用户不愿意听冗长的故事
靡芎拖颜的郝蚯蚓雾吡啶探测岷掀起的基础＝虻サ募苹包桓悠等缓皂谜《居男Ч遣还坏摹Ｄ勘晖ǔＰ枰蟂MART只有符合这一原则的目标才具有可执行性、可跟踪性和可管理性。 (1)具体（Specific）。 目标必须具体明确。例如，增强客户意识的目标并不明确，因为增强客户意识的具体做法有很多，减少客户投诉是一个可以通过投诉率来衡量的具体目标。 (2)可测量（Measurable）。 目标必须是可以衡量的。我们应该举办一个成功的社交媒体活动，让每个人都感到非常成功。这样的目标是无法衡量的。1000人心中有1000个哈姆雷特。你认为成功的人不一定这么认为。成功的指标应该可以量化评估，比如增加多少粉丝，关注总转发量。 (3)具有挑战性（Aggressive）。 很多人认为这是这样的A是Attainable（可以实现），作者认为进取或挑战更合适，目标挑战激发团队更大的能量和潜力，制定一个容易实现的目标对公司，团队不负责任，花很多钱设计活动如果只是为了吸引30名粉丝，相信你的老板会暴跳如雷。 (4)相关（Relevant）。 目标必须与该职位相关。如果社交媒体团队制定了改善财务报销流程的目标，它将离题。这一目标与社交媒体团队的工作职责无关。 (5)及时性（Time-bound）。 所有目标的完成都有时间限制。例如，营销活动的目标是在活动开始后三个月内访问100多万次。具体来说，这个目标可以分解到不同的阶段。预热阶段吸引10万次访问。预计活动第一波后一个月内吸引30万次访问这种时限指标便于管理跟踪和团队实施。 制定和收集指标所需的能的能源。如果指标很好，但团队需要花费大量的精力来收集，甚至会影响团队实施活动本身的收益大于损失。 2．开发故事或体验 如今，用户越来越容易受到大量信息的影响。如果你的活动不能在短时间内吸引用户的注意力，那基本上就没有机会了。用户需要知道你的产品对他的价值，营销人员需要做的是将这个价值植入商业故事。故事是否成功，是否有温度和感受，基本上决定了营销活动是否有成功的潜力。讲一个好故事需要很多因素，比如对产品的理解、营销人员的经验和积累、营销人员的才能等等，但也有一些提示可以分享。 (1)心中有用户。 了解故事是写给谁的，他们想激发什么样的情感。用户良好的情感体验需要团队的精心设计和努力，让用户在产品的故事中看到自己，感受到熟悉的经历，隐约的感觉，即将到来的心情。维吾尔族天然农产品销售店维吉达尼传达了每种水果背后的艰苦种植故事，引起了用户最简单的勤奋和简单的情感。 (2)故事要有利益点。 这个故事对用户意味着什么？例如，英国百货公司Sainsbury圣诞前夕Youtube以圣诞停火为背景的圣诞广告在第一次世界大战期间发布，这是一个真实的故事。1914年圣诞夜，西部战线上的大多数德国人和英国人停止了战争，走出战壕祝圣诞节快乐，打足球友谊赛。Sainsbury该公司的视频拍摄相当温馨，情节也令人兴奋。对用户而言，Sainsbury挖掘和拍摄的温馨故事本身就成功地创造了难得的体验，Sainsbury因此，圣诞节的温暖和百货公司成功地在用户心中创造了联系！ (3)故事要原汁原味。 做产品首先需要的是真诚，不要抄袭别人的故事。只要你用心，开发自己的故事并不难，比如从产品研发过程、营销团队背后的努力、产品与用户的互动体验等方面挖掘出无数有价值的故事，只有用心开发的故事才能真正打动用户。 (4)故事要简洁。 在可读性原则的前提下，故事应该非常简洁。用户不愿意听冗长的故事。一个好的故事编剧可以做每一句话，每一张图片都有一个故事。 (5)分享。 做好前面的工作，有分享的基础，在所有可以分享的地方为粉丝添加分享到目标社交媒体平台，比如微信。 3．制定用户行动计划 社会营销让用户参与是非常重要的。用户行动计划由营销活动的时间长度和复杂性决定。每个营销活动都有自己独特的内容和设计，但一些共同的方法值得参考。 (1)指令清晰。 一旦活动决定了期望用户采取的行动，就必须确保所有后续活动都与此相关。如果您希望用户注册您的活动，您的注册过程应该在整个活动过程中清晰可见。 (2)话题。 如今，许多社交平台都支持它#标签#在前面提到的潘婷案例中，潘婷利用了很多话题#护发芯机#、#耀由芯生#标签创建主题，只要粉丝转发或使用相同的标签可以总结在主题主页下，你就可以清楚地看到与主题相关的阅读、讨论等。杜蕾斯也是一个著名的主题大师，看看这些标签#杜绝胡说#、#边走边爱#还挺有点的。 (3)众包。 互联网最伟大的地方之一是，有无数的人在互联网上以各种形式创造新的想法和内容，如果你是一个小企业没有足够的资源来创造有吸引力的内容，或者你是一个大企业，但想法往往是大企业思维，可以通过众包收集用户的想法，让用户帮助你创建内容，也可以做一个游戏，从用户贡献内容选择冠军。 4．制定内容计划 毫无疑问，2014年内容的重要性已经推向了一个非常高的维度，2015年的趋势只会增加，虽然实时营销趋势要求营销团队几乎对热点事件做出实时响应，发布相应的内容，但所有可以计划的部分都应该在活动开始前计划，计划内容、渠道和发布时间。 一个更好的方法是通过思维导图帮助你掌握内容计划蓝图，具体的方法是画一个大圆，圆是你的活动主题，在中央圆可以画相关内容圆，如圆可以填写主要社交媒体平台覆盖的活动计划，然后画每个平台的具体计划内容细节等。 同样，内容计划只是第一步，营销人员必须根据用户在活动过程中的评论和反馈，有机地组织下一步要发布的内容。 5．创造影响力 传统营销通常专注于让目标客户采取特定行动或观看特定的品牌信息，所有考虑的起点都围绕着独立用户，但在社交媒体平台上，任何营销活动都应考虑共享和影响，社交营销活动应同时完成以下两个目标： 第一，吸引活动目标客户参与到活动中来（这也是传统营销方式的目标）。 第二，活动的设计应吸引客户与他人分享和讨论相关话题。 共享是社交平台最重要的特点。活动的设计应该能够让分享者感受到价值。这个价值可以是有形的，比如分享一定数量的产品折扣；也可以是看不见的，比如活动勋章。分享本身可以提高分享者在朋友圈的影响力，分享本身也会让用户无意识地成为品牌的传播者。更多的用户分享你的活动可以给你带来更多的价值。每次分享都能带来更多的分享，社交营销活动会产生网络效应。 6．建立合作关系 社交媒体营销很少能在独立运营中取得成功。营销人员至少需要与微博、微信等社交平台建立良好的合作，才能按照平台的政策要求取得成功。但潜在的合作伙伴不止于此。他可以是有共同利益的名人明星或社会组织。善于建立和使用这种合作关系可以为你和你的合作伙伴创造价值。 7．追踪结果 社会化媒体活动可以通过很多种指标来进行评价，最好的指标体系是和活动的目标、受众和活动的平台结合最紧密的指标。在活动开始之前就要设计好衡量活动成功的指标，否则你永远无法知道活动是否成功，活动也会慢慢失去控制乃至产生意想不到的后果。 任何活动设计总总总设计活动
