每个订单都将进行综合评审
它可以避免客户服务人员的大量订单输入，并减少操作错误。用户可以通过该系统自动查询库存和订单状态。在线业务订单份额的增长不仅提高了订单处理的工作效率和响应速度，而且节省了运营成本，并得到了客户的充分认可。-一是正泰电器协同商务平台页面，供参考。 图2-1正泰电器协同商务平台页面图 协作业务平台的主要服务内容： 1.信息发布 客户通过留言板和综合信息的文件快递和共享文件，首次获取公司的相关销售政策信息和产品信息。 2.查询下载相关资料 客户可点击产品信息栏下载产品检验报告、产品认证报告等信息；通过学习公园栏信息子目录查询正泰集团各公司的电话及相关信息。 3.网络培训 公司通过学习园地栏目开展产品知识、管理知识以及营销知识的相关培训。 4.协同网络办公 客户可以点击服务信息栏进入大型客户服务协作网络为公司开放的独家子栏区域。进入该区域后，您可以点击工作协调栏下的服务验收子栏创建各种服务需求信息，大客户商务员可以一对一跟踪验收。 5.查询配送信息 客户可点击公司专属子栏下的销售订单栏上传订单、开单结算产品查询、欠款查询、发货产品查询，全面了解销售订单的验收情况。 (8)交货期是动态的，绝对不是刚性的 毕竟，工业订单的生产应该通过技术设计、工艺设计、采购、多环节生产加工等环节，每个环节都需要时间，但也是一个变量，会影响最终的交货期。即使上述方法是科学合理的，但它毕竟是由人们完成的。没有错误或例外是不可能的。只有加强谈判和沟通，没有别的办法。当遇到延误时，只有真诚与客户讨论，才能获得客户的理解，客户也会根据修订后的交货期安排自己的计划。 第二节非标订单-总也理不顺 本节导读 非标订单批量小，制造麻烦，需要技术人员更改图纸，采购人员寻找供应商，重新设计工艺，重新制作工具夹具等，往往被许多追求工业化大规模生产的企业视为鸡肋，即使客户愿意支付高价，也不愿接受订单。但事实上，企业每天都会收到客户的非标准需求，但也超出了模块化设计的范围，如何评估是否连接？接下来后如何操作？许多企业提出了模块化设计，即便如此，在实际操作过程中，也存在着谁决定接受订单，如何顺利交付订单的实际问题。本节将告诉您如何定义非标准订单、评估过程和标准，以及谁最终决定接受订单。有工具和方法来帮助您解决这些管理问题，并提高非标准订单的执行效率。 第一，迷茫:好机会被相关部门扼杀。 （一）【案例】非标订单，想说爱你不容易 小李是的。小李是的A公司（生产减速器）的销售人员主要负责食品设备行业的业务。一个新客户是一个专业的烘焙食品设备制造商，只是有一个项目采购计划，小李和客户已经达成了一个小批量的原型销售计划，在谈到具体细节时，小李完全被打败，最终失去了合作机会。 客户非常重视整体设备的外观，设备的外观是银色的，要求A为了保持外观的统一，公司还将产品制成银色。A公司产品的标准颜色为灰色，外包加工厂按照油漆工艺生产，亮度好，附着力强。小李将客户的需求反馈给生产部门，生产部门认为生产没有问题，需要让采购部门协调外包厂的油漆。因此，小李找到了采购部门，采购部门与外包供应商沟通，对方明确表示不能这样做，批量太小，不愿意这样做。小李还向生产部门提出了该公司的油漆。生产部门负责人表示，只要技术部门可以制定标准，工艺部门可以制定油漆工艺，采购部门可以购买相应的油漆，他们就可以自己生产。生产部门找到了技术部门和采购部门，也表示可以这样做，最后找到了财务部门，毕竟，涉及到自己的生产，价格可能会有所不同，果然，财务部会计的出厂价格比标准产品高10%。