公关危机处理方法与今天的公共关系代表着认知
做好充分的信息发布准备。我一直在告诉你们要做好准备，那么到底该怎么做呢？我的建议是：把要说的话写下来，对着别人练习。别人可以是你的家人，也可以是你的朋友。你可以在他们面前反复练习几句要用在面试中的话。这样，当你真正接受媒体采访时，所有的答案都可以在你面前得到。在采访现场，你所表达的观点应该是无可挑剔的。即使你已经准备了很长时间，在采访中也应该表现得和现场发挥一样自然。其实，最自然的发挥是你精心准备的。你怎么知道你准备好了要发布的信息？以下是一些测试：1.简洁。不要胡说八道或者老了。除非你在幼儿园和孩子们说话，否则你最好永远不要以老式的形象出现。2.适当。对于这条信息，你应该是一个合适的发布者。如果一个体重达到180公斤的医生写了一本减肥书，那么他可能需要雇佣一个代言人来宣传这本书。但是如果这个医生从180公斤减到80公斤，他的减肥书就会比那些一辈子保持在80公斤的人写的书更可信。我曾经看过一个报道，在7-11连锁便利店里，有一个人专门负责打击进店抢劫的违法行为。为什么他会得到这样的信任？原来，这个人之前因为抢劫7-11便利店而坐牢，但他已经改过自新了。谁能像已经投降的坏人一样清楚地知道如何对付坏人呢？两个例子减重100公斤的塑形医生和改过自新的罪犯可以提醒你，人们仍然相信浪子回头金不换的真相。如果你以前的经历中有一些污点，请记住。你可能犯的最大错误就是发布的信息太长，内容复杂难懂，可以先从最简单的部分开始，后面再慢慢深入，但不要一开始讲的很复杂，后面就变得很简单了。你可以通过说其他的东西来引出真正重要的话题，当然我也见过很多演员过分讲政治和个人感情生活，最后没时间讲最重要的电影。准备好你要谈论的内容，反复练习，尽可能地表现出真实和可信的表现，然后你可以接受媒体的采访。如果你能参加拉里金的长达一个小时的场景，你的谈话可以更深入、更具体。但我们仍然需要记住这些基本要素：谁、什么、什么时间、什么、为什么，如果可以的话，再加上如何。团队口径统一。最后，如果你的职业生涯刚刚开始，无论是一个网站、一个想法、一部电影还是其他任何东西，你都必须确保团队中的每个人都有一个统一的步骤和一致的口径。如果你不告诉自己人们应该如何介绍你的职业生涯，他们会根据自己的想法说出来，你会听到许多不同版本的外部世界。最近，我们正在与一家刚刚起步的高端住宅房地产公司合作。当有人提出你疯了吗？在如此低迷的市场环境下投资房地产的问题时，我们召集了这家新公司的所有员工，并告诉他们该如何回答。因此，他们都有相同的答复，并一致传达一个明确的信息。发布适当的信息对你自己和与你有关的人都很重要，你会发现与你有关的人比你以前想得更多。正如我们前面提到的，今天的公共关系代表着认知和现实，但如果我们只是看看它最初的公共关系[4]，我们就会发现公共关系这个词的重要性。在现实生活中，公共关系实际上是多种多样的。因为我们对公共关系有不同的定义，所以每个人心中都有不止一个公共圈子。接下来，我们将讨论如何以不同的方式发布信息。首先，我们将讨论如何区分不同层次的目标受众。
