脚趾甲每月修剪一次
拥有2300名员工、广播电视采访节目和即时新闻报道、自己品牌的商业杂志《彭博社商业周刊》、有线电视台和广播电台。比美联社、路透社或任何新闻服务机构都有更多的本地报纸为彭博社提供动态新闻。 彭博社证明，商业产品也有如此强大的魔力即使通过贿赂，客户也不愿意放弃彭博社的产品。 位于美国东海岸的一家资产管理公司的老板不高兴地发现，每台彭博终端每年的成本高达1.8万美元。他不相信他的价值投资分析师能从中获得如此高的回报。所以他告诉这12位分析师，如果他们同意放弃使用彭博产品，每人将获得1.5万美元的奖金。12人中有11人拒绝了老板的建议。其中一位分析师说，即使他现在的奖金减少了1.5万美元，他也不会放弃彭博产品。 彭博社自2001年成为纽约市长以来，一直不再参与公司的日常运营和管理。然而，世界对其产品的需求正在增加。目前，世界上有30万台彭博社，每台彭博社每月可以为公司带来约1500美元的收入。与路透社和其他竞争公司不同，彭博社没有提供批量购买折扣，但在客户安装第二台彭博社显示器时给予1800美元的折扣。无论是购买数千台机器的华尔街公司，还是只有两名员工的小面孔，他们为每台显示器支付的费用都是一样的。如果您需要股票交易执行和其他额外的服务，您还需要支付额外的费用。 与丰厚的利润相对应，彭博社提供的高水平服务创造了一个高端品牌。当人们开玩笑时，彭博社通常与梅赛德斯-奔驰或劳力士进行比较。彭博社的骄傲也是合理的，我们的产品没有使用手册，因为超过1万人可以随时提供帮助。这些人接受过高端培训，谈论多种语言。每周7天，每天24小时，随时待命。如果一个问题需要几个小时才能解决，它将从一个专家传递给另一个专家，从一个时区转移到另一个时区。从日语到乌尔都语，您可以选择任何语言来接受服务。 此外，彭博社服务中的一些内容也非常个性化和有价值，魔力一目了然。我们最喜欢这个例子：失业的客户可以继续在家里使用彭博社，持续4个月，不收取任何费用，也不会缩小服务范围。也许，只有像彭博社本人一样，有交易员的工作经验，经历被解雇的孤独，我们才能真正理解客户的麻烦和困难，发挥如此生动的想象力，提供这样的服务。想想交易员不幸被解雇时能给他带来多少精神支持，当交易员再次找到新工作时，他将继续使用彭博社的信息服务。Amaranth曾经是价值95亿美元的对冲基金，2006年破产。彭博社要求该公司的221名员工继续使用彭博社。几个月内，其中180人找到了新工作，他们坚持使用彭博社的服务作为雇佣协议的条款。 彭博社本身无法逃脱经济危机的威胁。2009年，当华尔街大幅裁员时，彭博社的注册用户突然减少了1.1万人。然而，该公司的领导层决定坚持一贯的原则，为客户提供更多的服务。公司买了它 《商业周刊》杂志在彭博终端上增加了2000多个新功能。2010年，用户数量逐渐开始 恢复。公司总裁彼得。格劳尔（Peter Grauer）说:我们已经找回了失去的市场份额。而且，在找回市场份额的同时，产品价格保持不变。 彭博社的故事只是一键世界中巨大需求创造潜力的冰山一角。在这个由需求组成的宇宙中，有无数的角落等待着先锋占领。 ▲需求洞察▲ 我们看到了无数在技术领域努力工作的公司和人们的最终目标将这个结构分散的数字时代转变为一键世界。到那时，我们周围的信息工具将变得非常简单，与我们的意识相结合，最终迎来一个完全摆脱各种麻烦的美好时代。 