大多数消费者处于底层
随着竞争优势的实现，消费者对其产品的需求也在增加。更重要的是，通过本地招聘，企业也很好地抵消了海外生产品牌对自身的影响。 突破性创新是为了满足人们更高层次的自我实现需求。例如，工业设计公司IDEO创建一种名为人文设计的新设计模式30，从期望（对解决方案的渴望）、可行性（技术和组织实施）和生存三个角度确定解决方案。 对于企业来说，利用这种开源设计模式来寻找解决方案需要完成三个步骤：倾听、创建和交付。在倾听阶段，企业应成立一个由多学科成员组成的小组，对隐藏在深层社会问题中的现象进行深入的人类学研究。研究小组应深入特定群体，了解其信息传播内容和隐喻，掌握目标要素的人类需求。在创建阶段，他们应该寻找机会，设计解决方案，通过头脑风暴开发解决方案的原型，并使用反馈来评估解决方案的期望。在最交付阶段，他们应该评估计划的可行性和生存性，并最终开发出具体的解决方案。 我们必须认识到，要实现社会文化变革，单靠企业是不可能的。要实现这一目标，企业不仅要联合起来，还要与利益相关者密切合作。事实上，有时企业必须与竞争对手合作。例如，全食超市和Wegmans食品超市最初是竞争对手，但只有联合起来，他们才能与更大的竞争对手沃尔玛竞争，最终迫使对方接受促进健康生活的概念，而这三家企业的联合最终实现了全社会的协同创新和变革。 总结:让变革成为企业的特色 对于企业来说，其成立的目的是通过满足市场需求和期望来获利。当企业继续成长时，人们会要求他们向一些社会问题捐款。此时，企业通常参与慈善捐赠或动机营销活动。 随着社会和企业的进一步发展，公众开始希望企业能够积极促进社会文化的发展，而不仅仅是为了赚钱。如今，越来越多的消费者在评估公司时会关注他们对公众和社会问题的承诺和贡献。这对企业来说是一个非常重要的机会。如果他们能把促进社会变革作为企业管理的深刻和基本概念，那么他们就会改变整个社会。从这个意义上说，这些企业真融入了营销3.0时代。 注释 第八章创造新兴市场企业家 从金字塔到钻石，从经济援助到企业发展 除非世界人口大国能够找到消除贫困的方法，否则世界将不会实现长期和平。我们认为，小额贷款是促进民主的好方法。 ──奥勒丹博尔特米约斯1 这些话来自诺贝尔和平奖委员会主席，这是他对2006年诺贝尔和平奖共同得主孟加拉国微额贷款机构格莱敏银行及其创始人穆罕默德尤努斯的颁奖致辞。正如联合国千年发展目标所要求的，该奖项的颁发标志着世界扶贫活动的重要里程碑。 消除贫困无疑是当今世界人类面临的最大挑战。2.这一挑战的目标是将社会财富结构从金字塔形改为钻石形（即从三角形改为钻石形）。金字塔形意味着塔顶上很少有人有很大的购买力。一些消费者位于中层，大多数消费者位于底层。3.从金字塔到钻石的财富结构转变，换句话说，有必要让更多的底层消费者拥有更大的购买力，逐渐向中层消费者移动，最终使金字塔底层慢慢收缩，中层不断扩大，形成菱形状态。 这种现象在中国越来越明显。随着经济的长期快速发展，中国的国力逐渐增强。法瑞德扎卡里亚(扎卡里亚是美国著名的记者、作家和媒体评论员、CNN采访节目主持人。──译者注）（Fareed Zakaria）发现中国比世界上任何其他国家都要快得多。同样，印度消除贫困的成就也非常令人鼓舞。据统计，从1985年开始～2005年，印度农村地区的赤贫人口已经从94岁开始%骤减到61%到2025年，这一比例预计将进一步降至26%。根据麦肯锡的调查报告，印度主要包括五个收入水平（见表8）-1)。2005年，其最大的可支配收入属于底层群体。然而，到2025年，这种情况将发生变化，最大的可支配收入将转移到中层群体。随着中层群体的增长，消费者的生活方式将逐渐改变，手机和个人护理产品的消费支出将逐渐成为主流。 表8-印度五大收入水平发展趋势表 杰弗瑞萨克斯(萨克斯是世界著名的经济学家，哥伦比亚大学地球研究所所长，联合国秘书长特别顾问。──译者注）（Jeffrey Sachs）一组领导专家预测，这种财富结构的变化将在世界各地广泛出现。他们预计，世界各地的贫困人口，即每天不到1美元的收入，将在2025年消失。6但要实现这一目标，世界22个发达国家必须确保年投资为0.7%国民收入给贫困国家，否则就没有办法消除贫困 然而，我们认为外国援助并不是解决贫困问题的长期途径。中国有句谚语说，钓鱼比钓鱼好。解决贫困问题的根本途径是投资和鼓励建立企业。只有这样，贫困群体才能有机会改变自己的命运。只有这样，他们才能脱离财富金字塔的底部。 在这个过程中发挥主要作用的不是非营利组织或政府，而是企业。只有企业才能产生如此巨大的经济驱动力，只有企业才能形成如此广泛的商业网络。即使企业只是为了扩大市场，这种自私的目的也能有效地帮助穷人改善生活。随着企业的不断发展，最后三种力量（非营利组织、政府和企业）将不可避免地联合起来，实现消除贫困的最终目标。 三种动力和四种要求 促进消除贫困有三种动力。第一个动机是贫困人口日益迫切需要信息和通信技术基础设施，因为他们需要了解致富信息和增加收入的机会。例如，在互联网的帮助下，许多印度农民已经成为电子时代的新农民，他们可以随时了解国际市场上农产品的交易价格。此外，他们还可以在互联网上搜索其他重要信息，如最新的农业方法和天气预报。这些信息使他们能够以良好的价格销售他们的产品。孟加拉国格莱敏电信推出的低价手机也极大地促进了农民之间的相互沟通，促进了消费者群体成员之间更好的对话 第二个动力是成熟市场的供过于求与财富金字塔顶部和中部的超级竞争并存。这种情况将刺激企业寻找其他正在增长的市场。银行将为以前认为无法服务的群体提供服务，并为低收入群体提供微额贷款。例如，在拉丁美洲，一些金融机构不得不关注底层市场，以实现投资风险组合的多样化。联合利华等跨国公司也积极扩展到农村市场，以寻求新的业务增长点。与成熟市场和中心市场相比，底层市场的消费者需求相对简单，企业的服务成本也较低。例如，戴尔在印度和渠道合作伙伴大力合作，以弥补成熟市场的业务下滑，推出了低价计算机产品，在印度市场取得了巨大成功 第三个动力是，政府必须出台政策，劝阻农村人口迁移到城市。由于城市的过度发展将给其基础设施带来巨大的压力，投资农村地区可以提高当地人民的生活质量，减少农民工的流动。在这方面，中国政府正在积极进行改革，据说中国将在2008年增加139亿美元的农村投资预算。这种做法值得印度学习。由于大量农村人口的涌入，德里、孟买、加尔各答等超级城市正变得拥挤，城市基础设施濒临崩溃 这三种力量将形成巨大的市场空间。信息手段的普及将使产品推广和市场培育更容易，政府也非常支持和欢迎愿意投资农村地区的企业。 通过观察这三种驱动力，我们可以得出结论企业只需要投资新兴市场或现有市场的底层，只需要满足这些新消费者群体的需求，就可以通过破坏性的方式实现业务发展，在消除贫困的同时提高销售。使用斯图尔特哈特和克莱
