或者打情感牌、考虑客户过节假日的心情等
刀家媪俚奈侍狻? 企业节假日营销 在企业的营销策略中，利用节假日，以及电商平台自己制造的电商节日进行营销，是当前企业常用的一种营销策略。在电商平台自己制造的电商节日中，比较著名的有天猫的双11光棍节、京东的618、唯品会的419等。据统计，在2014年11月11日，天猫策划的双11光棍节中，开场仅38分钟28秒，交易额就冲到了100亿元，其中移动端交易额占比45.5%。 图19天猫网的双11购物狂欢节 对于很多商家来说，现在很多节假日，如春节、元宵节、中秋节、元旦、电商节日等，都为各大商家提供了较好的营销机会。另外，在各大电商网站的推波助澜下，节日营销越来越受到人们的关注。同时，借助大数据技术，企业的节假日营销所展示出的效果越来越受到人们的关注。 其实，众多电商平台不惜花大力气打造一个营销节点，一个重要原因在于打造电商平台的认知度，在消费者心目中留下深刻的印象，从而培育巨大的无形市场。例如，买数码家电就上京东品牌特卖去唯品会买图书就上当当等，当这些电商平台在消费者心中形成品牌认知后，自然就会获得流量，从而带动销售。 对于很多电商平台来说，在制造节点营销活动以前，包括淘宝、京东等在内的电商平台在门户网站、视频网站等平台上有一些固定的广告入口，这些广告入口大多是一些产品广告推送。这种日常的产品推送，在当今信息爆炸的时代，还远远不能形成消费者对其品牌的认知度。于是，从2012年开始，各电商平台越来越重视通过节点营销，进一步增强平台的号召力。同时，这种利用节假日营销的策略也逐渐成为各电商平台和商家的重要营销策略。 一般来说，营销也讲究天时、地利、人和，其中的天时侧重于时机，地利需考虑实际的地理位置商圈，人和则需要企业与客户建立融洽的客商关系。当下的节假日营销，便属于天时的一部分。 在以前，企业也会进行节假日营销，但过去传统的节假日营销更侧重于促销，或者打情感牌、考虑客户过节假日的心情等，其模式逐渐趋于同质化，传统节假日营销传播的对象也趋向于无差异化，更多的是面向普通大众。在大数据时代的背景下，节假日营销则讲究精准定位与个性化实施，从而获得更好的营销效果。 那么，节假日营销与常规营销相比，具有哪些特点呢？主要有三点，具体如下： （1）提前预热 很多节假日营销的造势活动，须至少提前1周就要开展起来。根据我们对双11、情人节等节假日的研究，消费者往往会提前进行下单决策。我们以双11为例，其实近年来，在每年11月11日的前一周，消费者就会将心仪的商品放入购物车，只等光棍节0点一到，就抢着下单付款。当然，消费者的这种购物行为，也与电商平台和商家的抢购营销策略有关，即购物的前若干名能获得某些奖励等措施。 （2）更具话题性 当前，单纯的促销优惠、品牌宣传，已经难以打动消费者。在这种情况下，大数据赋予广告一定智慧，使得广告推送更具个性化色彩；同时，企业也在不断地运用时下的社会热点作为话题，引发消费者的兴趣和在人际交往中传播。 （3）增强精准性和个性化营销 企业在过去的节假日营销中，主要是利用节假日期间、客户比较聚集，便借助广告媒体进行宣传，很难针对具体的每一个个体；在大数据时代，企业可以利用数据分析工具，帮助广告主找到目标人群极其活跃的时间区间，强化精准营销与个性化营销，提升营销效率。 那么，对于电商平台和商家来说，要做好节假日营销，应该怎么做呢？ 通常来说，要做好节日营销，首先需对客户进行精准定位，即找到人、找对人，在对用户喜好分析的基础上进行广告投放。比如，通过大数据分析，在晚上22:00～24:00之间使用视频网站的人群，多为中产阶层的年轻人，基于此，企业可以在情人节、圣诞节等最容易引导这类人群消费的节日里，在这个时间段集中加强广告投放，最大限度地锁定目标人群。 