因为研究的目的是创建用户肖像
从中提取，然后通过消费者群体细分形成有价值的营销信息，为企业实施精准营销提供有效的建议。精准营销策略实施后或在实施过程中，企业还可以通过与消费者的互动、消费者购买后的评价等数据查看营销效果，并将这些效果反馈给用户肖像数据库，随时改进营销策略。在整个精准营销体系中，精准营销策略的实施是基于精准营销细分模型，精准细分模型的构建是整个精准营销体系中最重要的一步。 (二)大数据时代消费者群体细分 消费者细分是一个老话题，但在大数据时代，在人们有更多的数据后，借助更好的挖掘工具、分析工具，可以帮助企业全面跟踪和精细划分在线消费者，在准确划分群体后，通过挖掘消费者需求可以进行个性化的精确营销。在大数据时代，消费者细分因素的确定是基于用户肖像。传统的细分主要是基于消费者和产品的角度。消费者的角度是关注消费者，主要从消费者的不同方面细分消费者群体；产品的角度是以产品为导向的市场细分，为企业做出营销决策。因此，不同的细分标准将具有不同的市场适用性（29）。 (三)基于数据库的精准营销 建立一个具有一定规模和完整相关信息的潜在消费者数据库是准确营销的重要基础。建立潜在消费者数据库是一项长期而艰巨的工作，需要企业不断积累和努力。在短期内，如果企业没有建立自己的独立消费者数据库，可以使用其他组织的消费者数据库（如邮政数据库、社会保障数据库、其他中介数据库等），筛选企业自身需求的潜在消费者信息，开展自己的准确营销活动（30）。 根据消费者的特点，从潜在消费者数据库中搜索可能需要某一产品的潜在客户，然后向这些潜在客户发送电子邮件，并与他们沟通产品及其服务的细节。如果发现的潜在消费者与产品有很强的相关性，营销可以非常准确。 通过电子邮件发送给用户传播内容也是互联网时代常用的整合营销传播方式。用户在注册相关网站时通常会留下电子邮件和最基本的用户属性数据，这是一个更有效的数据库。一般来说，电子邮件营销传播分为时间驱动和事件驱动。 在需求准确沟通的层面上，在当今的互联网环境中有两种具有代表性的沟通形式。搜索引擎分为综合搜索引擎（以百度为代表）、垂直搜索引擎和第三代搜索引擎。垂直搜索引擎一般是指嵌入在垂直内容网站中的搜索引擎，如优酷搜索酷、陶网络等。第三代搜索引擎是指基于关键词、语义、用户行为、用户社交圈、即时性等综合智能分析，为每个用户提供不同的个性化搜索内容（31）。新浪微博的搜索是最接近和最有潜力成为这类搜索引擎的。另一个是分类的传播网站。分类传播网站分为两种，一种是以市场网络和58个城市为代表的分类信息网站，另一种是以公众评论网络为代表的具有社会声誉传播的分类传播网站。应该说，这两种传播形式都有很大的影响力，特别是搜索引擎广告。 (4)基于大数据的用户肖像和客户定位 在大数据时代，基于用户肖像数据库的精确营销不是对经典营销理论和方法的颠覆，而是在深入了解数据的基础上重新了解消费者，精细划分和挖掘消费者需求（32）。 在大数据时代，用户肖像和媒体策略的核心在于对用户轨迹点和接触点的理解。首先，它来自于数据的准确性。其次，它依赖于数据的多维性。用户接触点的内容直接决定了用户信息，用户轨迹点的长度决定了媒体交付的周期。这些都是用户肖像成功的关键组成部分。此外，对于用户肖像模型，采样数据的内容、行为和时间决定了用户肖像模型权重分配的关键，基于权重值本身的二次用户肖像建模自然是先进的。一切都来自大数据，一切都围绕着大数据，一切都服务于大数据。 用户肖像，简单地说，就是标记用户特征，格式化用户特征，提取用户需求（即痛点）。为了让团队成员在研发过程中抛开个人偏好，关注目标用户的动机和行为，Alan Cooper提出了Persona这一概念，是真实用户的虚拟代表，是在深刻理解真实数据的基础上得出的一个虚拟用户。通过调研去了解用户，根据他们的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予一个名字、一张照片、一些人口统计学要素、场景等描述，就形成了一个用户画像。Cooper同时，它还指出，我们不能为超过3个用户肖像设计产品，否则对冲突的需求将使我们难以决定。当我们有多个用户肖像时，我们需要考虑用户肖像的优先级。在产品设计中，我们首先考虑满足主要用户肖像的需求，然后尝试满足次要用户肖像的需求，而不发生冲突。当然，当产品非常复杂时，我们可能需要考虑不同模块的用户肖像的优先级。例如，在综合购物网站中，女性角色是女装部分的主要用户肖像，但它已经成为男装部分的次要用户肖像。 用户肖像是真实用户的虚拟代表。首先，它是基于真实性的。它不是一个特定的人。另一种是根据目标行为观点的差异将其分为不同类型，快速组织在一起，然后提取新的类型，形成一种用户肖像。因此，肖像出来后，应该有一种替代感，应该有同理性和真实性。肖像用户不是虚拟的。他们应该真正访谈。一个产品大约需要4个~8种用户肖像，用户肖像PERSONA七要素如下：(33) P代表基本性（Primary）：指用户角色是否基于对真实用户的情景访谈； E代表同理性（Empathy）：指用户角色是否有同理心，包括姓名、照片和产品描述； R代表真实性（Realistic）：对于那些每天与客户打交道的人来说，用户角色是否看起来像真人； S代表独特性（Singular）：无论每个用户是否独特，都很少相似； O代表目标性（Objectives）：用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键字来描述目标； N代表数量性（Number）：设计团队能否记住每个用户角色的名称，以及主要用户角色之一，用户角色的数量是否足够少； A代表应用性（Applicable）：设计团队能否将用户角色作为设计决策的实用工具。 用户肖像需要多种研究形式作为绘制工具。研究形式一般采用电话访问、问卷、深度访谈等研究方法，以确保获得更准确的研究结果。电话访问是获得结果最快的方式，一般是研究人员通过电话向受访者提问，记录研究结果；问卷研究更有针对性和主动性，一般积极设计问卷内容，有意识地获得目标答案，一般在营业厅或户外场所，访问者随机或间隔，根据问卷和大纲；深度访谈作为一种更准确的研究方法，数据获取更全面，一般采用一对一的非结构化、直接人员访谈，持续约一小时，深度访谈结果最客观、最全面。各种研究形式可以相互补充，多维获取最终数据进行总结、分析和判断，以获得用户肖像的一般技术路径：深度访谈结果最客观、最全面。 首先，研究准备和数据收集。与所有研究一样，首先要确定被访用户的类型、设计研究方案和研究大纲。第一个问题是：我们想找谁来研究。因为研究的目的是创建用户肖像，所以我们应该尽可能多地研究最大范围的不同用户。通过与不同部门的同事发现可能的用户类型，您可以获得条件列表或用户矩阵，然后您可以根据这些条件邀请用户。然而，用户的选择应该更加灵活。如果我们在研究过程中发现遗漏了某种类型的用户，那么增加这种类型；或者在调查了20家企业后，我们发现没有新的信息
