而很可能回报却逐步下降
蝗喝恕?一旦社群大到一定的规模，连管理者都可以组成一个社群了。比如PP琪社群，成员人数超过了5万，管理团队自然小不了，所以管理者还要分成这样几种类型：试用管理员职责——初级的群管理，包括提醒新人规范群昵称、统计每日问早数据。管理员职责——试用管理员考核期满之后可以晋升为管理员，主要引导群的原创分享。组长——组内达到四名管理员可以晋升为组长，每位组长负责一个群，负责群的活跃度和群聊质量。副总管理员——一位副总管理员负责四个大群，也就是下面有四位组长，更多地分担总管理员的管理成本，汇总统计整个社群的每日数据（问早数据、干货数据）。总管理员——负责整个社群的管理活动，搭建群的管理架构，注入本群的文化基因，制定群每一个阶段的活动，负责社群的整体输出内容。3.参与者特质：风格可以多元，但要尽可能参与到社群的活动或讨论中。活跃度决定了参与度，而要想活跃度高，参与者中引入一定的“牛人”、“萌妹子”、“逗比”等会很有效，这一人群能激发社群整体的活跃度。比如秋叶PPT社群中的@simon_阿文（牛人）、@小荻老师（萌妹子）、@有品无赖（此处略过若干字）等。4.开拓者特质：懂连接，能谈判，善交流。社群的核心是人、资源是人，只有把在社群中的资源利用到位，才能真正发挥出社群的潜力。所以，开拓者要能够深挖社群潜能，在不同的平台对社群进行宣传与扩散，尤其要加入不同的群后谈成各种合作。5.分化者特质：学习能力强，能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节。分化者是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群的基础。6.合作者特质：认同我们的社群，有比较匹配的资源。独木难支，所以最佳的方式是能够拓展一定的合作者用于资源的互换。比如与其他社群相互分享、共同提升影响力，或者跨界进行合作产生互利。比如秋叶PPT与出版社的读书笔记PPT合作、与在行的群殴PPT合作、与畅销书作者的相互分享合作等。7.付费者你要记住，社群的运营与维护是需要成本的，不论时间还是物料，都可以看作是金钱。所以社群一定要有提供经济来源的付费者。付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。2.1.5【When】什么时候开始建，计划运营多久1.产品周期评估法一个社群的存在，既能够满足成员的某种价值需求，在满足需求的过程中，又能够给运营者带来一定的回报，就会形成一个良好的循环，甚至可以形成自运行的生态。想要得到长期的回报，就得设置长期的需求。这也是为什么大多高频重复使用类产品的社群比单纯兴趣社群的生存时间要长的原因。比如你要运营制作简历的社群，运营周期是多久？我们说社群第一要素是“同好”，请问谁有常年做简历的爱好？一旦顺利入职，工作稳定下来，你还愿意每天在群里聊简历的话题吗？还会每周期待分享吗？结果势必是先沉默后屏蔽甚至退群。所以，需求的短暂性势必造成社群的短暂性。再以秋叶的职场技能课程为例，这个课程包括Office办公三件套、职场技能，涵盖求职→面试→职场工具技能→理财→移动办公，是三到五年的职场技能培养，围绕一个人三到五年的职场成长技能，那么这个社群的存在就是有长期意义的。所以，社群运营时间周期与需求时长的定位是息息相关的。2.生命周期评估法在中国网络上长期泡的人，恐怕都有过加入某种群的经历。一开始是激动和兴奋的心情，但当怀有良好愿望加入一段时间后，却发现群里充满灌水、刷屏、广告，甚至两个群友一言不合开始争执，愤而退群。而群主也会因各种琐事纠结，人数不能太少，少于30人不成群，超过80人就开始热闹，超过500人又乱糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再发言，就成了一个死群。任何事物都是有生命周期的，大部分群都经历了如下图所示的生命周期模型，一个群走完整个生命周期模型长则六个月，短的甚至只需要一周。我们必须认识到，即便是出于商业目的主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的。这个生命周期大概在两年左右。为什么是两年？第一：来自我们自己对过去论坛坛主活跃度的观察，一个热心坛主往往坚持时间很难超过两年，同样一个群的热心群管也很难坚持超过两年，即便是专职团队管理，两年内，群的运营给社群群友带来的新鲜红利也消失殆尽。第二：是因为一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。即便是死忠品牌粉，是你的产品不断升级换代，在两年内，从商业上讲，该挖掘的商业价值也挖掘得差不多了，继续维护成本会超过回报。长期运营社群并让大家感到收获满满并不容易，需要耗费大量的人力、财力、脑力去组织，而很可能回报却逐步下降，所以才有了社群大多无疾而终的结局。这也给我们两个启发：1）不要过度投入，群走到生命周期尾声时，不骚扰别人就是美德。2）要设计一个在群生命周期结束前就能完成销售的产品。2.1.6【How】建立了社群，你准备怎样变现变现有两种途径：一种是对内，一种是对外。对内模式主要是从社群内部获取经济回报，这个一般拼的是规模，常见的有会员式、电商式、服务式、众筹式。对外模式不是想着向群成员收钱，将社群成员当成被榨取的目标，而是组织社群群员一起共同创造出无穷的价值，利用这种价值换取回报。这种模式主要拼的是社群集体输出的质量，比如智库式、抱团式。对内对外同时兼顾的也可以，不过运营难度更大。1.产品式这种模式的前提是有产品，社群也是因为产品而聚集在一起，所谓“社群未建，产品先行”，典型的例子就是秋叶PPT，先有课程学员，再有学员社群。2.会员式正如前面章节所讲，会员既是门槛，也是变现渠道，是大多运作得好的社群最常见的变现方式。这也是大多兴趣、理念型社群的主流变现形式。3.电商式罗辑思维就曾经主张，社群应该走电商的道路，而且他们也在身体力行，卖书、卖年货。这种模式最关键的当然就是引入或者生产高复购率的优质产品了，如果产品口碑不好，对社群运营来说就是做无用功。4.流量式社群流量大了之后可以收广告费，社群是某同类人群的集合，所以对于很多商家来说就是精准用户聚集体。请问，如果给你50万元推广经费，你觉得投在报纸、电视、电梯、百度上有效，还是投在与你产品相关的社群里划算？而且后者价格也许更低。5.服务式把成员聚在一起，是为了给用户提供更好的服务，这也是大部分企业做社群的目的。虽然不一定获取直接的回报，但是由于在服务过程中构建了更多和用户的“接触点”，将企业和用户之间的连接时间变得更长，拥有与用户长期接触互动的可能，进而就具备了时刻进行交易的可能。所以，这种模式一般是企业长期的品牌行为，不需要在短期内直接带动销售，其实，能好好地花时间和精力来维系好品牌社群，就已经具有了核心竞争力。6.众筹式通过社群发起的众筹有增加的趋势，社群聚集精准人群的特性便于一些小众产品从内部发起众筹。7.智库式比如互联网文案专家李叫兽组建的社群，通过作业、练习的形式，利用群成员的集体智慧给很多前来咨询的商家提供营销服务。群成员本身就是各行各业的专家，这样做出来的营销方案既有高度又可实操，前来咨询的商家自然也会满意。而群成员一方面可以获得李叫兽本人的反馈与指导，另一方面如果给出的内容质量高、获得客户认可，还可以额外获得奖金或产品。8.抱团式比如，很多手艺人有很好的技术，但是一个人很难有能量获得大量订单，只能凭口碑扩散和行业经验的积累。但是，大量手艺人迅速抱团成社群，就可以像经纪公司
