以后就成为群规的日常布道者和监督者；第二
（7）别随时打断或批判别人观点，特别是炫耀智力优越感。要多给新人舞台，多给潜水者舞台，多给成长者舞台。（8）未经当事人许可，不能截屏分享到社交媒体。（9）遇到不明白的事，可以先私聊群内容官颜敏或群小助手桐心。（10）红包不要乱抢，抢之前看看给谁的，抢错自觉还。我们写不提倡行为的语气和文风改过好几稿，我们希望尽量不用“禁止什么”这样的话。我们希望提出一个建议，顺便谈谈这个建议对你的价值，让一个成年人理解这个群规背后的文化。我们相信大家都是成年人，一旦理解规定背后的逻辑其实对自己有利，就会更自觉遵守。这样的群规发布其实经过了两个阶段。第一，大家不要以为这个群规是秋叶一个人写的，而是在知识IP大本营大脑群内部一条条给秋叶提修改意见改出来的。邻三月就建议说第一稿用了好多“不准”，让人觉得好粗暴，于是大家群策群力把文风改温柔了一点。第二，这个群规不是直接发布的，而是秋叶做了一次群分享专题，通过群分享引导大多数成员进行讨论，征集大家意见后，马上修订完善了新版本，然后进行发布。这样发布群规有两个好处。第一，社群的核心成员高度参与了群规制定，对群规有了高度认同，以后就成为群规的日常布道者和监督者；第二，社群的全体成员积极参与了群规讨论，花了时间去了解群规，感觉群规也是自己讨论交流然后加以承诺的内容，不是别人强加给自己的内容，这样也就增加了自觉认同感。所以我们认为在一个社群里面，好的群规则是进化出来的，进化方式可以是事先有一个简单的版本，慢慢结合新的事件、新的发展完善到更多。所以我们认为群规不是规定出来的，是共同磨合过程中进化出来的。群规很难一次设计完备，是边发现问题边解决问题中约定的。除此之外，群规能否得到执行，也和群员筛选机制有关，我们称之为“群规的交警法则”。（1）同频效应：生活在城市的人更遵守交通规则。都是一类人，就容易达成一致。（2）门槛效应：入群付出代价越高，越容易遵守规则。就像考驾照的成本。（3）惩罚效应：谁犯了群规，马上处理。就像交警发现违规马上开罚单。（4）激励效应：谁做得好，马上表扬，这样大家就愿意做得到鼓励的事情。（5）授权效应：把群规的监督权交给群员，就好像交警忙不过来，大量任用辅警。2.2.2.7 如何引导成员阅读重要消息像群规这样的重要消息，不要以为通报了大家就会看。规模比较大的社群最大的问题就是很多人根本不细看群规，尤其是有人加入进去了才发现自己不认同这个规矩，导致一些不必要的麻烦，所以必须结合自己社群的特点用恰当的方式进行引导。群公告通知，这是最简单的做法，需要结合不同的群功能特点使用。如秋叶PPT做了一个强制设置，那就是付费学员在网易云课堂的课程《和秋叶一起学PPT》里面会看到索取群方式的提示，必须先到微博私信@秋叶 ，告知学员账户，秋叶老师会通过微博私信回复群号，还有告知去哪里获得入群暗号。付费学员为了获得入群暗号，就必须强制阅读秋叶老师写的一篇文章，相当于对群规有所了解，这样再入群就不会轻易出现不遵守规定的情况，如果你不喜欢这样的群规，你也可以选择不加入群。这样的话，秋叶PPT群规是入群前告知，不像很多群是进来以后再告知。秋叶PPT提供的事先预防制管理。不过也可以剧透一个秘密，即便如此，很多人也是直接去看文章找密码然后入群，至于群规介绍，他们干脆就直接略过去了。在微信群除了群规，还有很多重要的消息，希望群员不要错过，我们推荐采取如下做法。（1）特别重要的消息利用“@全体成员”功能，强行通知大家观看。（2）给重要消息一个固定格式，在固定时间发布，形成一个栏目，培养大家阅读的习惯。比如在知识IP大本营，我们会每天汇总群聊关键内容，提醒大家关注“今日看点”栏目。