公关危机的三个重点主要包括以下几个方面：
快速决策与明确优先级：在公关危机中，组织需要迅速做出决策，并确定稳定局势所需的最紧迫的优先事项。这涉及到确定决策所需的关键战略信息，将批判性思维集中在解决短期问题最重要的事情上，而不会破坏组织。同时，建立明确的优先级，确保所有参与者都明确自己的任务，集中精力进行有助于稳定局势的活动。
坦诚沟通：与公众保持坦诚沟通是解决危机的关键。组织需要主动与媒体、客户和员工沟通，告知事实真相，表达歉意和承诺。此外，还需确保在对外发布信息时口径一致，避免出现不同的声音或信息不一致的情况。利用媒体的力量传播正面信息，解释事件真相和应对措施，通过新闻发布会、社交媒体等方式与公众保持沟通。
积极合作与收集信息：与相关方积极合作，共同应对危机，避免在压力下做出冲动的决策，影响后续的应对策略。同时，及时收集与危机相关的信息，了解事件的来龙去脉和影响范围，有助于制定更有效的应对策略。在处理危机过程中，还需要关注反馈和评估效果，根据实际情况调整策略，确保应对措施的有效性。
综上所述，公关危机的处理需要组织在决策、沟通和合作方面做出迅速而有效的反应，以最大限度地减少危机对组织形象、信誉和声誉的损害。
