盛大涉嫌不当融资：危机公关不是说NO”
公开市场运作。公开市场委员会做出决定后，纽约美联储银行实施了具体操作。根据公开市场委员会制定的联邦基金利率目标范围，纽约美联储银行的交易柜台每天进行操作。美联储授权交易的证券范围受法律限制，包括承兑汇票、政府债券和政府机构债券。美联储的公开市场运作包括两种类型：永久性和暂时性。永久性公开市场运作是指通过系统的公开市场账户直接买卖证券。暂时性公开市场运作通常用于满足短期变化带来的储备需求，并以回购协议或反向回购协议的形式进行。自2015年12月美国货币政策正常化以来，美联储通过回购协议或反向回购协议将隔夜反向回购（ON-RRP）调控联邦利率作为补充政策工具，确保其在公开市场委员会制定的目标范围内。 2. 欧洲央行 欧洲中央银行的公开市场经营决策由管理委员会主导。欧洲中央银行的公开市场经营决策由管理委员会制定。该委员会由欧洲中央银行执行理事会的6名成员和欧元区成员国的12名央行行长组成。管理委员会以投票的形式进行投票，投票时至少应达到规定人数的2/3。如果不符合这一最低要求，欧洲央行行长可以召开特别会议作出决定。欧洲中央银行管理委员会每六周召开一次利率会议。自2015年1月起，欧洲中央银行在利率会议结束后公布了会议记录，包括对金融市场、经济和货币形势发展的概述，以及对不标明演讲者姓名的讨论和总结。讨论内容包括经济和货币形势分析和货币政策立场。欧洲中央银行货币政策决策的支持部门是其货币政策部。 欧洲管理委员会制定的主要再融资利率目标，委员会制定的主要再融资利率目标，负责公开市场运营，并按照统一的标准和条件在全体成员国内进行。公开市场业务有四种方式：一是主要再融资业务，成员国央行按招标程序每周一次，两周到期，是欧洲央行公开市场运营的主要工具；第二，长期融资业务，每月一次，三个月到期；第三，微调操作，由成员国央行按照招标程序和双边程序进行，主要以反向交易的形式进行；第四，结构操作，当欧洲央行需要调整资本结构时，央行可以按照招标程序和双边程序进行。自2008年金融危机以来，为了进一步鼓励银行向私人部门借款，欧洲央行推出了非常规的公开市场运营工具：长期再融资运营和定向长期再融资运营。 3. 日本银行 1997年，日本国会通过了新的《日本银行法》，将货币政策的经营目标设定为隔夜贷款利率。同时，日本银行将政策委员会成员增加到9人成员必须是日本银行的全职人员，并指导相应部门实施业务运作，建立决策和运营机制。 日本银行的公开市场经营决策由政策委员会负责。政策委员会由9名行长、2名副行长和6名成员组成。每年举行8次货币政策会议，讨论国内外经济和金融形势，并做出相应的决策。利率会议结束时，行长主持召开新闻发布会，宣布政策委员会的决定并解释。利率会议的会议记录将在一个月后的利率会议上审查，并在接下来的三个工作日内披露。会议记录发布了利率会议讨论的主要内容、投票结果和最终决策。日本银行货币政策决策的支持部门是其货币事务部。 金融市场部负责公开市场运作。日本银行的公开市场运作目标是在每周一确定的目标利率范围内保持活期贷款利率。参照这一目标利率范围，日本银行通过公开市场运作提供或吸收金融市场资金。日本银行每天在公开市场上进行多次操作，主要包括回购交易和无条件直接交易。回购交易的操作工具包括政府债券和商业票据，无条件直接交易的操作工具包括政府债券和贴现票据。所有操作均通过美国招标（多个交易价格）进行。 4. 英格兰银行 自1998年以来，英国不再以货币供应为经营目标，而是以隔夜贷款利率、3个月国债利率和3个月银行贷款利率为经营目标，从那时起，英国银行成立了货币政策委员会，负责制定货币政策，指导相应部门实施经营。 