索尼对相机态度一周三变 “质量门”背后内幕重
进化到今天这个样子，是因为他们会思考，会想有趣的事，不是老想着KPI，一辈子跟KPI过不去。我现在退休了，摆脱了学校的KPI，活一回自己，放飞自己的思想，教书育人，拯救自己的灵魂，让自己的灵魂得到喂养。 找一些愿意读书学习的人，教教他们什么是组织与管理。有机会把他们带到企业中去，让他们感受一下理论是如何联系实际的。 我可以静下心来，整理自己的理论心得和实践经验，让真正想跟着学习的人，过得好一点，活回他自己。 精神上的愉悦，令我乐此不疲。27灵魂也需要喂养 一个人的肉体需要喂养，这大家都知道。灵魂也需要喂养，这可能大家不知道。 一说到灵魂喂养，人们也许就会想到参加宗教团体及其活动。这还只是形式，修行是个人的事情，是内心的事情。看到有些人整天忙着赶场子，我就想，这也叫修行？这叫填补心中的空虚，越赶场子越空虚，心神不定，愁云满脸。 真正灵魂得到滋养的人，是很安静的，稳稳当当、不急不躁，就像吃饱了的情形，那种心满意足油然而生。人要学会从形式向内容的转换，从外在向内心的转换。 我最近见了一个小伙子，他说自己现在每天拆书，很充实，好像有事情干了，过去不知道这件事，现在觉得这很有意思，有了一份宁静，属于自己的。这就是一种很好的景象，灵魂开始得到滋养。 尽管他还不能理解读书、拆书的意义，还读不大懂书中的内容，但是脑子开始活动了，这种活动就像做体操一样，在锻炼自己的思维，积累自己的素养。我觉得，这就是灵魂得到了滋养。 应该承认，我并不懂什么叫灵魂，灵魂肯定存在于大脑之中，或存在身体之中。当自己的躯体有一种精神上的愉悦时，我想，这大概就是灵魂在运动、灵动，一种肉体安静而精神愉悦的灵动。 记得韦伯说过这样一句话：他那活的灵魂，是躯体包裹不住的。这句话让我感到震撼。一个人的伟大及其著作等身，跟躯体没有关系，跟精神有关，是精神上的饱满。 现在社会已经形成了圈子，你有你的圈子，他有他的圈子。如何发展你自己的圈子呢？靠头脑，靠思想，靠灵魂的滋养。人类社会的每一次进步，都是思想的进步。每一个企业、每一个圈子的进步，也都是思想的进步。 社会上的人、企业中的人和圈子中的人，如果停止思考了，那么进步也就停止了。社会与社会、企业与企业、圈子与圈子，拼的是头脑，拼的是思想，拼的是灵魂的滋养。 对于一个伟大的人物，人们记不住他的财富，也记不住他的丰功伟绩，只能记住他的思想，他言行中所包含的思想。一个人光有钱，人们是记不住的，还得有思想。所以了不起的人物，必须立功立德立言。 到包子堂来干什么？学思想、学策略、学招数？错了。包子堂想培养大家的读书习惯和读书能力。 一些人没有读书的习惯，也阅读不了经典的管理名著。读书是一种童子功，需要从小熏陶。 到包子堂来的人，由各地的事务所组织大家一起拆书，通过互动激励，逐渐培养大家的读书习惯。这跟广场舞大妈一样，一个人坚持不下来，即使买了一个跑步机，基本上也是用来练狗的。 我们拆的都是理论书，一套概念体系，一套能够刻画企业系统的概念体系。这样既有了习惯，同时也获得了阅读理论著作的能力。这样你在包子堂就毕业了，你在管理学领域就入门了。 要想深造也是办得到的，遵循韩愈的话，师者传道授业解惑也。包子堂将设三个班：传道班、授业班、解惑班。春季招生一次，秋季招生一次。 这只是一种设想，一厢情愿，不知道市场需求如何。我相信需要灵魂滋养的人很多。28心灵的自由 心灵的空间与能量很大，而且，潜力巨大。 很多家长一有空就带着孩子去各地游走，有的还打算去南极，说是这样能使孩子眼界宽广，见的世面多，未来会有出息。 这有一个前提，这孩子必须喜欢读书，已经养成读书的习惯。读书当然是读圣贤的书、经典的书。这样，他的灵魂、他的心灵就会正常成长，就会获得正能量。这就叫读万卷书，行万里路，两者缺一不可。 我们的灵魂天天在长大，天天在吸收能量。可是喂养我们灵魂的东西，往往不都是正能量，还有抱怨、后悔、妒忌、憎恨、恐惧、焦虑、不安、担心，等等。一句话，我们的灵魂往往被噩梦缠绕。 我们真的弄错了一件事情，人生可能活倒了，格物致知，然后，修身养性齐家治国平天下。这不是弄倒了吗？从格物开始，到平天下，此路不通。最终的结果很可能是物欲横流，骗天下！从物欲的世界入手，寻求心灵的升华，那叫本末倒置、缘木求鱼。 德鲁克说了，董事会或高层领导要关注全体员工的良知和良心，这是他们不可推卸的重要工作。一个企业只能在精神范围内成长。 如果高层领导不在精神层面上去关注全体员工的良知和良心，不能使最高层级的员工与最低层级的员工的精神境界提高，企业就不可能在更高的层面上成长。 