其中O2O营销成绩斐然
闶鞘苤诘木夹浴Ｔ谝贫チ贝訪BS为基础，“任意地点”不再任意，而是变为有针对性的地点，商家完全可以通过消费者手机中的APP，实现在特定地点向消费者发出“购买邀约”。O2O直复营销的体验正在发生改变。O2O直复营销和数据库关注的是每个消费者和潜在消费者的行为。它们根据消费者过去的购买行为来预测未来的行为。这些信息是以个人为单位进行处理的，即使消费者数以万计，仍可用它来分析个人行为并作出决策。最适合O2O营销的4大行业2016年最热的创业领域应该属于O2O，从餐饮到美容业，从医药到外卖，可以说渗透到生活的各个领域。然而，最适合O2O营销的有4大行业：餐饮、化妆品、外卖、零售业。餐饮连锁行业：无须顾忌库存压力餐饮连锁行业具备O2O营销的天然应用特点，需要强调的是，O2O营销其实是帮助餐饮连锁企业赚钱的业务。那么，餐饮连锁行业如何进行O2O营销呢？◎ 大企业采购。对大企业采购连锁餐饮商品而言，使用O2O营销有以下几个好处：1. 不用预先购买商品，资金占用的风险就不存在了，也不会出现浪费的情况；2. 可以灵活地调整顾客不喜好的商品，宣布“下架”，无须顾忌库存压力；3. 顾客自己领取礼品，省去配送成本，可以给顾客更多回馈，同时不便邮寄的物品也可以兑换；4. 物流配送方式多样化，很多服务类产品，如麦当劳套餐等，不适合用传统的物流配送完成。大企业采购业务的实施有以下几种方式：◎ 电子商城和电子商务。同移动积分商城相似，大型银行通常也有电子商城，餐饮连锁企业可以加入银行的电子商城，并通过网上支付系统为网上商户和客户提供支付结算服务，从中获取利益。也可以去天猫、京东、团购网站等开展生活服务类电子商务，这类电商的生活服务类内容也比较多。◎ 送礼或传情。为挖掘餐饮连锁企业的送礼市场，可以采用O2O式的“送礼”服务。集团或个人用户向餐饮连锁企业采购电子礼品后，可以通过短信、WEB、手机APP等方式赠送礼品给自己的客户或亲朋好友。◎ 实体营销卡。很多O2O营销不一定使用手机扫二维码的营销方法，像麦当劳hello kitty卡、麦当劳GC券。这些实体卡的使用打破了二维码必须通过手机传输的固化思维，取得了良好的市场效果。对商家来讲，可增加商品销售、拓展礼品市场、促进产品宣传。零售行业：牢牢坐稳销售冠军宝座2015年对电子商务是高歌猛进的一年，而对传统零售行业来说则是阵痛蜕变的一年。危机在带给零售业压力的同时，也推动了新的商业模式的形成。在抱怨和叫苦声中，零售行业开始寻找变革之路，或开设网店，或打造电商平台，或O2O。其中O2O营销成绩斐然，取得了较大的成功。O2O不是互联网的专利，对于传统零售业来说，O2O营销提供了一种手段，让传统零售业牢牢坐稳销售冠军宝座。下面是零售行业O2O营销的策略。◎ 线下→线上→线下的方式。举例来说，7-11便利店将优惠券通过手机推送给客户，当客户拿到优惠券后，到最近的门店就可以享受到优惠。然后门店再通过相应的验证系统，把这一信息反馈给供应商，对顾客进行精准营销。通过这些活动的开展，7-11便利店每个月可以平均新增20多万元的销售额。◎ 线上→线下的方式。通常情况下，商家会把二维码放在门店的收银处或其他显眼的地方，吸引顾客扫码，进行二维码验证平台与系统的对接。这样，商家就可以将特色商品放到公司网站和淘宝相关平台上进行销售，顾客可以在通过第三方支付平台进行支付后，获得系统自动推送的优惠券。凭这个优惠券可以到门店领取商品，再把相关的信息反馈到平台。◎ 线下→线下的方式。便利店在通常情况下是不会搞促销活动的，它们一般是通过发放优惠券的方式吸引顾客。如7-11便利店在2015年的3个大型促销活动，包括刮刮卡、买清酒送蒸酒、与娃哈哈合作的抽奖卡活动，主要就是通过优惠券的方式来完成的。