跨国公司应该检讨自己
请我代表她干预。她对改进过程有很好的想法，但她的团队领导不同意。一方面，她的好主意让我想干预，但我不想偏袒任何一方，也不想打击团队领导的热情。他们都是优秀的员工，我想让他们参与进来。我能做些什么来解决这种分歧吗？ 答：当面对员工难以解决的问题时，管理者也会担心。在这种紧张的情况下，你陷入了两难境地。你可以这样做，以创造一个良好的合作工作环境： ? 给你的员工成长空间。他们需要自由和权力来解决与工作相关的问题。为他们提供学习管理冲突的机会和发展解决问题的能力。尽可能多地学习冲突管理，掌握技能和技能。 ? 意识到紧张、自负和其他情绪往往会阻碍你。帮助团队成员建立良好的工作关系。明确问题及其在工作场所的影响。不要忽视情绪，因为情绪往往会影响人们的判断。如果员工情绪爆发，帮助他们控制情绪，让每个人都有时间反思。这是一个重新平衡的机会，让每个人都能继续进行建设性的讨论。 ? 加强你的指导技能。作为一名经理，你通常是一个中立的冲突观察者。这是一个很好的优势，你可以通过调解会议来指导员工。当你遇到他们时，定义角色并设置基本规则。员工是主要的参与者，而不是你。他们会互相问问题，并提出解决方案。即使员工问你，你也不会提供建议、意见或解决方案，因为你的职责只是让他们继续讨论。 ? 充分利用冲突。冲突往往能促进创造力和创新。一线员工通常有更好的解决方案。帮助他们集思广益，然后评估和优先考虑这些想法。当人们坐下来冷静理性地交谈时，信息就会交换。这是一个倾听、理解不同观点、加强工作关系的机会。如果冲突是创造性和参与性企业文化的一部分，那么接受冲突是工作场所必不可少的。 问题：我经常接到人力资源公司或设备供应商等服务提供商和外部供应商的电话。他们想见我，经常建议在午餐时间见面。我一直在犹豫是否接受邀请。我应该用什么理由拒绝他们？ 答：你的谨慎是对的。接受午餐邀请可能很诱人，但你最好与其他部门的同事讨论，以确保组织没有限制员工接受服务提供商和供应商的食物和礼物，也没有与他们签订合同。 了解现有的策略和协议。例如，人力资源部通常有相应的过程来搜索和选择最佳候选人。这些政策是由最佳实践和政府法规驱动的。了解这些政策和制定这些政策的原因对你有很大的好处。如果你遇到人事机构，他们会在公司流程之外向你推荐候选人。这可能很简单，比如给你发简历。如果你雇佣了他们，你将在未来的某一天为他们支付安置费。您也可能违反跟踪记录、平等权利法案和招聘流程。 你可能不知道某些商品和服务的预算有限，所以最好检查财务状况。在合同谈判中，组织将尽最大努力最大化他们的购买力，特别是当他们计划花很多钱时。虽然您可能正在考虑根据部门的需要做出决定，但其他部门（如采购、财务、人力资源、信息技术和法律部门）正在考虑整个组织的需要。 此外，如果组织中销售人员销售的产品或服务仍在合同期内，则这些合同可能有限制或其他条件。例如，合同条款可能规定供应商有独家权利，这意味着您的组织不能与另一家公司做生意。折扣已经协商，这意味着一旦达到一定的销售额，供应商将返还一定比例的金额，或根据未来的销售预期提供贷款。你不应该无意中违反合同条款，但合同可能很复杂，所以你应该让法律团队参与谈判和审查。 请记住，其他组织的代表可能对销售更感兴趣，而不是了解你的组织流程和需求。如果是这样，他们的文化可能很难与你的文化相匹配。他们也可能认为你有权代表组织，因为你同意与他们见面，但事实上，你可能没有这种权力。如果你开会，你应该清楚地知道会议的目的是收集信息。您可以邀请另一个部门的同事一起赴约。这可以帮助您从另一个角度收集信息。 问题：由于多样化、骚扰和其他敏感问题的影响，我们似乎很难从工作中获得乐趣。当任务感到压力时，我能做些什么来缓解这种紧张呢？ 答：事实上，在工作场所直率地帮助你缓解压力，提高工作效率。活跃的气氛也能使组织更有效率。 然而，如果你拿别人开玩笑以获得乐趣，你会埋下很多麻烦。在这种情况下，工作中可能会出现骚扰、偏见和潜在欺凌等问题，这些都是棘手的问题。例如，当笑话和评论的本质变成性暗示、种族或民族歧视或嘲笑他人的特征时，这就是越界行为，这将继续侵蚀组织。 许多非常成功的公司将乐趣和轻松融入到他们的工作场所。玩游戏和参与活动也可以激发创造力。以下是你可以做的事情，其中许多是零成本或低成本： ? 在主题日，员工可以穿特定的主题服装（例如，某个时代的服装或西方节日的服装）。员工还可以根据主题装饰工作空间，并争夺最佳装饰奖。 ? 利用分散的时间（如休息、午餐等），讨论组织历史、产品、重点等问题。 2005年6月24日，宝洁、欧莱雅等十多家跨国化妆品公司齐聚北京，与国家工商行政管理总局、商务部等相关政府官员进行面对面的沟通近几个月来，跨国公司感到非常受伤，他们花了很多钱在中国媒体上做的广告很快就被当局停止了。