刀尖舞 危机管理和战略兵家之道
如何使用这本书 祝贺你成为管理者！你可能是一个新经理，第一次遇到困难的问题；或者一个经验丰富的经理，但从未遇到过类似的问题。你可能加入了一家新公司、新组织或新行业，情况与以前大不相同。 当然，在你管理的部门，你很专业，但在其他领域，你仍然需要知道很多知识。无论你是新经理还是经验丰富的经理，你的职责都非常重要。有时一些新的情况可能会让你不知所措，不知道从哪里开始，甚至问什么问题！你会匆忙选择举手投降吗？但在这种情况下，经理都不应该感到孤立。 这就是这本书的用处。这本书使用方便，以问答的形式提供了管理领域的各种信息。您可以在以下方面得到指导： 从员工到主管：详细解释过渡期的混乱。无论你是第一次成为一名经理，还是刚刚成为一个新组织的经理，这都可能是可怕的。第一章介绍了一系列问题，如如如何从员工晋升为经理，如何改善关系，实现团队指标和预算，以及如何管理项目和资源。 管理技能培训：成为一名合格的高管。除了掌握你所在领域的专业知识外，经理还必须具备其他一些技能。你可能有很好的沟通技巧，比如讲故事或管理时间。然而，要成为一名高效的经理，你还需要学习如何指派、激励、指导、咨询、调解和促进团队工作。第二章除了解释上述所有主题外，还介绍了其他一些内容。 团队创建：如何管理你的员工。员工管理是你工作的重要组成部分。从招聘员工到后续的一系列事情，包括员工入职、帮助员工设定目标、提供反馈、奖励、认可和维护员工等。第三章介绍了您作为高效经理需要了解的相关问题。 打造个人品牌：形成深刻的影响力。形象和声誉对你和你的团队都很重要，这比外表要重要得多。本章介绍了许多最佳的管理实践案例，包括如何建立信任、言行、树立榜样、提高信誉、避免弱点和培养情商。第四章还列出了这些主题和其他主题的一些预防措施，以帮助解为什么建立一个个人品牌如此重要。 形成全局观：如何影响权力以外的人。管理不仅仅是管理你的团队，你还必须知道组织中的其他部门是如何运作的。第五章介绍了这个主题的相关内容，以及如何管理你权力范围以外的人员，并了解相应的情况。 面对挑战：避免团队中的潜在问题。在形势变化和风险极大的情况下，经理的决定可能会适得其反，使团队陷入困境。第六章描述了如何管理远程工作者以及如何理解外部需求，以更清楚地显示潜在危害的缺点。 本书提供的信息本质上是普遍的，但具体的策略、流程和协议因组织和行业的不同而不同。学术和非营利组织可能有不同的程序和协议，而不是制造业、医疗保健或政府部门。此外，组织的规模也会影响工作方法和可用资源。我们通常建议您咨询法律或人力资源的认可，并意识到这种支持可能来自内部部门或外部资源。因此，你必须花时间和精力来了解你的组织是如何完成工作的。 本书可以帮助管理者了解团队情况，防止在紧急情况下做出错误判断，并列出管理者在专业领域以外可能面临的各种情况和问题。这本书是《人力资源辞典》（The Big Book of HR）一些补充。 从员工到主管：过渡期的混乱详细说明 是你职业生涯中令人兴奋的时刻，成为一名经理是一件令人欣慰的事情。但与此同时，你也承担了新的责任。你可能有很多问题，但没有相应的答案。以下是一个关于你开始使用这本书的建议：如果你认为你的职业生涯中有几个优秀的经理，请考虑他们为你做了什么，并在本章中从以下问题的反思中探索深刻的见解。 问题：我的前经理是一位受到所有员工、同行和领导人尊敬的经理。但我不是她。我可能有不同的工作风格。诚然，我不想疏远员工。那么，我将如何开始与员工有良好的关系呢？ 答：你的前经理受到员工尊重的原因有很多。最重要的原因可能是他的工作能力很强。成功的经理会雇佣优秀的员工，他们都有自己的专业知识。当你开始一份新工作时，了解你的员工是首要任务。了解他们的工作职责和每个人的专业知识，并信任他们。一般来说，他们已经在你管理的组织或其他地方工作了很长时间。 你的团队成员通常非常了解组织系统。如果他们已经在组织工作了一段时间，他们可能比雇佣你的老板更了解；你可以咨询你的同龄人，但他们可能不知道如何在你的部门或团队工作中应用知识；但你的员工可以这样做，你需要充分利用他们提供的信息。 