公共关系：第三方的信心支持
游戏日，我们可以在休息室、办公室或场外会议室周围设置游戏室。游戏类型可以包括棋牌游戏、电子游戏、迷你高尔夫等活动。 在员工会议上玩一些破冰游戏，比如每个人说两句真话和一句假话，让别人猜猜哪个是假话。 让会议充满欢乐，让大家参加。 会议结束时，可以给员工比萨饼、冰淇淋或其他类型的奖励。 举办百乐餐、辣椒野餐、最佳饼干比赛或停车场派对。 你可以做很多事情，但要小心不要越界。例如，如果你参加了游戏或烹饪比赛，请确保你所有的团队成员都对这些活动感到满意。作为一名经理，你可以鼓励高级管理团队像你一样积极参与。这很重要，因为这些活动通常会展示员工通常鲜为人知的一面。 问题：我向团队推荐了一位优秀的候选人。她是我以前的同事。我的上级和其他成员采访了她，但人力资源部表示，为了为她提供工作，我们必须对她进行背景调查。我怎样才能说服他们？ 答：你想雇佣优秀的候选人，这个想法很好！人力资源部门似乎阻碍了你，但他们有充分的理由进行背景调查。 该组织可能对过失就业负责。过失就业是指：如果员工因粗心大意或在工作中犯错误而受伤，无论受伤的人是员工、客户还是消费者，都可以确定这是组织的过错，因为他们雇佣了员工。当员工在工作时，雇主应对他们的行为负责。在过失就业索赔中，当员工的行为超出其工作职责范围并对他人造成伤害时，雇主应负责。雇主应该知道（如果进行背景调查，也应该知道）这个人有风险，并可以采取措施防止风险，比如拒绝雇佣这个人。 过失保留是指经理没有意识到当前员工不适合其职位，也没有采取调动或解雇等纠正措施来解决问题。过失雇佣发生在招聘和提供职位阶段，因为经理没有充分调查申请人的背景。过失保留发生在雇佣过程中，经理没有调查或以其他方式采取行动。 虽然你可以为人力资源部提供很好的参考，但人力资源部应该遵循相同的流程，以确保每个人都能得到公平的对待。它还可以确保招聘过程的完整性，以防止质疑招聘决定。 问题：有时经理必须传达坏消息。最常见的情况是解雇员工。考虑到社交媒体和公共关系，我如何避免负面影响？ 答:你的担心是对的。组织往往处于艰难的公共关系中，负面新闻往往是可以避免的。即使组织和管理者都是完美的，也不能保证以后不会反弹，尤其是在社交媒体上。不幸的是，人们寻求社交媒体的帮助来发泄，但往往缺乏事实依据。但是，你也可以机智谨慎地做一些事情来处理不利情况。 无论何时，当你想传达坏消息特别是解雇员工时，你都必须尊重他。一定要尽可能地亲自传达这个消息。当然，如果员工远离其他地方工作，最好打个私人电话。在任何情况下，你都不应该通过电子邮件发送解雇信息。在特殊情况下，例如，如果不能通过电话联系他，请给他发一封注册信。 如果雇佣关系终止的原因是员工受到纪律处分或绩效不达标，员工不应该感到惊讶。他们应该知道自己会被解雇，因为作为一名经理，你已经和他沟通过了这个问题。 然而，在某些情况下，非自愿辞职可能是由于裁员，受影响的员工可能会措手不及。在这种情况下，任何内外法律、人力资源和沟通团队的高级管理人员都应该制定一个计划来处理裁员的各个方面，你应该与他们保持协调。 无论解雇情况如何，当你坐下来向员工传达信息时，你都应该把书面通知交给员工，解释终止雇佣的原因。当人们以这种私人方式得知坏消息时，他们就有机会提出问题并得到澄清。这可以消除不良情绪，避免意外风险。例如，离职者告诉当地媒体他们可能不会说的话。 裁员时，尽量通知所有员工。对所有员工，甚至那些不会受到影响的员工，都要公开沟通。记住，他们失去了同事，可能会被要求做额外的工作。有很多像Glass Door在这样的网站上，员工可以发布组织的负面信息。如果他们看到同事受到尊重，这将有助于提高团队士气，他们可能会更加努力地工作，所以他们应该避免员工在网上发表负面评论。 问题：我一直在小公司工作，那里的工作简单而灵活。我最近加入了一家不同行业的大公司，在获得授权和记录方面有很多要求。你能解释一下为什么会有这么多规则吗？ 答：当你在不同的环境中工作时，你可能会感到沮丧，尤其是当事情变得更加复杂时。有这么多的要求可能是由很多原因造成的。 一些政府机构可能会监督不同行业的不同组织。不同的法律法规可以根据其规模适用。