网络公关公司推荐的8本公关处理书
本次分享的这份书单，答主将它整理成了四个篇章，有适合小白入门的综合类书籍，帮助从业者拔高公关意识的理论类书籍，以及最为棘手的危机公关类书籍，和可提高公关专项技能的扩展类书籍，方便大家各取所需。一、入门类综合篇《公关顾问专业指南》作者：陈向阳中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任，副研究员，《国际公关》杂志主编。1991年参与中国国际公共关系协会组建，是中国公共关系行业标准的主要制定者和推动者。页数：531出版时间：2004年豆瓣评分：8.0推荐理由：这本《公关顾问关系指南》的纲领性较强，是堪称公关届教材级的一本大部头，因此一些大型企业在做职业培训时也会选择它。该书内容全面、系统但也不会太过深奥，有助于小白对公关体系形成理解。并且它对专业知识点的介绍也较为详尽，适合当一本放在手边的工具书，方便翻阅、查找。内容概览：《成为公关高手》作者：吴加录先后在奥美、联想和美团等公司任职，分别以乙方和甲方的身份，操作过多个传播量百万级别的经典的公关案例，拥有15年以上的公关从业经验，收获了艾菲奖（EFFIEAWARDS）、戛纳国际创意节公关奖等一系列奖项。页数：316出版时间：2019年豆瓣评分：8.3推荐理由：《成为公关高手》同样适用于小白入门，相较与上一本书，它的纲领性会稍弱一些，更加注重实操的指导。作者结合了50多个实际案例，从公关职业规划、内容生产、关系维护、危机公关、活动管理、传播策划六大方面进行指引。书本内容编排较为细致，对一些主要项目的流程介绍，是可以直接作为工作方案的程度，可说得上是在手把手的带小白，适合上手实操需求较为迫切的人群。内容概览：二、理论拔高篇《网络传播概论》作者：彭兰，中国人民大学博士，入选过教育部2006年新世纪优秀人才支持计划和北京市社科百人工程。现为中国人民大学新闻与传播学院教授、博士生导师、中国人民大学新媒体研究中心主任，兼任湖南师范大学潇湘学者讲座教授。页数：396出版时间：2018年豆瓣评分：7.4推荐理由：互联网时代，做公关的不懂网络传播可不行。《网络传播概论》实际上是一本被广泛使用的学科教材，其内容的专业价值就不用多说了，虽然可能有些难啃，但它对于公关从业者提升思维模式颇有裨益。它借助完备的框架体系剖析当下的新媒体环境，对网络渠道、用户、内容、传播主体、传播效果、传播反馈进行展开，能帮助公关人在阅读中树立互联网思维，从而以新的目光来审视网络公关传播。内容概览：《弱传播》作者：邹振东，历史学博士，中国舆论学研究委员会常务理事，厦门大学新闻传播学院特聘教授、博士生导师，人民网新媒体智库顾问。页数：396出版时间：2018年豆瓣评分：7.4推荐理由：在网络时代的不得不懂的生存法则舆论，《弱传播》结合大量的生活日常、政治选裁、商业推广及社会事件等真实案例，粹取出弱定理、情感律、轻规则、次理论这四大舆论定律。在书籍的阐述中，你可能会惊异的发现舆论世界和现实世界的镜像性，在现实世界的强势，在舆论世界却可能是弱势的。勘破这些颠覆惯常认知的舆论特征，并加以运用，或会让你的公关策略效果加倍。内容概览：三、危机公关篇《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》作者：李国威，网名姐夫李。国际关系学院文学学士，中国社会科学院研究生院新闻系硕士。现任中国国际公共关系协会理事，闻远达诚管理咨询创始人，有着近30年的媒体和企业公关从业经历。19891996年在新华社国际新闻编辑部、新华社伦敦分社、新华社河南分社担任编辑和记者。20022016年担任通用电气（GE）中国品牌与传播总监，先后在通用汽车（中国）、华晨汽车、生力啤酒有限公司担任公关传播相关职务。页数：328出版时间：2021年豆瓣评分：8.1推荐理由：据书籍的自介绍这是一本全媒体时代品牌危机管理的实战方法论。它依据危机发生的时间线，对危机发生前的基础认识、预警准备，和危机发生时的回应方法、应对策略制定，以及危机过后的声誉修复、二次危机防范等进行阐述，整本书就是一套参考价值较高的危机处理流程框架。而框架内，作者结合了新进案例与舆论特性来做讲解，理论和实操的结合让内容消化变得简单。内容概览：《大舆情丛书：企业危机公关中的媒体攻略》作者：丁邦杰，高级记者，全国百佳新闻工作者，3次获得中国新闻奖。历任《江苏商报》总编辑、《金陵晚报》副总编、《南京日报》部主任等职。页数：343出版时间：2015年推荐理由：有别于其他危机公关的书籍，这本书籍是资深记者所著，能帮助从业者从另一个角度看待危机公关，以内部人的视角获得打通媒体的攻略。媒体作为意见领袖，在网络舆论中具有不容小觑的导向作用，但要处理好与他们的关系，也不是个能轻放的简单工作，一旦处置不当，甚至会创造或扩大危机。而所谓知己知彼，才能百战不殆，因而对于获取合适的应对之法，从媒体端的视角来观察也是个不错的选择。内容概览：四、专项能力拓展篇《网络舆情监测:理论与实践》作者：郝晓伟，国家计算机网络与信息安全管理中心副主任，中国互联网协会副研究员，兼任北京航空航天大学硕士生导师，长期从事网络舆情研究工作，成果曾获国家科技进步奖等奖项。页数：352出版时间：2015年推荐理由：公关某种意义上来说，就是帮主体同大众打交道，处理好公共关系，因此少不了对大众之声舆情的了解与应对。而目前随着网络技术的进步，舆情监测这一概念已能被普遍运用到政企单位的工作中，包括日常的品牌声量、口碑评估，公关危机预警、应对以及营销效果监测等方面都能用到，对现代公关工作禆益良多。该书从理论基础、信息监测、分析研判、信息处理、舆情管理五个篇章，系统讲解了网络舆情监测的基本知识及实践操作，并结合了经典案例。阅读后你会发现，有时从舆情监测的角度，辅以专业的智能工具，公关工作会更加的清晰与轻松。内容概览：《影响力》作者：罗伯特西奥迪尼(RobertB.Cialdini)，知名社会心理学家，全球知名说服力研究权威。多年执教于亚利桑那州立大学，现为该校社会学和营销学名誉教授。除了教学和对大众的科学普及，西奥迪尼还成立了职场影响力咨询公司，带领企业从事影响力的研究与培训工作。客户包括谷歌、微软、可口可乐、IBM等世界500强企业，以及哈佛大学肯尼迪政治学院、美国司法部等教育、政府部门。页数：452出版时间：2021年豆瓣评分：8.8推荐理由：如果要列一份公关人必修技能的单子，沟通与说服能力必定会出现在上面。《影响力》这本书便是从社会心理学的角度，总结出了七种心理武器互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺和联盟，在掌握这些心理原则后，你也可以将其运用到工作与生活中，增强自己的说服力。相较于06年出版的初版，21年的新增了50个商业案例与点评，包括奈飞怎么让《鱿鱼游戏》成为全球爆款剧？星巴克如何利用互联网巩固与顾客之间的文化链接？这些时兴的互联网营销案例，值得一读。内容概览：