其次，个性化实施，也就是对不同的顾客要采取适当的沟通方式。比如，我们可以基于内容分类、用户浏览记录和购物行为等数据，对目标投放人群进行分类，从而无缝地应用到广告投放中，有利于广告更有效、更精准地展现给本品牌的目标用户。 再次，传统的互联网营销模型通常是一个漏斗模型，也就是说，面向海量的用户进行品牌推广，从而形成较广泛的知名度，在此基础上，企业通过不断的营销投入，在其中一部分用户的心目中提升品牌美誉度，并使得其中更小的一部分人形成忠诚度。这个营销模型有些像漏斗，上面用户数量庞大，但到转化为客户时，数量会不断减小，宛如一个上宽下窄的漏斗，因而称为漏斗模型。 在大数据背景下的互联网品牌传播模型，则是针对一小部分用户，给予这些用户超强的品牌体验以及高密度的品牌情感联结，将这一小部分用户培养成忠诚粉丝，并由这些忠诚粉丝进行人际传播，形成更大范围的美誉度与更大范围的品牌认知度，从而形成一个巨大的品牌传播链。显然，这与传统互联网的漏斗模型具有很大的不同，新的互联网品牌传播模型更像是在一个湖面上激起一阵涟漪，然后由这些涟漪向四周扩散，再引起更远处涟漪的继续扩散，从而达到大面积的传播。节假日营销通过这样的传播方式，也可以进一步扩大影响，并实现让顾客帮你去传播。 最后，在大数据时代，节假日营销正在成为电商平台和广大商家的一个重要营销契机。只要我们积极做好节假日营销的策划与宣传，在营销中为客户提供优异的服务与满意的购物体验，我们在节假日营销中一定会做得很精彩！ 运营商降低营销成本 在企业的营销策略中，关于如何降低营销成本，一直是企业长期关注的问题。在大数据时代，企业怎样通过大数据技术来降低营销成本，以提升营销效益？我们在这里以电信业运营商为例，看运营商怎样通过大数据技术来降低营销成本。 随着移动互联网的迅猛发展，人们的沟通工具和平台发生了很大的变化。过去，人们通过手机来拨打电话，现在，很多社交APP，如QQ、微信等就有语音聊天，甚至视频聊天的功能，再加上4G网络兴起、WiFi日渐普及，人们使用移动社交APP进行通话的越来越多，这在一定程度上冲击了运营商的传统通话业务；另外，移动APP上的即时聊天功能，又在很大程度上冲击了运营商传统的短信业务。对此，运营商也亟须调整营销策略，从传统业务削弱中找到新的业绩增长点。 比如，运营商Telefonica[1]与市场研究机构GfK[2]进行合作，在英国、巴西等国家和地区推出Smart Step业务。这一业务以Telefonica的数据为基础，向零售商、政府部门、公共机构提供基于地点的人员流动（称为Footfall）数据，以帮助这些机构更好地进行决策；另外，运营商还将大数据与自身的运营结合起来，尝试将大数据用于网络建设和优化，以及在拓展业务时进行精准营销等方面。Telefonica通过这些尝试与努力，在一定程度上改善了自己的运营状况。 其实，电信业运营商的营销变迁，也同其他行业类似，经历了从单一化营销到立体化营销、从粗放式营销到精细化营销的过程。早在模拟电话[3]时代，电信产品结构比较单一，主要是语音通信服务，那时电信业市场结构处于卖方市场，电信产品供不应求，所以那时的营销在电信业运营商中的地位也较弱；在进入2G时代后，电信业的产品逐渐丰富，在语音通信基础上还出现了如短信、彩信、彩铃等数据业务，同时，随着市场上电信运营商数量的增加，市场结构也逐步由卖方市场向买方市场转化，运营商间的竞争变得越来越激烈，在这种情况下，如果电信业运营商不去想办法改善营销服务，就意味着可能丧失客户、丢失市场，于是，整个电信行业开始普遍重视起营销服务。 电信业重视营销服务的具体表现有：一方面，在品牌制定上，各大运营商都制定了自
