企业也一样，公关不仅是为了解决危机，更是营
尤其是在新媒体时代，如何利用营销公关获得最大的品牌知名度，已经成为一个营销课题。在公关第一广告第二的时代，学会利用营销公关的手法提高销售业绩，学会在危机出现时能够转为危机，已经成为很多企业的迫切需求。历经泊明老师近20年媒体传播与市场沉淀、实战总结，将娱乐业中的明星公关营销、危机公关的理念与方法，用于企业的品牌营销与危机公关，帮助企业用营销公关实现低投入高产出的营销效果，提高营销业绩。课程收益：●学习本课程，可以帮助企业的营销人员掌握一套落地实战的营销公关的方法；●用这套营销公关的方法，企业可以将每一次营销活动都做出两点，降低营销成本提升营销效率；●在面对负面舆情时，本课程的方法也能够帮助企业冷静面对舆情、化解舆情的负面影响，实现转为危机，在危机中抓住营销机会。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业创始人、总经理、中高层营销、品牌管理者、职业经理人等课程方式：现场讲授+小组讨论+现场演练+案例分析等课程大纲第一讲：重新梳理公关的基石及方法导入：靠公关起家，因公关进去的吴亦凡研讨：过往理解的公关可能错了1）不是公关小姐而是公共关系2）不是危机公关而是公关营销3）不是公关媒体而是公关利益相关者4）企业公关还是品牌公关一、公关营销的四个层次层次1：造热点引关注层次2：做内容巧植入层次3：为定位做支撑层次4：找共鸣赢信任二、公关营销与广告营销1.广告带销售，公关带节奏2.广告瞄准潜在消费者，公关针对内外利益相关者3.趋势洞察：广告公关化4.公关与广告的组合打法1）广告造悬疑，公关制造高潮2）广告推波助澜，公关二次传播案例：韩后的公关与广告5.品牌营销巧用广告与公关案例：雪佛兰的金领结公关与广告第二讲：打造你的公关营销思维一、公关即营销1.三维塑造公关营销思维（从企业战略、利益相关者需求、社会背景出发）2.活动主题设置3.媒介阵地认知4.公关的PDCA流程二、公关活动策划要点要点1：公关活动三要素（对谁说，想听什么，听完感受）要点2：独特内容主题要点3：发动机媒体要点4：二次传播三、公关的五个一工程1.一句传播口号2.一幅主KV画面3.一个新闻热点4.一个情绪出发点5.一个互动触发点第三讲：不同品牌发展阶段的公关策划阶段一：战略原点期1.创品类（讲故事，强代言）2.抢心智（选位置，插旗子，画圈子，盖房子）3.找用户4.立信用案例：王老吉的定位公关阶段二：战略扩展期1.造热销2.猛出圈案例：农夫山泉的扩张阶段三：战略进攻期1.攻防路径：擒贼先擒王2.进攻战法：打蛇打七寸3.反击战法：一击即中案例：可口可乐、百事可乐；淘宝、京东；美团、饿了吗阶段四：战略防御期1.巩固品类市场2.及时打退进攻者3.强势媒介联合4.领导者形象维持5.争取新用户支持6.开辟第二战场案例：农夫山泉第四讲：公关活动策划一、产品引爆公关传播案例分析：约会体验师如何引爆公关传播1.降低营销成本2.吸引消费者眼球3.提高品牌的知名度4.快速提高销量二、AIDA法则下公关活动策划原理：AIDA传播法则分享：我如何通过公关营销让没有明星的音乐剧《猫》票房卖爆的？第五讲：公关活动戏剧化八步法导入：你是一家互联网约会软件公司的市场营销部主管，为你即将上线的约会软件做一个公关营销，跟着我的方法一步步做第一步：活动主题化（用名字定主题）情感主题、人物主题、事件主题第二步：场地剧场化（舞台化）真实的舞台，假想的舞台第三步：产品道具化产品不是工具，是道具，让产品成为主角第四步：人员角色化（协作出品）1.