公关合作的形式是多种多样的。签署一纸协议
协同动作,使如率然:公关战略伙伴与战略联盟夫吴人与越人相恶也,当其同舟而济,遇风,其相救也如左右手。很久很久以前,有一个病危的老人把争吵不休的孩子们叫到病床前,让他们折筷子故事的结果大家都知道,一根筷子轻易就被折断了,一把筷子怎么也折不断。具有强大群众基础的民间故事告诉了我们:团结就是力量。但现代公共关系是场战争,很多人都认为战争中任何形式的团结,都是利益相争的产物,只有永远的利益,没有永远的朋友,于是为了利益对朋友背信弃义、尔虞我诈的事情争相为之,端的是为朋友两肋插刀,为利益插朋友两刀,而且高举厚黑大旗,毫不脸红地声称盟友之间讲诚信,于古为义,于今为笑(《淮南子》)。持有上述观点的人们一定是注重眼前实利的战术理论家,他们为这一论点能举出许多例证来,古代的比如战国时秦国张仪对楚怀王的欺骗和诱捕,外国的比如二战时希特勒对波兰和苏联的背盟闪击:秦的统一和苏军的一溃千里是他们有力的佐证。秦胜了吗?暂时胜了,数十年后,团结在新任楚怀王旗帜下的义军用阿房宫的一把大火让秦知道了背盟的下场。德国胜了吗?暂时胜了,数年之后,依靠盟军的支援,苏联红军在柏林帝国大厦竖起的旗帜再次验证了为了利益抛弃盟友是没人愿意再帮你的。战略公关认为,组织扩展自己的声誉有三种战略方式:内部发展、并购和合作。相对于内部发展的步履维艰和并购的风险,合作战略任何时候都是组织公共关系战略中的重要组成部分。公关合作战略,是指组织之间通过相互合作来实现共同公关目标的战略形式。通过合作,组织可以有更多的资源可供利用,更多的渠道可供传播,更多的公众可供服务,从而赢得更好的形象和更多的支持。即使抛弃道德层面上的因素,组织要成功地树立并维护好在目标公众中的形象,长期而稳定的朋友一定要有的(永远的这个概念太长了,不可控因素也太多了),哪怕要失去许多眼前实实在在的利益。这种朋友,我们称之为战略伙伴,战略伙伴关系进一步发展而强化,就结成了战略联盟。为了促进各自多方面发展,组织往往根据自身利益和在社会体系中的位置与其他组织开展友好交往,消除分歧、误解,进而开展长期而稳定的合作,结成战略伙伴关系。如1996年开始建立的中俄战略协作伙伴关系;1997年开始建立的面向21世纪中美战略伙伴关系;2007年新浪与谷歌在搜索、资讯、广告方面进行全方位战略合作,达成的战略合作伙伴关系等等。公共关系战略伙伴,又称公共关系战略合作伙伴,是指在一个较长时期或一个较大范围内,能够通过合作方式,给组织带来公关战略资源、改善组织公关环境,提升组织公关形象和核心竞争力,推动组织公关理念和公关战略全面升级的先进组织。自公关实践活动成熟化发展以来,无论是国家层面还是企业层面,都会主动根据自身利益及其在外部环境体系中的位置,努力寻求与其他国家或企业结成公关战略伙伴关系,谋求在形象、声誉乃至核心竞争力等方面的合作和发展。这种战略伙伴关系包括三层意思:其一,两个或更多个组织应该是伙伴,而不是对手;其二,这种伙伴关系是建立在战略全局上的,而不是局部的,是长期的,而不是权宜之计;其三,这种战略伙伴关系是建设性的,而不是排他性的,是一种既非结盟又非敌对的合作关系。通常,我们谈及的伙伴要包含平等、合作、互利、依存四个不可缺少的标准。只有这四个条件同时具备,你的朋友才称得上是你的战略伙伴,反之,如果不具备这四个方面,就算是一起同过窗、一起下过乡、一起扛过枪、一起受过伤,心贴得有多近,话说得有多投机,也不能成为你真正的战略合作伙伴。1)平等平等是指组织之间开展公关活动时,在社会、政治、经济、法律等方面具有相等地位,享有相等待遇。这是成为战略伙伴的首要条件。合作伙伴不是股份公司,谁的钱多谁的股份就多,谁的股权大谁就说了算。组织不论大小,只要在一起合作,都要有平等发言权和决策权,否则,即使合作成功,也不能长久。当年韩信与刘邦的合作是成功的,也是不平等的,就算是韩信信奉乘人车者载其患、衣人衣者怀其忧、食人食者死其事的原则,甘心做下属,刘邦也放心不下:终究是实力接近的合作,对方安心接受不平等待遇的心理难以保证,还是尽早结束了合作省心。20世纪50年代,毛泽东拒绝了苏联组建联合舰队和长波电台的提议,是知道这种合作没有建立在平等的基础上,最后不是不欢而散就是沦为附庸,趁早免谈不伤和气;而中国对非洲的援助,则反复强调不附加任何政治条件,是完全平等的伙伴关系,那么无论是在公关舆论上还是资源开发的实质上,自然而然会得到伙伴般的全力支持。在雅虎中国和阿里巴巴的合作中,双方都声称兼并了对方,成为对方的老板,谁对谁错连资本市场都难以评估,但正因如此,我们可以说他们在公关合作上,是平等的伙伴关系,在将来的事业发展中,也将会摆正位置,走得更远。当前,人人平等已成为法律的基础。没有这一基础,法律就成为强权的借口,法律的存在就失去其神圣性,成为被强权所利用的工具。同样,组织之间的平等理所当然是成为战略伙伴的基础,没有这一基础,就不能保证强势者不会利用这一伙伴关系强占弱势伙伴的利益,也就没有了长期合作的可能性。2)合作合作是指组织之间为达到共同的公共关系目的,彼此相互配合的一种联合行动。成功的公共关系合作需要具备:一致的利益追求、统一的认识和规范、相互配合的行动、相互信赖的合作气氛以及具有合作赖以生存和发展的一定物质基础等基本条件。这是伙伴关系的又一要素。完全的平等而不合作是淡如水的君子之交,如俞伯牙钟子期一般知音相和,相互煲上一碗心灵鸡汤而没有任何利益纠葛,着实令人神往,但在如战争般严酷的公共关系活动中,怕容不得各参与组织这么从容不迫和诗情画意。业务活动中利益关系总是要占多数,力图尝一尝甘如醴的小人味道是组织成立的基本目的之一。那么,战略伙伴就要在平等基础上,再携手通过利益追逐,共同创建美好的未来。微软与可口可乐,吉列与麦当劳,星巴克和劳力士虽然都是业内巨头,地位的平等无可置疑,但两个行业八竿子也打不着,除了在企业家年会上说一说客气话外,怕是怎么也找不到合作内容,也不会考虑去建立什么战略伙伴关系共同树立形象了。而可口可乐与麦当劳、微软与神州数码、NBA与李宁等存在广泛的合作基础,成为相互宣传、共树形象的战略公关伙伴就不足为奇。公关合作的形式是多种多样的。签署一纸协议,向全世界宣布双方在合作中的权利义务,只是合作的形式,并不代表真的合作了。能够同时促进双方社会形象的良好传播,才是合作的实质,这一点一定要把握好。秦末各国相约反秦之时,其攘臂之态,声势无两,谁也不会怀疑他们的合作内容,但当秦兵围困巨鹿之时,各国相救的兵马皆作壁上观,眼睁睁看着项羽和秦兵决战,有形式无行动,这不是合作。而东汉时严光是刘秀的朋友,即使刘秀做了皇帝,也要坚持这种平等关系,朝中条件不允许,那么就回归山林,成为皇帝的布衣之交这种无形式有实质的合作既自高了身份,又给皇帝门前挂上了尊重人才、不忘故交的金字招牌,端的是公关活动的经典力作。3)互利助人为乐是美德,但为了能够长久地助人为乐,谋取一点利益以图发展还是有必要的。为此,见义勇为式地帮朋友一把应该值得提倡,但长期不顾自己,只帮助朋友发展,合作就很难持续下去了。互利,在合作中各取所需,实现双赢,是战略伙伴的第三要素。春秋时秦晋之好,是合作结盟的典范样本,晋失了君位,秦帮一把,晋遇了灾荒,秦再帮一把,当秦晋合围郑国时,好处还都是晋的,秦自然心里会不平衡,在烛之武的经典劝说下解盟退兵也在情理之中换了是你,你愿意接着做雷锋吗?公关讲究合作,合作必要助人,但在一个较长时间里和在一个较大范围内,毫不利己、专门利人,那是慈善公益,而不是合作伙伴了。孔门高徒子贡响应政府政策,从外国赎回本国人,却不要国家规定的赏金,人人都夸子贡是仁义之士,孔子却严厉地批评他,说由于他的行为使许多有能力赎人的人不好意思领赏,进而使参与赎人的人数大为减少,最终使赎人的国策无法推行,树立了自己的形象却破坏了政府的形象,是好心办了坏事,造成了严重的恶果。孔子洞察人性,尖锐地指出了长期的合作中如果没有利益追求的支持,是没有发展前途的。公共关系合作中,每个组织都有追求自己利益的权利,必须得到尊重。这要求每个组织在利益追求中,既关心自己的支出能否有益自身形象建设,也必须承认并维护其他组织的形象建设的利益,让其他组织的支出相应地得到回报,把自己的利益和其他组织的利益相结合、相交换。他人利益、共同利益是自己利益的前提;自己利益的实现和扩张是通过和他人利益的互补、互动实现的。4)依存依存是指组织之间相互依赖或依靠才能生存或发展。合作伙伴有很多,平等互利的合作伙伴也有很多,但离开了就不行或者就会遭受重大损失的伙伴就不多了。这类伙伴才是我们要说的战略合作伙伴。《红楼梦》中贾、王、史、薛四大家族,一损俱损、一荣俱荣,是这样的伙伴关系;春秋时虞国、虢国唇齿相依,也是这样的伙伴。山东秦池酒厂投资数亿在中央电视台勇夺广告标王,一举成名,是不是像他自己所说的那样,已经成为CCTV的战略合作伙伴了?答案当然是没有。组织与媒介的关系,无疑是平等、合作而互利的,但遗憾的是,秦池仍然不过是CCTV众多客户中的一个。第二年秦池垮了,对CCTV的业务收入没有任何影响,要在CCTV投放巨额广告的组织依然在门前排着长长的队伍,在CCTV投放广告能取得巨额收益依然被各个组织深信不疑。审慎地对待自己的合作伙伴,准确地判断伙伴在自己战略活动中的地位和自己在伙伴战略地位中的位置非常重要:捷克被英法在慕尼黑协定中出卖给希特勒,就是因为其存在对于英法来说无足轻重,构不成依存关系;中国在巴黎和会中被出卖给日本,也是因为自身在西方列强战略体系中地位的次要。如果没有对伙伴构成依存关系,就不要指望伙伴会对你有真心的关照,他会为了自己的更大利益弃你如敝屣。