公关战最重要的是“打赢”！
作为一家刚刚在行业中崭露头角的创业公司，绝大多数情况下市场上都会有一些和自己体量相当、产品类似的竞争对手。这帮对手不仅每天琢磨着怎么抢你的客户，怎么挖你的员工，还琢磨着怎么搞垮你的公司！俗话说，不怕贼偷，就怕贼惦记着。如何与这些和你一起抢市场的竞品开战，往往也都是身在企业的公关们最关注的问题之一。在经历了同门之争的洗礼之后，你已经大致掌握了公关战的最基本要素，那么接下来，你就要将这些经验发扬光大，把你学到的手艺应用到更大规模的公关战中去了。记住，在同类公司之间的竞争中，最关键的一点就是谁能代表这个行业，即我们通常所说的品类占领。通俗的说法就是当客户想到某一类产品时，能不能第一时间想到你的公司名字。想要成为行业代表公司，你需要先看一下自家公司是否真正具有代表这个行业的基础。比如技术基础是不是过硬，公司的市场份额是不是够大，产品是不是有广泛的竞争力，等等。注意，一旦你的公司想要代表一个行业，那么你就不能把眼光仅仅放在自家门前的一亩三分地里。本村餐饮企业龙头或是本市最大的房地产开发商这种名头距离行业代表的要求差得还远。行业代表是一个相对的概念。越是庞大的市场，争取到行业代表的可能性也就越低。受到马太效应影响，一旦一家公司在行业上升期获得了行业代表的地位，那么后来者将很难打破公众认知，在市场上重新建立领导品牌。由于公众对新生事物有一个接受的过程，在行业发展初期，作为小众市场的领导品牌往往更有机会取得行业代表地位，因此，B轮或C轮级别的公司在市场尚未成熟之前发力公关，将会为今后的品牌发展省下更多的钱。那么怎样才能树立起行业代表的形象呢？首先，多和你的客户沟通。你要是不和你的用户多沟通，你的用户就会去找愿意和他们沟通的友商。对于一家正处于事业上升期的公司来说，谁能越多地与公众进行直接沟通，谁就能更好地树立品牌形象。既然是要树立行业代表品牌，那么此时，身处企业的公关们就要注意转变自己的代表立场。因为你代表的已经不再是一家名不见经传的小公司了，你的公关团队已经不再是十来个人、七八条枪的散兵游勇了，你身上肩负的不再仅仅是客户和公司的利益，而要更多地考虑行业的发展前途了。所以，这个时候，你要和用户聊的，就不是简单的你看我们家的产品咋样而是你看我们这个行业怎么发展才好。和用户沟通，并不是你公关的目的。你的目的是通过与用户的沟通，让用户参与到行业标准的制订中来。制订行业标准，是一项非常复杂的系统化工程。它需要品牌内的所有环节进行联动，为满足用户需求做出最大化的改进和妥协。制订行业标准的最主要手段就是提高产品与服务的质量，并通过框架效应人为地划出消费层级。比如在笔记本电脑市场上，游戏本就是一个很好的例子。在那个笔记本电脑性能还不能完全支持大型游戏的年代，戴尔推出了主打游戏概念的外星人系列笔记本。通过外形与重量上的妥协和显卡能力的加强，外星人系列笔记本实现了树立游戏专用笔记本市场标准的目标。尽管售价高昂，但是通过打造专业玩家的概念，戴尔人为地在笔记本用户中划出了重度游戏玩家群体。外星人也因此一度成为游戏玩家中首选的笔记本电脑品牌。当然，硬件上的标准树立是基于技术积累的，想要通过硬件树立行业标准需要在研发上持续不断地投入，使产品始终保持行业领先地位。对于很多技术底蕴并不很深或是关键技术很容易被复制的品牌来说，并不适用。此时，想要树立行业标准可以从服务上下手。