华为要启用那些胸怀大志、一贫如洗的优秀青年。当一个小孩、一个青年人混沌初开、不辨是非的时候，就必须灌输正能量，他的神性在刚刚过去的一周里，索尼可谓度过了一个危情七日。浙江省工商局公布了一份专门针对数码相机质量的抽检报告，令索尼公司面临舆论的指责与质疑声。从索尼公司从对检测结果有异议，到突然主动道歉承认检测结果；从回避对消费者的退换要求，到承诺退货，态度180度大变。一周内索尼对事件的态度3变，究竟在其背后有什么不为人知的内幕？对此，本报记者进行了深入采访。第一次态度抽检不合格 索尼喊冤枉今年10月份，浙江省工商局对全省的数码相机进行了一次质量专项抽检，上周，浙江省工商局公布的抽查结果令业界大为震惊。结果显示，合格率仅为62%。在抽检的34款数码相机中，索尼公司的6款数码相机因成像均匀度、白平衡、自动曝光等主要性能指标达不到检测标准，被国家照相机质量检验中心判定为不合格产品。为保障消费者权益，浙江工商部门随即作出责令索尼停止销售不合格产品的决定，并予以立案调查。这一消息在业内引起轩然大波。据了解，被判定不合格的产品都是索尼市场上销售的主流机型，涉及相关型号产品达6款30个批次之多，部分产品在市场上销售已有半年。在中国市场，被政府相关部门查出大面积数码相机产品质量不合格，并大规模停销，这在索尼尚属首例，索尼公司对于抽查检测结果，提出了质疑。索尼公司认为，索尼的数码相机生产是遵循ISO国际标准，而中国没有数码相机国家标准，只存在非强制性的行业推荐标准，在此前提下，浙江省工商局是否能够认定索尼产品不合格？14日，索尼首次就事件发表声明，为6款畅销相机被指不合格喊冤，并把抽检不合格原因归结为测定数码机相的指标存在差异。索尼这一纸声明，把人们的关注焦点引向了中国数码相机国家标准的缺失。第二次态度双重不达标 索尼对公众道歉在索尼对质量门事件首次表态的第三日，正当大家为索尼数码相机检测标准争论不休之时，事件发生了戏剧性转折。15日下午，索尼发表第二次声明，但态度与第一次大相径庭，首次承认浙江省工商局抽查的索尼数码相机的结果并对公众道歉。声明表示，尊重检测的结果和浙江工商局采取的措施，在检测结果进一步落实之前，暂停该6款数码相机的销售。但对于是否给予消费者退货补偿等，索尼没有作具体承诺。索尼的态度为何大为转变？经过深入的调查采访，记者发现，原来索尼6款数码相机不但没有通过浙江工商局的检测标准，而且连索尼自己制定的企业标准也没通过。据了解，此次负责检测浙江工商局抽查的相机样品的单位是杭州市国家照相机质量监督检验中心，被检测出不合格的索尼相机分别是上海索广电子有限公司生产的索尼H1、L1相机，以及索尼电子(无锡)有限公司生产的索尼P200、W7、W5、S90相机。据检验中心检测员王林介绍，对于被抽检的索尼无锡公司的4款数码相机，国家照相机质检中心参照的是行业标准，而索尼上海公司两款数码相机参照的则是该公司提供的企业标准。检验中心是依据上海索广的企业标准来检测的，因为上海索广的企业标准已向地方质技术监督局备案，但那两款产品的质量是没达到它自己的企业标准。国家照相机质量监督检验中心主任周刚在接受记者采访时表示，另外4款产品因索尼电子无锡提供的企业标准则不完善，而且4个型号数码相机使用同一企业标准，所以检验中心参照了行业标准。周刚告诉记者，根据国家工商总局2004年颁发的《流通领域商品质量监测办法》的规定，商品的质量判定依据是被检商品的国家标准、行业标准和国家有关规定，以及商品包装明示的企业标准或者质量承诺。索尼的4款数码都没能在这个行业标准检测中通过，因此同被判定为不合格。检测完全公正真实，结果公布后，索尼也第一时间到检测中心核实情况，经过交涉，上海索广电子有限公司和索尼电子(无锡)有限公司的有关负责人已在问题相机的检验报告上签字。周刚透露。第三次态度索尼承诺退货 但不召回12月19日，索尼在其官方网站上再次发布声明，强调向杭州相关检测部门提交的企业标准数据与数码相机本身被检测出来实际性能不完全一致，导致相关产品被判定为检测不合格，是生产厂相关工作人员的工作疏忽，属于内部管理问题。同时，索尼再次向中国消费者道歉，承诺受理消费者的退货要求。这是一周内索尼为质量门事件发表的第三份声明。但是对于大部分消费者要求索尼公司主动召回不合格产品的呼声，索尼没有回应。索尼（中国）公关部主管李曦认为，虽然索尼数码相机被判定为不合格，但是并不会对消费者的使用造成影响。用户是根据自己的需求购买的，消费者的需求不一样，使用中感受也不一样。