通过线上线下互动的优惠券模式，每个促销活动平均销售同比增长了30%，而且也进一步规范了销售。化妆品行业：利用微淘实现双赢相比其他行业来说，化妆品行业进行O2O营销要花力气些。比如餐饮业做O2O营销，渠道、店家以及品牌是三合一的。但化妆品不一样，面临的利益方会更多，有百货公司，有屈臣氏，有各个品牌方。作为化妆品商家，又多了微淘这个利益方，设计一个可以兼顾各方利益的方案就会很繁杂。线下渠道已经积累了各种各样的客户管理方案，即过往线下已经有一套或者几套客户管理系统或促销员管理系统。比如有些品牌是促销员卖掉一件货以后，用手机记录一下；而有些已经做得很先进，可以直接在厂家系统里扣除，比如欧莱雅等。不过这里面有些是自有渠道的会员系统，有些是品牌的会员系统，如果要打通，可能又需要一个平衡各方利益的复杂方案。所以，对化妆品行业的商家来说，基于移动端的微淘可能是一个很好的机会，因为移动端和O2O天然联系得很紧密。那么，化妆品行业的商家可以利用的O2O营销方法如下图所示。外卖行业：不是为了做外卖而做外卖外卖行业进行O2O营销的第一步就是通过平台，帮助商家解决经营上的问题，然后才能整合行业资源推行O2O营销。首先，分析消费者的需求。外卖行业一直处在一个增长阶段，越来越刚需了，消费场景也越来越多。从商家角度出发，肯定要增加营业额，增加用户。餐饮业也有很多需求，外卖是其中一个需求，现在来讲，餐饮普遍做得不是很好，不像外面看起来那么繁荣，只是每年有很多新兴的餐饮企业，大的基数在增长。有数据说餐饮有两万到三万亿元的市场，这是一个虚假的数据，因为每年都有企业死掉，而每年又有新的企业创立，这个数据只能说开店的速度在增加，并不能说明整个行业的盈利在增长，很多商家的毛利率和净利率是较低的，甚至亏损，很多餐饮企业在倒闭，整个行业经营不是很好。中国的餐饮行业正在经历一个洗牌期，这个行业就是大行业、小企业。在中国，经营得好的餐饮企业很容易拿到钱，快速地扩张和兼并，不好的就会被淘汰出局，这个行业就是大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的形态。餐饮行业里，做得好的和做得不好的都有需求，分析商业的本质，不是为了做外卖而做外卖，要找到痛点。此外，商家还要考虑到，如何做到人力成本不增加，增加翻台率，增加营收。餐饮企业是典型的四高一低：高房租、高人工、高能源、高原材料、低利润。餐饮商家要做的是“开源”和“节流”。商家通过外卖，可以为企业增加新的营收，增加到店的客人。商家把商户体验摆在非常重要的位置，既重视用户体验，又重视商户体验，别的公司都在考虑怎么样满足消费者、掌握菜单的功能，“饿了么”和“美团”就是把菜单抓过来，这个东西一天就能上线，太好抄了，他们没有任何壁垒，代码都可以让别人帮着做。消费者是没有忠诚度可言的，如果别人的东西更便宜更好，他们就马上跳过去，所以商家们不会去死磕这个市场。营销提醒：除了上面4大行业外，对于其他行业来说，只要符合下述几个特点也是适合进行O2O营销的。◎ 企业产品要有足够高的客单价，因为没有足够高的客单价，用户就很容易失去耐性。◎ 企业品牌要有特色，包括品牌的服务特色和产品特色两方面。◎ 企业要有独立的O2O运营平台，如独立官网、独立APP、独立的天猫和京东店等，避免和现有的B2C模式混合在一起。O2O营销案例解析O2O营销之所以受商家热捧，是因为它有很多成功案例，下面介绍几个案例，来深入了解O2O营销的魅力。东风雪铁龙：汽车行业O2O营销的典型汽车作为一个特殊品类，商家一直在寻找其与移动互联网的结合点，无疑O2O是很好的尝试。