货币政策委员会负责英国公开市场运作决策。货币政策委员会共有9名成员，其中5名来自英格兰银行，4名来自财政部长指定的外部独立专家。2016年9月以后，例行会议从每月举行改为每年8次，为期两天。委员会以一人一票的形式投票决定。外部专家只作为观察员出席会议，在会议上发表意见和建议，没有实质性的投票权。决策结果在会议结束后的第二天中午12点公布，两周后公布。会议记录记录了货币政策委员会关于政策决策的讨论，并披露了货币政策委员会的记名投票结果。货币政策决策的支持部门是英格兰银行货币市场部。 英格兰银行的公开市场操作以维持基准利率为目标。英格兰银行每周进行公开市场业务。公开市场操作方式主要包括三种，即短期回购交易、不附条件直接交易和微调操作。主要的操作工具包括国债、银行票据和欧盟委员会发行的票据等。短期公开市场操作的融出资金期限为7天，以货币政策委员会确定的官方回购利率计价。微调操作则是为了尽可能满足银 案例主角： 盛大网络成立于1999年11月，并于2001年9月正式进入在线游戏运营市场，是中国最大的在线游戏运营商，提供一系列在线游戏供用户在线娱乐，包括独立开发和代理运营产品，也推出了第一款独立开发的在线游戏传奇世界。此外，盛大还经营着泡泡厅等娱乐和休闲游戏。2004年5月，盛大首次公开发行了1380万美元的存托凭证，每股11美元。(ADS)，共募集资金1.518亿美元。盛大董事长陈天桥被《福布斯》杂志评为中国首富。 案例回放 2004年8月，盛大开发了一套名为金刚石的系统。该系统允许玩家在购买充值卡后，通过一定的操作实现无需上网即可升级，并获得副产品金刚石。如果你收集了8888块金刚石，你可以换取游戏中最强大的武器屠龙刀。浙江省乐清市的林先生被深深吸引，立即决定全力以赴获得他服务器的第一把屠龙刀，于是他在柳市镇的一家电脑耗材店买了100张月卡，每张35元。林先生注册了100个账户，给这些账户充值，然后开始工作。 虽然花了很多钱和精力，但总金刚石只有1566颗，100个账户中至少只有2颗金刚石，其中大部分是5到50多颗。只有一个账户被炼成了88个。与原计划相比，差了7434张，林先生花了3500元买了100张卡，但只相当于买了16张卡。 林先生生气，睡不着，睡不着，吃不着，认为这是不合适的钱。2004年10月，林先生去上海寻找盛大的声明。但找到了接待客人的地方，填写了表格，但有权没有看到，接待员或之前的电话，说林先生的操作错误。林先生花了4000元吃饭、住宿和交通，因为这个地方不熟悉，只是从酒店出租车到张江花了数百元。 2005年3月28日，向乐清市人民法院提出投诉，起诉盛大经销商、柳市镇某电脑耗材店，起诉上海盛大(以下简称盛大SNDA.NASDAQ)被列为第二被告，共索赔人民币24800元，其中精神损失费1万元。 4月19日，第二被告盛大通知乐清市人民法院，称林先生下载并安装了游戏，表明他接受了游戏软件中用户协议的用户服务条款，因此案件管辖权应按照服务合同的规定归上海市相应法院所有。4月28日，乐清市人民法院在林先生未答辩的情况下，下达了转让上海法院的裁定。林先生拒绝接受，并于4月29日向温州市中级人民法院上诉。目前，温州市中级人民法院正在等待盛大的书面答辩，并将于6月5日裁定管辖权的所有权。 盛大在管辖异议申请中表示：月卡是继续享受游戏服务的证明。林先生下载安装游戏后，购买月卡玩游戏，表示已接受游戏中的用户协议，应按照协议中的条款解决。 林先生的律师认为，争议在于月卡是否是商品，盛大提供的最终用户许可协议是典型的商店通知和霸王条约。