根据粉丝的不同主题，会有不同的个性化内容
最粉丝活动 杜蕾斯将通过一个特殊的微博宣布当天最多的粉丝。内容不仅是官方宣布获奖，而且根据粉丝的不同主题，有时是幽默和嘲笑，有时是问候和祝福。这样，粉丝们真的觉得他们在处理一个人，而不是一个冷漠的企业。 杜蕾斯也非常擅长与实际焦点事件相结合，推出一系列互动。例如，在2012年6月备受关注的欧洲杯上，每天猜测比分和获奖也成为球迷们热情积极参与的内容（见图18）-3）。 图18-杜蕾斯在欧洲杯期间举行的活动 在微博互动中，奖品并不是用户参与的所有动力。杜蕾斯微博也很好地掌握了粉丝的心理。微博平台反映了用户希望通过某种方式展示自己并获得更多认可的特征。个人微博的空间和影响力有限。杜蕾斯利用更大的粉丝群，通过各种活动为用户提供展示自己的机会，这也是粉丝积极响应和参与的重要原因。 通过小说竞赛等形式，不仅可以调动现有用户的热情，还可以产生有趣的内容，激发粉丝的积极沟通，为微博带来新粉丝，成为雪球的良性循环（见图18-4）。 图18-展示杜蕾斯微小说大赛作品 18.杜蕾斯成功背后的启示 也许杜蕾斯的微博团队本身并不称自己为成功，因为他们可能得到的只是一个长期的阶段性结果。微博平台本身正在不断发展和变化。没有人能预测未来的微博会是什么样子。然而，杜蕾斯仍然值得所有其他微博营销企业的研究和学习。 许多人热衷于把杜蕾斯的微博运营放在祭坛上，导致许多人只看到微博的几个引爆点，而忽略了运营团队背后的大量工作。杜蕾斯所做的只是管理已发布的内容，这将使大多数其他微博运营商难以企及。杜蕾斯官方微博上发布的每一个内容都将在运营团队的数据库中进行分类。然后计算每个内容的评论和转发数量。经过比较，什么是有吸引力的，什么是广泛传播的内容更清楚，这首先指出了未来内容创建的方向。同时，根据互动活动、幽默笑话等内容的分类，调查其传播程度，可以更详细地了解它们发挥了什么作用，然后根据不同的阶段目标调整不同内容的比例，以获得更好的效果。 在与粉丝的互动和交流中，杜蕾斯逐渐了解了粉丝的偏好，并经常得到一些直接的反馈。从这些细节来看，杜蕾斯可以有更准确的消费者心理和行为预测，制定更准确的沟通策略，从而真正将自己打造成社会营销所需的完整生动的拟人化形象，即人们口口相传的杜杜。 当然，杜蕾斯微博能够学习的地方远不止这一些，随着微博的逐渐成熟，新平台的不断涌现，创意和偶然的力量将退居二线，日复一日脚踏实地的精心运营才是关键，这也许是杜蕾斯给我们最重要的启示。