作为一名经理，我们不应该停留在员工的微观管理层面，而应该关注他们的工作成果。如果你从一开始就要求你提供很多信息并报告你的工作，你需要向他们解释，这是为了更好地了解他们的工作和表现但不会一直这样做。 作为经理，不要随意重新分配员工的工作和职责。但是，当你了解每个员工时 当 市场竞争加剧，企业发展面临前所未有的挑战时，企业决策略有失误，可能造成巨大损失甚至灾难性后果。 虽然企业厌倦了应对各种紧急 危机事件，但他们总是希望找到正确的 危机管理方法，或者使用当前的时尚词语，称为解决方案。关于 危机管理，特别是危机公共关系，市场上有很多文章 书籍，企业可以地图，找到适合自己企业的解决方案。或者雇佣一家 公关公司和 管理咨询公司来设计一套 危机管理计划。 然而，危机管理绝不是危机发生后才开始的管理。正如 危机管理专家游乔昌所说，危机既是危险又是机遇，危机管理是刀尖上的舞蹈。 从企业的角度来看，无论是哪种 危机管理的套路，企业要的是可持续增长，要的是 利润，要的是发展。脱离 企业管理的实际去空谈 危机管理，什么危机意识、预警机制、媒体应对等等，企业往往不到危机来临，体会不到个中三味，于是乎治标不治本，难以实现科学全面的 危机管理。 危机管理的实际管理离不开 企业管理的综合战略。我们将有效的 危机管理分为三个层次。 最低级别是正确处理和处理危机。当危机发生时，我们可以冷静思考，正确处理，解决危机。然而，危机的爆发毕竟是造成损失的。即使处理得当，也只能减少损失，而不能完全避免损失。第二个层次是解决危机，即在危机爆发之前，它仍然在胚胎中解决。这种武术需要更长的时间来练习，并有良好的日常工作监督和反馈机制。任何危机的爆发都有其酝酿过程。如果处理得当，就可以事半功倍地解决危机。例如，核心人才的流失必须是他对工作环境、待遇或公司发展战略的不满和不适应，这将通过他们的日常工作来表现出来。产品设计或生产质量问题可以在日常检查和用户反馈中获得一些信息。信息不是简单的数据列出，而是需要进行数据处理和计算，以有效地解决危机。 最高的一个层次，则是真正的高手之道，那就是利用危机，甚至制造危机，为我所用。 去年非典期间，许多制药及相关行业的企业利用危机带来的机遇，通过大胆、正确、有效的行动取得了惊人的胜利。当全国人民热情响应勤洗手的号召时，威鲁士以家庭消毒专家的身份出现，取得了销售和品牌的双重收获，为重点城市的布局定位奠定了基础。这是一个善于利用外部危机的典型案例。或者从非典中受益，远程教育以前不习惯甚至质疑，在非典期间发展强劲，成为主流教育手段之一 当然，需要指出的是，危机营销确实是刀尖上的舞蹈。如果应用不当，宣传过度，可能会引发新的危机。去年非典的时候，当人们害怕的时候，仙妮蕾德不仅夸大了自己的 保健品防非典的功能，甚至把自己的清洁护肤品打上了防非典的旗号，还公开声称自己是非典的最大克星，得到了政府部门的认真对待。 如果内部危机得到适当的利用，也可能成为 企业发展的新亮点。由于财务结构问题，一家企业的主要 经销商突然面临破产。对于企业来说，一段时间的销售渠道空白意味着在此期间，将市场交给 竞争对手，后果可能是灾难性的。企业大胆突破思维，利用危机整改和调整 分销渠道，部分直销取代原 经销商面对大客户，同时降低原销售水平，跳过原批发到二次批发，三次批发到销售终端，压力渠道扁平化，直接供应给终端 经销商，不仅降低分销成本，而且更好地掌握客户信息。可以说，如果没有主 经销商的破产，企业很难找到合适的机会，下定决心改变整个分销系统。 更高的大师，甚至可以设计危机，通过危机吸引 竞争对手，观察变化。当它改变时，然后使用预先设计的策略来攻击 竞争对手。一个品牌的食品，一直声称不含某种添加剂。 竞争对手，突然困难，指责其产品检测含有某种添加剂，引起了轩然大波。品牌，但利用这个机会申请第三方权威机构检查所有类似的产品，结果发现只有产品含有最少的添加剂，远低于标准，最初指责公司，产品检测超过标准含量的添加剂，被曝光，造成毁灭性的打击。 《兵法》讲究以正合，以奇胜，营销也是如此。充分利用危机，把坏事变成好事，可以有效快速地发挥其他方法无法发挥的作用。我们说危机是机遇，这是变革的动力。这就是哲学辨证法在管理中的应用。