因为在协议中，玩家在安装或玩游戏之前必须点击同意协议，没有协商的条件或可能性，基本上是为了逃避玩家的责任。 林先生最近告诉记者，他对此案的结果并不乐观。他认为，一旦裁定在上海审理此案，就有两个不利因素。首先，至少有四五个来回，诉讼成本很高；第二，盛大是上海的大企业，财富雄厚，判决结果不可预测。林先生认为，不起诉是一种痛苦，起诉，至少可以安慰自己，其次是结果。 盛大发言人、公关部经理李立军表示，她已经知道这个案子，盛大将完全依法处理。李立军承认，盛大作为一名运营商，并不是第一次遇到这样的案件。她说：以前有很多次，但具体情况需要问法务部。 由于盛大的运营问题，不少人想起诉盛大。也许巧合的是，2004年3月31日，上海青年罗琪在盛大行动中抗议盛大侵犯用户权益。现在罗琪正计划建立一个网络游戏用户权益保护网站。据罗琪介绍，现在有很多人想起诉盛大，最近最集中的原因是用户发现盛大98元销售的账户安全设备盛大密宝无效，导致虚拟设备和账户盗窃。罗琪说，花钱购买盛大密宝的玩家是游戏中的富人，一旦盗窃损失惨重。 对于许多玩家的批评，盛大始终坚持盛大是一家守法企业。李立军说，在盛大发展的过程中，玩家有心理对抗，甚至诉诸法律，这应该是一种正常现象，不值得大惊小怪。 案例点评： 盛大对消费者的这种态度是让人心寒的，也是危险的。实际上消费者关注的原因，一方面是因为利益，而另一方面更关注企业对他们的态度。但是盛大的公关人员只是在一味机械地说ＮＯ 1、对公共事务的冷漠态度。盛大的公关人员表示，他们完全遵循法律程序。盛大忘记了那些赢得诉讼和失去市场的教训吗？ 作为中国第一家获得生产许可证的笔记本电脑制造商，恒生自品牌成立以来销量逐年增长，市场份额一直在前三名。1995年销售额近1亿元；1996年销售笔记本电脑1.5万台，1997年销售笔记本电脑２万台，销售额３亿元。 1998年9月7日，恒盛起诉王洪侵犯公司名誉权。2000年12月19日，北京市第一中级人民法院二审判决维持一审判决中对王洪侵权责任的认定。但正如一位网友评论的那样，恒盛赢了官司，输了世界！在三年的媒体曝光中，恒升已经失去了一切。 2、我不回顾自己，专横傲慢。盛大的公关人员表示，玩家之间存在心理对抗甚至诉诸法律应该是正常现象，不值得大惊小怪。为什么不向公众发表声明，盛大正在不断改进？ 3、它可以将危机转化为无形。为什么我们总是把责任推给消费者？既然消费者不知疲倦地去总部解决问题，为什么他们不能善待忠诚的消费者呢？ 英特尔浮点事件对盛会没有启发？ 1994年，英特尔推出了奔腾处理器。一位大学教授发现，奔腾芯片在浮点操作上存在问题：在90亿次除法操作中可能会出现一个错误。于是他联系了英特尔，并报告了他的发现。然而，该公司对其产品非常有信心，礼貌地拒绝了教授，因此教授转向互联网验证他的问题，这在互联网上引发了近1000次讨论，包括对英特尔的大量尖锐嘲笑。在这方面，英特尔并不认真，认为这是一个小问题，因为即使是那些经常遇到浮点操作的用户在每27000年也会遇到一个计算错误。这比芯片出现其他问题的可能性要小得多。但媒体和公众并没有放弃，认为英特尔贪婪、专横、傲慢，也没有解决问题的诚意。英特尔终于意识到，试图从技术的角度对抗消费者是徒劳和危险的。最后，英特尔不再做技术解释，而是宣布了所有芯片更换的所有要求。因此，英特尔实际上只花了5亿美元。－3％用户真的改变了芯片。浮动事件告诉我们，企业没有资格评估其产品的质量。用户是否满意不仅取决于数据，还取决于企业对消费者的态度。尘埃落定后，英特尔再次证明了对客户的关注和对技术创新的坚持，公司的声誉显著提高。