例如，在联邦一级，除了非常小的组织外，大多数组织都必须遵守劳动部的规定。如果该组织向联邦政府提供商品和服务，则需要增加额外要求。上市公司必须遵守美国证券交易委员会的规定（SEC）的规定，通信行业的组织必须遵守联邦通信委员会（FCC）的规定。 在许多组织中，准确报告工人 说到人们的心，我们联系了2003年国际大学辩论会的辩论广告对公众消费有好处吗？由于辩手在广告方面不专业，虽然辩论很精彩，但对广告充满了偏见，如有些人认为广告的本质好消息，广告的后果是增加客户的购买成本等，但从另一个角度来看，广告在人们心目中的可信度并不高。 中国广告遇到的另一个尴尬是不受欢迎。创意和精致的 美容广告不一定会销售商品，而污染视觉的粗俗广告往往会导致销售。在这一点上， 操作本地品牌的几个失败案例可以是左：奥尼皂角洗发水软膏、盘龙云海灵丹草、江中痔疮片、达因玉肉苁蓉等，就广告本身而言，值得国际4A这个名字，但它不利于销售的后果也是显而易见的。 脑白金广告的成功也使粗俗广告的传播变得合理：难道没有人声称粗俗广告到底吗？ 从全球角度来看，夸张的承诺和过度的交付导致了广告的信任危机。根据盖洛普最近对美国32个职位的信誉调查，广告和 广告商的信誉仅为1096，排名倒数第二，略高于汽车 销售人员的百分点。 与此同时，奥美、伟达、精信等跨国传播巨头越来越重视中国的公关业务，可以看作是公关业崛起的信号。 信任是维系顾客与品牌关系的纽带，从公信力与销售力来看，公关有着广告无法替代的优势。广告由于时间和花费的限制，它往往只传送单一的信息，公关可以规划不同层面的信息，用这些信息引导和教育 消费者。而且广告是自己讲，公关是让别人议论你，评价你。广告可以带来 知名度，但难以建立持久的信任感。 公共关系作为一种沟通工具，可以与特定的目标群体建立共同价值，赢得宝贵的信任，因为公共关系具有无处不在的渗透性和看似客观的第三方视角。 无论是否有个人经验，人们都相信 海尔的服务质量。即使没有广告，计算机人员也会对此进行广告IT这个行业的新技术和新术语都可以知道。人们从媒体上了解到 脑白金在 保健品行业占据领先地位后，冲淡了对其广告的厌烦，给幕后人物 史玉柱的传奇经历增添了一点好感。 而这一切，全拜公关所赐。 《战国政策》记载了三人成虎的典故，与公共关系原则相一致。这是关于魏国和赵国，两个边境相邻的国家，建立了友好的盟约。为了使盟约更有效，两国决定交换人质作为保证。因此，魏王把他的一个儿子送到赵的首都邯郸进行人质。为了儿子的安全，魏王决定派大臣庞洋陪儿子去赵。 庞葱是魏国一位才华横溢的大臣。朝廷里有一些官僚反对他，所以他担心有人会在离开魏王后抓住机会陷害他。所以在离开之前，他对魏王说：王，如果有人说街上有一只老虎，你相信吗？ 魏王回答:我不相信。老虎怎么能跑到街上？ 庞葱接着问:如果有两个人告诉你街上有一只老虎，你相信吗？ 魏王回答说:如果两个人都这么说，我会半信半疑。 庞葱又问:如果有三个人一起告诉你街上有一只老虎，你相信吗？ 魏王犹豫着回答:如果大家都这么说，那我就得相信了。 庞了魏王的回答，庞葱更担心了。他叹了口气说：国王，你认为老虎不会跑到街上，这是一件众所周知的事情。只是因为三个人都这么说，街上有老虎是真的。邯郸远离魏国的首都梁，远离宫殿和街道，背后可能有三个人在谈论我。 魏王明白了庞葱的意思，点点头说：我知道你的心思，你就放心吧！ 庞葱陪魏王的儿子到邯郸。 庞葱离开后不久，很多人对魏王说了坏话。起初，魏王总是为庞葱辩护，指出他是一位有才华、忠诚的大臣。不幸的是，当庞葱的政敌反复对魏王说庞葱的坏话时，魏王真的相信了那些人的话。后来，庞葱从赵国回到魏国后，魏王再也不允许庞葱见他了。 从三人成虎的情节发展中，我们可以看到公共关系的渗透性，即反复谈论同一观点和第三方认证。不同的人一个接一个地说。 当然，三人成虎的初衷是人言可怕。故事中，一群人可以通过舆论的力量制造和操纵虚假的真相，这是贬义的。 那么为什么要特别提到三人成虎呢？除了共同的原则，另一个原因是请 品牌经理注意，国内市场透明度还处于早期阶段，客户没有足够的知识来识别商品和服务的真相，所以更需要品牌 诚信，充分利用公共关系工具，如故事与真实卑鄙行为，可以盲目，最终不可避免地被抛弃。
