在大科技产业蓬勃发展
没有注意到，但我们有能力解决它？ 我们的世界充满了各种各样的麻烦。不幸的是，很少有人有足够清晰的愿景，能够深入理解这些麻烦，但也有坚持和坚定的创造力来解决这些麻烦。这就是为什么汽车驾驶需要几十年才能变得相对安全、轻松和高效，这就是为什么数字信息革命需要几十年才能充分挖掘其所有潜力。 一键先锋：以用户问题为中心 现在，我们终于有幸见证了由一群认识到麻烦地图意义的先锋人物创造的数字时代的变化。在这个过程中，他们创造了稳定的巨大需求，改写了高科技行业的游戏规则。 麻烦地图的思维方式完全扭转了一些传统观点。因此，由麻烦地图专家引发的数字时代的变化创造了许多异常的商业成果。 ● 计算机公司苹果制造了最好的手机，并在音乐发行领域占据了领先地位。 ● 在电视频道和有线节目公司眼中，奈飞已经成为用户需求的最大竞争对手。 ● 亚马逊，另一家网络公司，在世界上最有价值的零售商中排名第二（尽管没有零售商店），是最具创新精神的电子设备制造商之一，在图书出版业中也占据着越来越重要的地位。 ● 彭博社，一家数据技术公司，在一度曾被美国NBC、《《纽约时报》和道琼斯占据的媒体领域凝聚成一股强大的力量。 如果我们按照熟悉的规则将这些公司贴上计算机公司、媒体公司、电信公司、消费电子公司的标签，那么上述成就将非常困惑。然而，如果我们把所有这些公司都归类为麻烦解决方案，那就完全可以理解了。 ▲需求洞察▲ 在当今的高科技领域，创造最大需求的公司，即成功解决用户问题的公司，可能会被贴上各种标签，分为各行各业。目前，数字麻烦解决方案已经超越了个人电脑或手机等独立技术领域，重新设计了这些设备及其周围的基础设施，以更快地响应用户的需求。 要做到这一点，我们需要整合各种技术。在其他情况下，需要在不同的设备和信息流中建立联系。在其他情况下，无论这些工具是否含有高科技成分，都需要创建新的工具，使数字设备更容易使用。然而，在上述任何情况下，麻烦解决方案都知道，打开成功大门的关键是以用户问题为中心的创新解决方案，而不是关注设备性能本身。 这种以用户为中心的新方式逐渐消除了技术和技术之间的差距。现在，我们正在迅速进入一个一键世界。在那里，用户可以很容易地享受到无处不在的数字产品和服务，而曾经用来划分需求空间的行业界限已经消失了。 许多公司加入了世界竞争，但很少有公司知道真相。想想索尼和苹果这两家大公司的不同发展，你就能理解这个事实。 索尼最初是一键世界竞技场的先驱。索尼在蓬勃发展的主要科技产业中拥有丰富的经验和资源。从消费电子产品开始，索尼就占据了计算机领域（VAIO）、电信行业（索爱手机）和媒体行业（哥伦比亚电影、音乐和游戏）占有一席之地。然而，该公司在这些领域的地位是相互隔离的，也就是说，索尼在上述许多行业之间没有桥梁，以带来更优化的用户体验AIO笔记本电脑与索尼听或看哥伦比亚制作的电影无关。索尼在上述四个行业都表现良好，尽管在这方面有广泛的协同效应。但该公司并没有将这些产品集成给消费者，也没有创造新的工具来改善用户的麻烦地图。 相比之下，苹果的史蒂夫乔布斯是一键世界的先锋。在他的iPod当它进入消费电子领域时，它将与i一起使用Tunes这是世界上第一个，仍然是世界上最好的在线购买、整理和享受音乐和视频的软件系统。然后，他用iPhone进入电信行业，将该产品与更大的应用和服务系统(包括i)相结合Tunes）结合。iPad它还将触摸屏技术与电影和电视节目制作人创建的视频、图书、报纸和出版公司制作的数字书籍以及许多其他类型的信息和娱乐方法相结合。 苹果没有分别在四个行业作战，而是整合了它。更重要的是，苹果将数字技术与一个高质量内容的世界联系起来，重新绘制用户的麻烦地图，提供无缝、独特、强大的用户体验。 这样的商业成就是前所未有的巨大财富转移。2000年12月，索尼市值630亿美元，而苹果市值不到50亿美元。现在，这两家公司的地位已经改变了。截至2013年3月，苹果市值为4048.索尼只有155亿美元.7亿美元。苹果创造的需求结果使世界各地的消费者不仅认为其产品和服务酷、优雅、强大，而且认为它们是直观、简单、有趣的同义词。优秀的麻烦解决方案的影响案的影响。 ▲需求洞察▲ 在一键世界中，用户眼中的理想产品不仅消除了技术之间的界限，而且带来了方便、易于使用和乐趣。如果产品仍然停留在传统技术和公司的障碍之后，消费者将被拒绝，这种拒绝的强度将随着时间的发展而越来越强。 再举一个例子:索尼的第一款阅读器于2006年9月在美国上市。这款阅读器设计精良，甚至是革命性的消费电子设备。它使用电子墨水技术（E Ink），创造了前所未有的高质量的数字阅读体验。但你肯定不会买的。为什么呢？因为索尼没有找到一种方法将这优秀的技术与廉价、即时、方便的无线网络结合起来，人们找不到他们想读的书。就在14个月后，亚马逊的Kindle使网络连接成为现实，使亚马逊成为电子阅读器竞争的赢家。 电子阅读器之间的竞争充分反映了产品未完成上市的悲惨命运。规则很简单：在一键世界中，一个只能满足部分用户需求的产品往往无法实现原来的目标。 假设，如果iPhone没有App Store，没有成千上万忠实的软件开发者不断创造酷炫易用的工具来提升手机本身的价值，那么iPhone虽然设计精美，但它只是一款普通的手机。人们会继续抱怨，这将与今天一见钟情的生活配件相去甚远。 一键世界设计的三个维度 苹果，奈飞，亚马逊、Kindle等待成功的一键需求创造者，为我们介绍了新竞争环境中的另一个现实：设计的三个维度。在一键世界中，设计的重要性被提升到了前所未有的高度。它涵盖了设备的设计，当然是正确的。但同时，它还包括用户体验的设计和支持整个业务系统的设计。 维度1：外观设计 优秀的一键公司以非常严肃的态度对待产品的外观设计。你可以看到苹果无可挑剔的产品外观。然而，你知道奈飞已经改进了150多个标志性的红色邮件信封设计，以确定最终版本可以为客户提供高效的服务吗？你真的注意到亚马逊网站上各种内容和功能的简明布局吗（奈飞承认他的网站设计是模仿亚马逊），以及所有不显眼的独特设计，比如按钮位置吗？Kindle比索尼阅读器简单易用的原因是按键位置。 维度2：用户体验 与设备本身的设计相比，公司在设计与用户体验相关时使用的艺术技能更为重要。在系统、界面、信息流、服务规范、公司间合作等方面进行了数百、大、小的调整，每次微调都可以实现一点改进，减少用户浪费的时间、精力和痛苦程度。将所有这些小差异添加在一起，用户将获得不会制造麻烦的产品体验。正是这样的产品让我们感到情绪化和高兴。 维度3：商业