（3）随时提醒大家借助特定爬楼关键词，搜索重要历史记录，如提醒大家群聊关键词：微信聊天礼仪、每周一晒。 重要消息提醒 群聊和关键词提醒（4）群里轮播通知：有的消息要安排小助手早中晚群发多遍，这样可以让随时进入群里的群员及时看到通知，毕竟不是每个人都有空翻看聊天记录，多刷几遍通知，可以覆盖更多人。知识IP大本营会让多个小伙伴发消息霸屏提醒大家及时参与，比一个人发消息效果更好。（5）制造话题通知：为了避免刷屏过多引起大家反感，聪明的小助手还要学会一种技巧，主动放出引导话题带动大家参与群聊，然后自然放出通知。 群里轮播通知 制造话题通知（6）对于个别担心没有看到消息的群员，可以直接@他们名字，提醒他们爬楼观看。（7）对于个别屏蔽了群消息的成员，还要考虑一对一私聊通知。如果能培养大家都学会查关键词追看，加上有定时的聊天记录提醒汇总，会大大减少群消息被成员遗漏的遗憾，也可以避免群聊信息爆炸，很多人懒得观看，错过重要消息。反过来说，这也是群管理运营成本高的原因，在企业组织里，正式消息和非正式聊天往往有不同的场景，而在网络社群里，场景是一体化的，导致关键信息容易淹没在大量无效信息中，大大增加了人工筛选成本。2.2.2.8 社群种子用户应该怎样搭配我们发现很多热心人搭起来的群，一开始很热闹，没几天就沉寂了。但是我们也发现有的群，似乎没有太多人组织，但大家总是能比较活跃聊到一起，很长时间都保持活跃。网上有个段子，说长期活跃的中年人的群是这样的：①一两个风姿不减当年的万人迷；②三四位逐渐转型成功的学者；③五六名不甘老去的世俗愤青；④七八个三天两头晒食物的吃货；⑤若干个喜爱摆各种姿势拍照的潮人；⑥众多宁愿潜水也绝不退群的呆粉；⑦几个有事没事经常对掐的好友；⑧时不时蹦出几句冷幽默的疑似思想家；⑨掌握各种小道消息的所谓“政客”。⑩几个个性张扬爱发段子的奇才；?几个热心服务的小助理；?天天半夜不睡冒出来逗这个逗那个的；?存储记忆能力超强、擅长回忆往事的；?几个时常做诗唱歌怡情养性的文艺青年；?一个内心强大、爱发红包的群主。这个段子虽然搞笑，但似乎说出了群运营的一个秘密，就是群里面的成员必须有不同的特质。不同特质的人在一起，才能创造各种趣味和可能，才会让群好玩。为什么我们觉得工作群不是社群？因为不管你是什么性格什么身份的人，在工作群组里面，都会收敛自己的个性，变成一个符合组织文化的身份，自然在工作群里大家也就是讨论一下工作，而不会更多展示自己的个性，结果群反而变得安静，只因为工作事项活跃一下。但工作是长期的，所以相应群也可以长期存在并活跃，并随人员更替而更新。这个段子启发我们开始研究活跃度高的群背后的规律，我们发现需要在群一开始运营时就规划社群成员的组成。没有多元化的社群群员，就很难共同进化出好的社群生态——我们把这个现象称为杂交效应。如果一个群里都是同样个性的人，这个群一开始可能会觉得志趣相投，过一段时间反而会觉得单调乏味。我们谈社群的成员要同频，和多元化并不矛盾。一个热爱学习成长的人，可以是外向的，也可以是内向的。个性和需求并不是冲突项，而是包容项。所以我们说社群必须要有同好，但也要多元化，同好是社群存在的意义，但多元化是社群持续的根本。那现在的问题是如何才能找到不同个性的人呢？在入群前，我们又不知道每个人的情况，怎么能吸引不同的人进来呢？在知识IP大本营拉人之前，我们做了3个非常重要的动作。第一，我们要求入群的人需经过群内人的推荐。关于推荐可以写很多好处，比如推荐人可以向被推荐人解释群的作用，让入群者对群有所了解，避免盲目加入；比如推荐人和被推荐人在一个群里，有助于发言时更