台上人物演员；演员角色化2.台下人物角色化：编导、舞美灯光第五步：流程剧情化为活动做流程为流程讲故事为故事写剧本为剧本做导演第六步：受众粉丝化把观众当粉丝变观众为粉丝变观众为铁粉第七步：活动事件化（要事件不要事故）提炼出事件的意义，给出事件的差异化，找到事件的话题性第八步：传播内容新闻化（变内容为新闻）为内容准备焦点图，找到发动机媒体，找准传播路径，让内容自带流量第六讲：企业的危机公关处理导入：王力宏离婚大战背后的公关技巧互动：全程假设你是企业公关负责人，你的上司是王力宏，请为他做危机公关和舆情管理一、危机公关中的危和机（中国式解读）导入：海恩法则和蝴蝶效应1.危＝危险、危难、危局2.机＝机会、机遇、商机3.化危为机的公关营销二、危机预警体系的建立1.危机公关的三个重点日常危机处理机制、危机处理预警系统、危机处理方法2.危机处理预警系统建立的四个注意事项事项1：信息畅通事项2：全责分明事项3：内控机制事项4：充分授权3.危机预警小组的建立1）人员构成：组织领导者、公关专业人员、律师或法律顾问、财务主管等2）功能划分：决策小组、信息管理小组、后勤保障小组、参考咨询小组4.危机应变计划最有效的程序流程：确定负责主管划拨专用预算列入年度业务计划成立内部团队进行弱点交叉分析设想情况模拟防范更新危机应变计划5.危机处理计划的四点要求要求1：应变方案、沟通程序和责任划分务必清楚要求2：给负责处理危机的人员明确指示。要求3：发言人面对媒体和大众时应掌握的指导原则要求4：找出组织中的其他紧急资源和人力课堂演练：危机模拟训练的10项内容三、危机应对的流程与方法1.危机处理的五种错误心理封锁消息、辟谣否认、鸵鸟政策、迟缓敷衍、忽视舆论2.危机处理的两个核心呈现真相、重建信任3.呈现真相，重建信任的路径4.处理危机的五个步骤分析判断、制定目标、策略制定、组织策划、管理实施第七讲：新媒体时期企业的舆情处理一、新媒体时代的新闻运作与舆情管理1.新媒体时代的两个舆论场媒体舆论、网民舆论2.媒体的地域特征和从业人员特点3.记者圈的五大潜规则不说假话，关照利益相关者，忌批同行，既是对手也是朋友，超前但不超限4.网络舆论的四大特点特点1：主体多元，信息海量特点2：真假难辨，易被操纵特点3：突发突变，情绪化突出特点4：网上网下互动性强5.网络舆情管理1）四大误区：认识误区，组织缺失，行为错位，方法落后2）五大建议：加大力度，发挥作用，健全机制，创新目标，培养领袖3）九大做法：加强监管，锁定渠道，分类内容，监测周期，阅评舆情，重点查办，组建团队，寻求领袖，加大沟通二、新媒体时代媒体应对策略与技巧1.对媒体有效传播的六大通用准则2.危机公关应规避的陷阱3.危机中媒体公关三个要点要点1：泄洪模式要点2：信息加工要点3：新闻发言人4.危机中的媒体沟通要点1）突出行动60%：我们正在努力2）体现关心30%：我们密切关注3）描绘远景10%：我们将泊明创新营销管理专家平安知鸟得到混沌学院中欧商学院特聘讲师今日头条深圳卫视新媒体营销顾问正佳集团（华南唯一商贸类国家4A级旅游景区）首席娱乐官现任：熊猫传媒合伙人曾任：南都传媒公司副总经理曾任：鼎龙集团（中国500强）文旅事业部总经理擅长领域：娱乐营销，舆情处理，互联网营销，品牌营销，营销团队打造﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎
