信息流、粉丝通、创意、账户结构……这些问题
目标，而是用其他方式取代体力劳动之后的结果。当然，其中一个替代方式就是资本设备，换句话说，以机械能取代体能。（宾州大学顾志耐教授（Simon Kuznets）严谨的研究显示了美国产业界的资本设备投资和生产力上升的直接关系。）至少同样重要，但未被探讨的问题是：以教育水准较高、善于分析推理的人才来取代技术或非技术性体力劳动者所提升的生产力，换句话说，以管理者、技术人员和专业人才来取代“体力劳动者”，以“规划”取代“工作”。显然，企业必须在安装资本设备以取代体力劳动者之前，就完成这样的转换；因为必须先有人规划和设计设备──这是具有概念性、理论性而且分析性特点的工作。事实上，只要稍加思考，就会发现经济学家所强调的“资本形成率”其实只是次要的生产要素，经济发展的基本要素必然是“智力形成率”，也就是一个国家能以多快的速度培养出想像力丰富、有愿景、受过良好教育、具备推理和分析技能的人才。规划、设计和安装资本设备仍然只能反映以“脑力”取代“体力”后所提升的一小部分生产力而已。至少同等重要的是直接转换工作性质对于生产力的贡献──从需要许多技术性或非技术性劳动力，转换成需要受过教育、见多识广的人才进行理论化的分析与概念性的规划工作，而不需任何资本设备的投资。最近的研究（例如斯坦福研究院所做的研究）清楚地显示，西欧和美国的生产力差距与资本投资的问题并不相关。许多欧洲产业的资本投资和设备都和美国企业不相上下，然而西欧产业的生产力却只有美国同产业的2/3。惟一的解释是西欧企业高度依赖人工技能，管理者和技术人员所占的比例较低，而且组织结构较不完善。1900年，美国典型的制造公司每花100美元在直接员工的薪资上，可能最多只花5美元或8美元来聘请管理、技术和专业人才；而在今天的许多产业中，这两项开支几乎相等──尽管有些产业直接员工的工资增长速度和幅度都很快。而除了制造业以外，在交通运输业和矿业、销售、金融和保险业以及服务业中（即在美国经济的半壁江山中），生产力提升完全是以规划取代劳动、脑力取代体力、知识取代汗水的结果，因为在这些行业中，资本投资只是很小的因素。生产力的提升并非局限于制造业。或许今天提升生产力的最大契机是在销售业。例如，如何运用大众广告媒体──包括报纸、广播、电视等，来取代个别推销员花在直接推销上的力气？如何在推销之前，先建立顾客的购买习惯？在许多行业中，广告花费的总额甚至还大于生产成本，然而广告专家（例如哈佛大学的麦克尼尔）都再三强调，我们无法衡量广告的影响和效益，更无从评估广告是否比推销员的努力更具生产力。近年来，在销售、自我服务和包装、通过大众媒体的广告宣传和通过直接邮件的销售上，技术都有长足的进步，其整体影响和自动化的趋势一样，都深具革命性。然而，我们甚至缺乏最基本的工具来界定，更不用说来衡量应用于流通领域的资源所产生的生产力了。企业经营中（尤其在会计领域中）有关生产力的词汇早已过时了，容易令人误解。会计师所谓的“生产工人”指的是操作机器的体力劳动者，事实上，他们是最没有生产力的员工。而会计师口中的“非生产性员工”指的是其他所有对生产有贡献，但不需看管机器的人，其中包括像清扫工这类前工业时期、低生产力的体力劳动者，像制造器具的工匠这种身怀绝技、高生产力的劳动者，像维修电器的新工业的技术员，还有像工厂领班、工程师和质量检查员这类知识水平较高的专业人才。最后，会计师混起来统称为“管理费用”的人中其实包含了最具生产力的资源：管理者、规划人员、设计师、创新者。“管理费用”一词流露出一种抵触的情绪。当然，该词也可能包含了寄生在企业中的高薪人员，只不过因为组织不良、士气不振或目标混淆（换句话说，因为管理不善）而需要的人员，其中总是透露出管理不善迹象的好例子，就是“协调者”（当然，此处的讨论完全不涉及个人能力或绩效）。换句话说，有两种管理费用：生产性的管理费用──用于管理者、技术或专业人才的费用。这种费用取代了一笔至少数额相等的用于生产性或非生产性员工费用或资本支出。另一种是寄生性的或摩擦性的管理费用。这种费用不但没有提高生产力，反而降低了生产力，这是由摩擦造成的，反过来又会制造摩擦。因此，我们需要的生产力观念是，一方面能将投入与产出的一切努力都加以考虑，同时又能根据与产出结果的关联性来呈现所投入的努力，而不是假定劳动力是惟一的生产性投入。但即使是这样的观念──尽管已经向前迈出了一大步──如果它对于努力的定义仍然局限于可见的形式和可以直接衡量的成本，也就是说，是根据会计师对努力所下的定义，那么这个观念还是有所不足。有一些无形的因素对于生产力有即使不是决定性的也是巨大的影响，却无法以成本数字来衡量。首先是时间的因素──人类最容易消耗的资源。企业究竟是持续不断地使用人力和机器，还是只有一半时间用到人力和机器，都会影响生产力的高低。最没有生产力的政策，莫过于希望在一定时间内硬塞进超出合理状况的生产问1：请问如何评测信息流的效果呢？效果即转化，即衡量多少次点击带来1个转化？艾奇小染答：效果的衡量标准，当然是转化。每个行业对转化的定义不同，有的是下载数，有的是注册人数，有的是设备激活数，也有的是留电数……而评测信息流的效果，通常不是衡量多少次点击带来一个转化（也就是转化率），更多的是转化数量和转化成本，甚至是ROI。有些公司对于广告投放优化师的KPI考核项，就是转化数量、转化成本和ROI三者各占部分比重。其实这三者也是息息相关的。ROI衡量的是广告费用的投入能带来回报，这很大程度与优化师及平台质量有关；转化成本和ROI情况类似；转化数量则决定了公司的盈利规模。问2：跑品速的时候，数据很好达到了1.2%以上，互动量有100多，但是不来客资，求指教原因。专家团小师妹答：第一，检查定位的粉丝受众、兴趣受众，是否与产品受众相符，必要时，可放开更多兴趣点；第二，如果是视频，那么检查视频内容是否与业务相关；如果是图片，那么更换素材。在设计上符合人群口味的同时，最好能体现与业务相关内容，或者诸如优惠信息等，提升素材点击。你们应该是链接到活动页的吧，这个互动只有100是一天的情况还是累积的？这个互动并不高。需要多关注下互动率和点击率。还有就是落地页的设计方面，一定要简洁，突出客户关注的信息即可。咨询步骤也要尽量简单快捷。问3：艾奇君，想请教一下，为什么广泛匹配的时候，标题反而不插入通配符呢？之前完全没有想到过这个点。艾奇先生（微信：710554356）答：低价广泛策略严格意义上来说属于“粗放式”的投放策略，但是它其实又不算是粗放式的管理。要懂得它的门道还是要了解多个关键点的。这边就不展开阐述了，以后有机会再分享。那么，为啥广泛匹配模式的时候标题不插入通配符呢？其实也不是绝对的，我们知道通配符的作用是替换推广单元（推广组）里面的关键词。那么就会有一种情况，当关键词多数为人群词时（也就是关键词字面意思本身就不是需求较为强烈的），或者说关键词非常长时，这种情况下，建议不使用通配符，主要也是防止关键词带入之后没办法传递清除我们要销售的业务，甚至很可能会让网民误解，歪曲我们业销售方向！这种策略特别针对账户中人群词行业词居多的账户。当然，如果你的关键词本身意向挺好的，字数也不会太多，还是可以使用的，恰当使用。问4：艾奇君，一个公司的主要业务特别可拓宽的关键词维度比较少，就是那种企业管理咨询公司，那么我可不可以把所有业务都放在一个单元里，一个单元里是不同业务的关键词优化的时候有什么需要注意的吗？艾奇先生（微信：710554356）答：不管怎样粗放式的管理，建议你也要把不同类型的词放到不同单元内，而不是都放一个单元。简单的说吧，问报价的一个单元，问厂家的一个单元，带地域的一个单元。这种最基础的最粗暴的管理方式了，不能再精简。另外，不同类型词，建议还是写一些对应的创意，比如关心价格的网民，我们突出我们价格上面的优势。关心区域性的客户，我们要突出本地化等等。这也是最基础的了。问5：创意要含有转化的暗示性语言，比如说哪些语言呢，能举例子吗？艾奇先生（微信：710554356）答：比如着陆页里面有填单预约的，创意里面可以突出，在线下单，立即预约等。再比如，我们是付费服务（而不是免费服务），或者说我们价格比同行有非常大的优势，那么突出399元起，99元起…这些也算是转化的暗示性词语。还有就是立即电话咨询，立即上门，上门交易，现场刷卡，现金交易，快速交割，快速办理等等…号召性，引导性…作者：艾奇菌来源：艾奇SEM