当局的原因是，他们的广告涉嫌虚假和误导消费者。但跨国公司拒绝接受，认为他们的广告客观、真实、充分的数据支持，完全符合《广告法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定。以宝洁为首的跨国公司一直以品牌和产品广告为市场发展的先锋武器，突然被命令停止努力制作的广告，这让他们有点难以接受。宝洁不止一次卷入类似的风暴，继S之后K-II在罚款结束后，广告问题事件最近被曝光，其潘婷、海飞丝、舒肤佳和佳洁士涉嫌误导消费者。宝洁对此感到非常愤怒。然而，这一切都是谁的错？是中国政府的《广告法》太老、太苛刻、太死板，还是主管部门在鸡蛋里挑骨头，故意制造困难？是竞争对手的恶意煽动，还是媒体和消费者的愿景太尖锐了？是广告公司的粗糙和低能量，还是广告商本身的无知？让环境适应自己是一种奢望，让自己适应环境是理所当然的。也许，当宝洁绝望地向外界投掷长矛时，他们应该转过身来，深刻地审视自己。问题广告不是从自己手中产生的，而是看着它吗？问题广告的诞生是广告商在整个广告控制过程中的遗漏，从广告创意的形成，到广告商提案的审查，再到广告媒体交付、媒体审计和事件发生后的危机公关。起初，当创意人员从客户总监那里收到简洁的创意简报时，大部分真实信息都被过滤掉了。广告商从来都不是很耐心。在他们焦虑的催促下，创意人员不得不快速鞭策。对于一些技术含量高的产品，如化妆品和保健品，在标准的创意过程中必须与相关研发人员进行深入沟通，甚至技术人员也应该参与创意团队。然而，在有限的金钱刺激和致命的催促下，一切都被悄悄忽视了。为了让手中的婴儿在市场上大量同质化的产品中脱颖而出，创意人员会绞尽脑汁，充分发挥他们的天才想象力，创造出足够的创新广告。他们知道，只要顾客看到广告脚本，他们的眼睛就会亮起来。这样，一个忽视许多事实的艺术广告就诞生了。他们夸张的艺术没有可靠的支持事实，但他们不知道。他们只知道，当他们提出建议时，他们试图说服客户坐在舞台下。绝大多数广告商对广告了解不多，但他们擅长假装理解。一旦被他们认可，广告创意或坏。广告是一种影响消费者心理和行为的东西，它是看不见的，虽然有各种各样的广告效果评估考虑工具，但真的想评论广告的好坏，即使奥格威和李奥贝纳活着，他们的决定只代表他们的个人观点。好的广告是一种可以销售商品的广告。虽然广告创意对实际销售效果的好坏不能给出明确的评价，但当新发布的广告市场时，它对消费者的影响相当直观，也就是说，广告给人积极或消极的联想，可以调查和确认。然而，尽管这是一个相当简单、真实、可信的测试，但许多广告商仍然忽略了这种看似多余的广告效果测试。大多数广告商总是扮演不耐烦和吝啬的吝啬角色。为了节省他们看来宝贵的时间和金钱，他们总是对客户总监说负担不起，他们宁愿重复我知道我有50岁%的广告费浪费了，但不知道是哪一半。这个要命的省略，常常会让抠门的广告主们失去全部。在宝洁潘婷广告停牌前两天，肯德基在中国刚刚发布的一则广告也被禁止。麦当劳的我喜欢系列广告在西安、成都、郑州等地区引起了巨大争议。上海和其他城市甚至宣布从21日起停止相关麦当劳广告。在这则广告中，一些消费者跪下、哭泣讨商品折扣，许多消费者认为肯德基广告严重侮辱了他们的个性，违反了社会时尚，他们感到非常厌恶。肯德基显然没有做这一系列昂贵的我喜欢广告，在发布前做一个简单的效果评估，直到问题出现。这个糟糕的广告不仅对销售没有任何积极的影响，而且使恶心的想法破坏了他们的品牌形象。幸运的是，在上海市场，肯德基系列广告没有引起西安、成都、郑州等地的不良反响，原因是肯德基将广告提交上海电视频道广告管理中心，媒体认为跪情节非常耀眼，所以在推出前，要求肯德基删除争议情节。并不是每个媒体都对广告的审计如此负责。在中国，绝大多数媒体只是做简单的工作收钱。至于广告的情节和内容，以及它是否会引起观众的厌恶，媒体完全忽略了它。一项调查显示，中国每年只有1万多个虚假广告，其中73个是非法广告％未经药品监督管理部门初审批准，其余擅自修改批准的广告内容，夸大疗效，甚至虚假宣传。从表面上看，只认钱不认理的媒体纵容了问题广告，但本质上问题的关键是广告商本身。因为在媒体和广告商之间的博弈中，广告商往往占上风。毕竟，他们是挤奶的母亲。如果媒体不这样做，他们会经常威胁要删除广告，转向竞争媒体。但当东窗事件难以结束时，广告商就会惊慌失措。通常，当风和雨时，他们也会时尚地谈论危机公共关系，但当真正移动真正的刀和真正的枪时，他们一个接一个地感到困惑，只是让恶性品牌危机蔓延。毕竟，宝洁很聪明。几十年甚至几百年的商业经验给了他们足够的冷静来面对任何意想不到的危机。此时此刻，他们想到了去北京起诉皇室，但他们有没有问自己，真正应该虚心审视的是自己？
