制片人戴维李（David Lee）也光临了这个宴会，那位年轻演员看到他出现几乎吓呆了。当看到制片人进来的时候，我感到有点丢脸，这位演员说道，我刚刚在他的电视剧里客串了一个角色，结果现在让他看到我在做这种工作。我跟戴维已经认识很久了，我向他保证道，之前支付给你的酬金，他很清楚那是你参加演出应得的，他也知道在这个城市奋斗有多艰难。在这里，没有人会笑话你现在做的事情。当戴维看到这位身着侍者制服的演员时，他主动走过来给了对方一个结实的拥抱。见到你我很高兴，戴维说道，上个星期你在剧中的表演非常出色。我真诚地希望我们很快就会有机会进行下次合作。听了这些话，这位演员高兴得像刚刚赚了100万美元。明星们很清楚，他们的公共生活与私人生活之间并没有明显的界限。他们知道，每次走在街上，人们就会评价甚至是拍摄他们。如果明星们看起来邋里邋遢，肯定就会上新闻。这并不是说，为了效仿好莱坞明星，连去家门口取信你也得一副妆容精致、无懈可击的模样。当然，在任何公共场合，外表得体、举止大方还是非常重要的。请记住，任何存在认识你的人的地方都能称得上是公共场合。人们对你做出评价并不是只看你的谈吐，还看你的仪表。无关浅薄，这就是人性。很多年前，我减掉了很多体重，然后我开始不满意柜子里的衣服。我请来一位造型师协助我，但并非是为红地毯上的走秀做准备，只是请他给我一些日常穿着的建议。如果你有过肥胖的经历，可能以后你每次照镜子时，依然能从中看到一个胖子的模样，即使后来你的身材已经很苗条了。我也是这样，对于衣服穿在自己身上有什么效果，我真的没有感觉。我必须像我的明星客户们那样，呈现一种得体的形象。这位造型师和我一起把我的全部衣服分成4类：式样正常、大小合适，仍然可以挂回衣橱的；谁穿都很难看，只配被撕成碎片的；样式仍然不错，只是不适合我穿，可以拿来捐赠的；可以拿去把式样修改一下，取回来继续穿的。当然，我又购置了一些新衣服。最后，我的仪表终于能和公众心目中的公关人的形象相吻合了。从麦当娜到拉里金，再到凯蒂库里克，每当这些明星要上电视的时候，都会有专门的工作人员给他们拍照片，避免他们与之前上电视时穿同样的衣服。在时尚这件事上，男士们当然会省事很多。一位男士即使每次只更换衬衫，外面的夹克多次不换，都不会遭人耻笑。只要衣服不变形或者身材不走样，一位男士可以连续5年穿同样的晚礼服出席宴会。他可以把不同的衬衫或者领带与同一件晚礼服搭配，而不会有人说他穿着过时。如果一位女士出席两个不同活动时，穿的是同一件衣服，她肯定会受到众人的讽刺。在好莱坞，有的明星会专门为某些活动穿上特殊的衣服。在现实生活中，挑选几件合适的夹克，然后配以不同的衬衫、领带或者挂饰就很完美了。你只要能确保每次都衣着得体，偶尔再有一些小的改变，能带给人新鲜感就可以了。也许只有5%的美国人有能力为自己搭配合适的衣服。至于剩下的那些人，并不是说就需要雇用一名造型师，而是要请来一位眼光不错的朋友，因为与自己的认知相比，别人做的评价会更中肯、更客观。如果你要装修一个房间，可以去家居店的样板房里拍摄一些照片做参考。装扮外表也是同样的道理。看一看那些公众人物，问一问自己，哪些人看起来棒极了？谁最会穿衣？谁能让衣服完美地契合自己的身材？谁的穿衣风格与他的年龄相符？美国广播公司气象主播山姆钱宾（Sam Champion）很会穿衣服，而美国全国广播公司气象主播艾尔罗柯（Al Roker）却经常因为衣着不当遭人笑话。遵守规则才能打破规则要想在好莱坞成功，单靠仪表不凡也是不够的。我经常告诉年轻的演员们，要准备充分，不要迟到，要有专业精神，还要懂礼貌。早到30分钟比迟到5分钟要好多了。学会倾听，不要对你的上级指手画脚。从现在开始，就培养自己的良好态度。不管你多有才华，你都不想背负一个难以相处的名声吧。如果是那样的话，人们会认为雇用你的价值还没有你惹的麻烦大，这肯定不是你希望的。我之前曾担任过一对搭档的公关人，他们才华横溢却无法施展，原因就是业内的每一个人都知道他俩非常难相处。生命短暂，应该把时间花在最有价值的事情上。你可以不按规矩出牌吗？我的观点是，你必须得靠自己来赢得这种资格。很多年前，我曾坐在《周末夜现场》(Saturday Night Live)的观众席上观看一位客户的表演，节目进行到一半，我看见瑞奇马丁（Ricky Martin）上台了。