但随着社交网络时代的到来
社交媒体在营销方面的优势是显而易见的。虽然现阶段社交媒体营销仍存在许多问题,如社交媒体营销可控性差、投入产出比难以准确计算等。然而,随着社交网络时代的到来,社交媒体营销体系必然会逐步完善,未来社交媒体营销的营销价值不容忽视。 【案例缩影】佳洁士:携手人人网掀起好友邀请热潮 作为牙膏领域的知名品牌,佳洁士在2012年初与国内知名产品合作,拥有全优7效、防蛀修复等主要产品SNS(Social Network Sites,即社交网站)社区平台-人人网联合推出以拯救朋友口腔危机为主题的网络活动。 活动的主要内容是选择自己的朋友,圈定朋友属于哪种口腔患者,为TA赠送相应的佳洁士礼物,成功邀请好友达一定数量者,即可获得一到三支不等的佳洁士牙膏。活动推出后,在人人网上引发一波接一波的好友邀请热潮。 SNS它是一个基于人际关系的朋友圈。对于圈子里的人来说,朋友的推荐是可以接受的,他们对朋友有基本的信任。对于朋友的推荐,他们不会像普通广告推广那样受到骚扰,而是把它当作一种游戏。佳洁士利用朋友圈的特殊功能,巧妙地将商业广告与社交媒体营销相结合,从而达到提高品牌知名度的目的。 2.33用精准营销代替营销泛化 传统营销理论要求企业围绕产品、价格、促销和渠道4P制定营销策略,开展营销活动,俗称4P营销。然而,随着经济的发展,营销环境也发生了很大的变化。一方面,产品的同质化越来越明显;另一方面,消费者的个性化需求也在增加。因此,美国营销学家劳特明提出了新的4C营销,即顾客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。4C理论认为,对于现代企业来说,关注客户比关注产品更重要,企业必须从消费者的角度为消费者提供最好的服务。 进入移动互联网时代,精准营销已成为当前营销市场的主流趋势。C理论强调,在客户的基础上,不仅需要准确定位客户,还需要建立良好的客户关系,并能够成熟地使用客户数据库。高要求带来高回报,准确营销的回报是:客户价值更高,营销成本更低,营销过程可测试,广告价值可衡量,企业利润也可预测。 我们可以看到,传统的营销模式有点类似于战争中的轰炸,准确的营销就像在现代战争中使用先进的定位系统来有效地攻击目标一样。当产品越来越同质化,价格战使利润率越来越薄时,企业高举服务卡、文化卡和品牌,以反映竞争中的差异。面对这种情况,谁能把握客户的需求,分析趋势,把握趋势,准确向消费者展示个性化服务,谁能深入、细致、彻底地进行营销工作,牢牢占据更多的市场份额。 移动互联网广告的发布将更加准确,这不仅体现在发布的准确性上,也体现在发布内容的个性化上,因此对消费者的刺激效果更加明显。在移动互联网时代,广告之所以能够准确发布,是因为:首先,可以跟踪、收集和分析使用移动互联网的用户信息,判断消费者的兴趣和需求。其次,通过各种新技术,特别是大数据,企业可以将客户关系管理数据库与人格营销联系起来,为不同人格和偏好的群体设计不同的营销和沟通方案,确保营销过程不受用户反感。 在移动互联网时代,如果你想用手机赚钱,你不能放弃准确的手机广告的巨大价值,因为这种准确的交付及其后续营销具有其他媒体所没有的绝对优势。 案例缩影adidas:精准营销取代泛化营销 2006年5月,世界著名运动品牌adidas在中国联通手机平台上准确投放广告。它选择了PUSH与传统的随机广告弹出窗口相比,文本链接的点击率为4.25%,PUSH的点击率是4.38%,注册率也达到4.32%,用户投诉率为0。通过这些数据,我们可以看到手机广告的平均精度为4%以上点击率远高于网络随机广告弹出窗口的千分之几,其购买转化率让企业大吃一惊。 营销理论的发展是在技术的推广下完成的。在传统的营销环境中,由于没有移动互联网及其相关技术的支持,营销人员只能形成一套相对模糊的固定模式:首先分析主要传统媒体的受众,然后根据自己的产品特点选择最受欢迎的媒体进行广告,如电视购物广告、报纸房地产、汽车广告,然后等待广告效果。可以看出,这种营销的准确性是可疑的,许多营销资源在各个环节都被浪费了。 移动互联网的兴起使智能手机和平板电脑成为新的信息传播渠道,具有电视、报纸等传统媒体所不具备的强大信息记录功能。我们选择在哪里连接移动互联网,主要浏览哪些网页,在每个网页上停留多久