用人际沟通打开需求门 艾伦是个82岁高龄的寡妇，住在加州阿纳海姆市，离洛杉矶不太远。一个周三的清晨，她像往常一样，称了一下自己的体重。146磅，是不是有些高了？艾伦走到厨房，给自己准备燕麦粥做早餐，心下忍不住有些担忧。 半小时后，电话响了。来自诊所的桑德拉。 早上好，艾伦。今天有什么不同吗？ 我觉得我的体重好像长了一点 桑德拉说：146，比昨天多了3磅。 我说怎么觉得有点高？ 今天早上我们需要你去诊所。 我不能去，我女儿这周不在家。 没关系，我们会派车去接你。你能在一个小时内准备好吗？ 是的，我能准备好。 艾伦有充血性心力衰竭史。对她来说，一夜之间长3磅不是一件好事，很可能是体内液体沉积的迹象。艾伦的治疗从早上开始，直到两周后才结束。 艾伦的朋友瑞贝卡使用了另一家医疗服务提供商。六个月前，瑞贝卡和艾伦一样，也有体重增加的症状。然而，由于没有艾伦那样的无线体重秤，日常体重无法传递到诊所进行监测。因此，这种症状从未引起瑞贝卡的注意。一周后，瑞贝卡因呼吸困难和心悸被送往急诊室，不得不长期住院。 丹尼是一名退休邮递员，87岁，长期生病。曾经强壮的腿，现在已经很虚弱了。他来到诊所有两个原因：四肢力量训练课程和每月修剪一次脚趾甲。 在丹尼这样的情况下，很容易因为摔倒而生病。他的许多朋友因腿部或臀部受损而饱经。他们不得不在医院住几周，然后在康复中心呆几个月，然后经历多年的疼痛和行动不便。然而，丹尼的医生知道，虚弱的四肢、脚趾甲和蓬乱的地毯可能会成为老年人摔倒的原因。医生们参观了丹尼的住处，以确保丹尼的女儿在20世纪80年代把留下的长毛地毯换成了平坦的短绒地毯。现在，他们将继续跟进丹尼在健身房的定期肌肉训练课程，并定期帮助他修剪脚趾甲。在诊所的帮助下，丹尼等患者跌倒的风险降低了80%。 约瑟夫是一名79岁的糖尿病患者，不小心把脚撞到上，打破了一个洞。几天后，伤口不好，所以他一瘸一拐地来到了家庭医生的办公室。耐勒医生看了看伤口，立即把他转到了惠蒂尔加州的诊所。 在那里，一位护士帮他清理并包扎了伤口。她告诉约瑟夫，我希望你两天后换药。然而，两天后再来一次，然后再来一次，直到伤口完全愈合。你明白吗？ 约瑟夫苦笑着点点头。他以前有过这样的经历。 对于糖尿病患者来说，即使是一个小伤口也会成为一个大问题。如果不及时治疗，伤口将难以愈合，最终可能导致截肢。然而，约瑟夫的脚被保住了。此外，约瑟夫并不是唯一幸运的人。该诊所患者的截肢率比其他医疗服务提供商低60%。 几年前，耐勒医生开始与治疗约瑟夫的诊所合作： 说实话，一开始我不太喜欢他们，因为他们的治疗过程特别明确。我不喜欢别人告诉我怎么治疗。 但一年后，我开始明白他们制定这些原则的良好意图。 作为一名初级保健医生，你应该了解我的处境。每天，我要给60个～70名病人咨询。有各种各样的患者，耳朵感染的儿童，怀孕的青少年，健忘症的老年人等等。我的时间和我能做的事情都很有限。一旦病人情况严重，我只有两个选择，要么把病人送到专家，要么把病人送到医院。 诊所提供了第三种选择。只要是老年患者，诊所的医生就会提供全套的治疗方案。诊所工作人员素质高，响应快。如果病人没有交通工具，诊所会派车回家接他们。此外，诊所专注于疾病的预防，而不仅仅是治疗。 更值得一提的是，他们也能理解我面临的问题。他们帮我为老年病人提供了更好的治疗，你不知道这种感觉有多好。 艾伦、丹尼、约瑟夫和耐勒医生的故事都是真实的案例