如今，所有的媒体训练人都会告诉演员、歌手或者任何要出现在电视上的人，要面向观众演出，而不应该对着摄像机卖力表演。最好是让摄像机跟着你动。当时的瑞奇马丁并没有遵循这条规则，他走到摄像机正前方，站定，开演。事实上，节目效果依然很好。他演出的持续时间很长，观众的热情也非常高。你得足够优秀才有资格不按常理出牌。安吉丽娜朱莉在接受某次录像采访的时候，也有值得称赞的表现。当时记者提了一个她之前从没有听说过的问题，她没有选择马上做出回答，而是尽量把自己的头低下去直到出了摄像机镜头。那一段时间里，摄像师什么都拍不到。安吉丽娜整理了自己的思路，然后坐正，面对着记者，给出了一个很完美的答案。大部分人做不到这一点吧？我们接受采访的时候，就像坐上了一部极速赛车，我们要求自己一定要在6秒之内说出答案。除了现场采访以外，在其他种类的采访结束之后，节目制作方都会重新编辑我们说过的话。所以，我们都可以从安吉丽娜朱莉身上学到这一招：避开镜头一小会儿，在脑海里整理出合适的答案，然后回答问题。这只能算是一个小技巧。你应该从好莱坞学到的精髓则是：要做毕加索，首先从画好苹果开始。在打破规则之前，应该先学习怎样遵守规则。强大的团队，成功的后盾接下来，我们再来学习好莱坞的另外一课，为自己打造一个强大的支持团队。一个典型的好莱坞团队里包括哪些人？〇要有经纪人，主要负责洽谈生意。〇很多明星也会有一个经理人，作为整个团队的领导者，负责设计和打造明星的形象。〇要有公关人，我就是这种角色，主要负责将打造好的形象推向媒体。〇要有律师，负责审查每个委托是否合法以及签订合同。〇由于明星们没有时间处理自己的杂事，他们就需要一名私人助理来负责从购物到取回干洗衣服等一切琐事。〇造型师、发型师、化妆师也是必不可少的。〇假设一位明星对某个领域有特殊兴趣或者想法，而且准备把这种想法付诸现实，在这种情况下，这位明星需要一位事业合伙人，帮助自己实现在特定领域的目标。〇还要有一个人负责把握明星在外界表现出来的政治态度。〇最后，一位业务负责人主要确保这个团队有足够的钱来支付每个成员的薪水。一个团队里有很多人，他们各自负责不同的工作。我自己就经常和一群不认识的人一起开会。我对他们总是礼貌有加，因为我不知道在这些人中，谁是真正的掌权者。也许是一位瑜伽教练，也许是和这位明星有感情瓜葛的一个人。永远不要低估一个看起来毫不起眼的人在一场会议里的分量，也不要认为一个经常沉默的人就真的没有什么想法。我在组团队的时候，一定要确保三点：〇第一，我会倾听他们的意见，如果我没有，这说明他们的意见不值得采纳。〇第二，我欢迎百家争鸣，大家可以尽情发表自己的意见。没有人需要一群好好先生。〇第三，我鼓励大家针对已有观点提出异议。当明星还有一个好处，他们所属的工作室会拨出一笔钱，用于支付办公室租赁以及助理和工作人员聘用等款项，而交换条件是每当有新的方案提出，工作室都有权在第一时间了解详情。一名年轻的演员可能把自己的父母介绍到团队中来，至于丈夫、妻子或者搭档也可能会在团队中占有一席之地。如果你收看过《明星伙伴》这个栏目，可能就会知道有的明星也会把自己的朋友吸纳进团队中来，有时作为正式的一员，有时则没有那么正式。组建一个强大的团队，授权给各个成员，让他们各司其职，这是每个明星都应该做的事情。明智的领导者们只有在真正重要的时刻才会召集团队成员开会，比如介绍一位新成员或者贯彻一种新理念。你应该确保所有成员在大方向上持有相同的看法。如果你的团队里有一些举止怪异的人，赶紧摆脱掉他们。如果你发现你的参谋长和对方公司的办公室主任在一起喝酒，听完他的汇报，然后解雇他。你不能允许别人拆你的台或者拿你当猴耍。同时，注意倾听那些经常会提出反对意见的人的声音。我们自己很难知晓一切事情。但当别人提出批评意见的时候，我们经常摆出一副防备的姿态，不管这种批评有没有道理。当有人对我说你犯了一个错误或者你可以做些改进这种话时，我总是说：谢谢你，我之前没有发现。我要把这个错误记下来，我会改正的。只要对方不是一个抱怨狂，你就应该听完他的话。真心的建议和坏心的嘲笑之间，区别还是很明显的，比如你很容易就能分辨出你穿这件衬衫看起来胖死了是羞辱，而我觉得深颜色更衬你是建议。要告诉别人一个消息有很多种方式，别人对你提出批评也有多种动机。对别人的批评做出反应之前，最好弄清楚这人是不是站在你这边的。