这可能会让小李感到困惑，最初承诺价格和交货期，因为他们的油漆提高了工厂价格，同时因为油漆和油漆过程需要一定的时间和影响交货期，最后回复客户，客户表示极大的不理解，反对价格，因为交货期不能满足客户的需求，最终导致订单无法合作。 在随后的业务跟踪访问中，小李没有找到合适的成功开发客户的机会，该客户是该行业的知名制造商，具有很大的示范效果。 小李陷入了沉思：一个很好的项目信息被扼杀了。众所周知，客户对销售的贡献是一方面，客户是行业的代表性客户，影响很大。 除了我的个人销售能力，我在哪里失败了？ (二)营销困惑 相信很多销售人员都遇到过类似小李的经历，终于获得了产品需求信息，但回厂后没有标准化的对接流程和标准，导致市场机会丧失。其综合表现如下: 1.什么样的订单属于非标准订单？ 对于轴承、油封、电机、标准部件等一般工业产品，有国家标准或行业标准，明确定义外观尺寸和公差范围。无论购买任何制造商的产品，这些参数都是相同的。然而，工业设备的实际应用设计可能会对这些产品进行局部改变，例如增加3KW普通4级电机的轴径，这就是我们常说的非标部件。 此外，一些制造商，如电机制造商，将为一些配件制定企业标准。例如，支持油封品牌是国内品牌，客户指定进口品牌，也属于非标准产品。 那么，企业在什么情况下按照非标准订单处理订单，只要不违反工业产品的基本设计原则和国家要求，在企业的可控范围内就有很大的灵活性，企业需要制定自己的规定。A公司规定的标准颜色为灰色，银色为非标准，需要调整一系列后续工作。 2.如何转移非标订单评审？谁能决定是否接受订单？ 销售系统收到非标准订单后，如果企业缺乏明确的制度规范，销售人员不知道该找哪个部门协商。最传统的是找到生产部门，问车间是否可以生产，但生产也需要问技术和财务，我们的成本是多少。也许每个人的风格都不同或者与具体负责人的关系不同，这表明他们不知道方向或如何有效地工作。由于非标准订单涉及后续采购、技术、生产、质量管理、包装、运输、成本核算、定价等环节，应在传统产品的基础上进行相应的调整。因此，这是一项系统工作，而不是一个部门，需要总经理来做出决定。对于对营销部门进行独立评估的公司，营销部门有最终决定权。对于上述情况A公司、财务部门的价格核算起着决定性的作用，价格远远超出了客户的接受度。 二、误区:单个例外，单个评审 工业产品的应用是非常不同的。根据设计需要，许多客户的特殊要求与公司现有的标准不一致。因此，制造商对这些订单的理解和操作没有规则，流程不清楚，标准不清楚，最终无法有效地服务于销售。作者分析，整体表现出五个实际管理误解。 (1)完全照相 销售部门获得订单并不容易，公司会尽一切努力满足客户的需求。从表面上看，它赢得了客户的认可，但如果没有后续的批量生产，有时公司的总体收益大于损失。当然，有时是为了获得客户的其他标准订单。 (二)非标订单定义不明确，不知所措 【最佳实践分享】公司对价格表的补充说明 1.产品所配电机均为普通4级电机，防护等级为IP54。如使用IP55或IP电机56以上，涨价5%。 2.客户自配电机送到我厂组装，需要加10台%服务费。 3.外观标准颜色为蓝色和银色。如果需要其他颜色，需要涨价5%。 4.非标孔、轴加价5%。 5.未标明加价办法的，需另行评审询价。 打开贵公司的产品价格表，是否也有这样的补充说明。最后一个没有标明涨价方法，需要单独审核查询的规定，在实践中会有很大的困难。我相信很多业务人员都遇到过这样的麻烦，每个订单都会进行综合评估，是否可以生产，价格是多少，交货期是多长等，带来了很大的工作量。如果公司管理不规范，就没有