李曦表示，索尼（中国）公司目前还没有召回6款相机。据我们的理解，召回指的是与消费者生命安全有直接关系的事情，因为影响到用户的生命安全或健康安全，跟这些情况相关的产品有一些召回制度，但是跟生命安全或身体健康没有关系的领域，不应用召回这样的字眼。尽管索尼目前对召回问题态度强硬，但有专家指出，掉进信任危机泥潭的索尼，不排除将召回6款问题数码相机的可能。（信息时报记者陆俊2005年12月20日报导）相关报道目前，索尼声明对于已购买6款数码相机的消费者将给予退换。12月19日早上，索尼800热线电话几乎被打爆，记者在拔打3个小时后才得到接通，在与客服人员的交谈中记者了解到，消费者若想退换这6款相机，要先在客服人员处登记姓名、电话、所在城市、相机款式、机身代码等，随后索尼会有专门人员一一回复。但是，对于退货后消费者能拿回多少钱，多长时间内能有答复，到什么地方去退等问题，客服人员一概以不清楚为由拒绝回答。记者随后又致电索尼华南区公关部，公关部薛小姐称对此情况不了解，建议记者致电热线询问。有媒体披露，为了平息此次质量门风波，索尼紧急制定了巨额回购措施，其中涉及金额高达10亿元人民币之多，主要是针对在中国地区生产和销售的DSC-H1，DSC-L1，DSC-P200， DSC-W7，DSC-W5，DSC-S90六个型号数码相机，并不涉及海外生产和销售的同型号数码相机。据了解，此次被检出有问题的6个型号数码相机涉及30多个批次，单在浙江省就销售19000台，索尼没有透露这几款相机在广东的销量数量，但据专家估计，在经济相对发达的广东省，同时是辐射全国的IT商业圈，索尼这6款数码相机的销售量不会少于浙江省。值得注意的是，此前索尼对这几款相机还进行了促销攻势。据媒体报道称，本次回购，索尼在苏、皖地区的前期准备资金大约为2000万元人民币，其资金动用量已经超过了索尼CCD问题事件所花费的1000多万元人民币。在中国，如此庞大的数码相机回购行动实属是空前，近10亿元人民币的损失相当于索尼去年在中国总盈利的1/3，对近年来业绩不佳而寄望依托中国市场复兴的索尼来说，无疑是雪上加霜。索尼公司向中国消费者正式道歉 索尼（中国）有限公司在18日晚的通报中，首次就问题相机正式向中国消费者道歉。索尼在这份通报中称，充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果，以及浙江省工商局采取的各项行政措施，并对由于我们工作的失误给您带来的麻烦深表歉意。这份通报还说，索尼将在公司内部加大力度、加强管理，杜绝类似事件再次发生。索尼曾在15日晚发布通报称，公司相关负责人已和相关部门进行了沟通，并表示了诚挚的歉意，但并未就此向消费者致歉。（新华社12月19日报导）相关链接索尼6款数码相机 被检出的4大问题１、自动白平衡失效在光源色温变化时，特别是在低色温光源照明条件下，照片的颜色会出现严重偏色现象，买了这样的相机在色温较低条件使用时，会发生色彩偏色。２、成像不均成像均匀度不好在拍摄的照片上会出现四周比中心亮度暗（也就是常说的暗角现象）以及画面噪声严重、颗粒明显等问题。３、液晶屏亮度不够相机液晶屏亮度不够在外界环境比较亮的时候，用户使用液晶屏取景会因为液晶屏的亮度达不到指标而看不清楚拍摄的对象或预览的照片。４、自动曝光不准自动曝光不准确欠曝相片会因太暗而色彩不能真实还原，并且暗部没有层次，过曝相片会因太亮而容易发生溢出。焦点关注广州市场：问题相机全部撤下柜业内指出，质量门事件对数码相机行业是一次沉重的打击对于此次索尼质量门事件，业内专家分析认为，不单索尼付出了惨痛的代价，对整个数码相机行业来说，也是一次沉重的打击。作为国际性大品牌，索尼此次出事无疑扩大了人们对数码相机行业的信任危机。爱国者数码相机事业部总经理张东在接受记者电话采访时感叹。他说，大品牌索尼查出了不合格，就等同于雀巢奶粉出事后，消费者对奶粉行业心存戒心一样。张东认为，此事件对数码相机市场寒促销售会有一定的负面影响。据了解，近日以来，有部分数码相机品牌已采取了降价促销救市，而记者从各大品牌获悉，相关的营销方案正在紧张制定中。记者在广州各大电脑城中采访发现，消费者在得知索尼数码相机出事后，对购买数码相机普遍谨慎。本打算近期购买数码相机的张先生告诉记者，会持币观望一段时间。据了解，目前广州各大电脑及家电大卖场都已把索尼6款问题数码相机撤下柜，国美、苏宁等大卖场表示，并不太担心索尼事件会影响其它数码相机的销量。据了解，在索尼相机被爆出事后，索尼未声明给予消费者退货时，苏宁已率先把六款问题数码下架。
