还需要培养和训练
来看，你的社群很难生存。 我们在构建付费社群时，一定要问自己3个问题： （1）我们提供的服务是否有虚拟化的免费服务？有，我们好在哪里？ （2）我们提供的服务是否有线下的付费服务？有，我们好在哪里？ （3）我们提供的服务是否有同类的社群服务？有，我们好在哪里？ 实际上，很多人并没有认真做市场调研就成立了付费社群，他们的逻辑是既然别人能做付费社群，那么我也应该做一个，这是收割粉丝信任做流量变现的短期行为。 比如我们运营了两个付费社群，一个秋叶PPT学员群，一个是知识IP大本营社群，我们在运营前对比了很多服务，确信我们有自己的核心价值。 秋叶PPT学员群，规模以万人计，保持相对低的活跃度，但是我们持续提供口碑极佳的在线课程及免费升级服务，在线答疑服务，在线作业批改服务，在线免费训练营服务。随着我们服务质量的不断提高，标准化水平进一步完善，我们的一些服务甚至可以考虑单独分解出来收费，如21天在线训练营。另外，秋叶PPT其实是通过产品收费，然后为用户建立一个学习群。 知识IP大本营社群，规模控制得很小，保持相对高的活跃度，我们提供的IP会诊、IP爆款事件分享、IP内容平台对接，在深度和效率上都是业内最贴近知识IP一线脉搏的。要想了解这个生态圈的动向，来知识IP大本营显然是一个好的选择。而IP大本营是直接社群收费，然后在社群里为大家提供各种服务。 为什么会有这个差别？因为各种学习型社群其实是泛滥的，对于不了解你的用户而言，收费是非常困难的事情，还不如通过有品质的产品说话。而知识IP大本营的稀缺性是独一无二的，门槛很高，直接收费只是门槛之一。 优质社群要有一定的高门槛。付费社群可以通过设立规则对成员进行筛选，这样就可以通过价格这个门槛相对精准地筛选出同一类人群，让行为模式、生活背景、价值观比较接近的人聚集在一起。同样背景的一群人反而更能建立同伴环境，也更容易吸引同类人加入，得到更多认可。 新东方前名师、畅销书作家李笑来做过一个有趣的尝试。李笑来老师也建立了一个付费学习社群，里面的人都在努力进步，互相学习互相取暖。李笑来老师的新书《七年就是一辈子》，不但不论册卖，还不能一次性买下，他提出一种神奇的定价方式2555元/年。 对入群者的收费是关键一环，在我眼里2555元的年费是一个过滤器，它起码筛选了两种人：肯付费的人、能付费的人。 肯为知识付费和反之的两类人学习能力其实是有着天壤之别的，通过两道筛选，就会集结一群有共性的人，这样的人甚至愿意付费认识同类。 最后的结果是：预售结束，一个月时间里有1700多人购买。 当然，收费以后必然带来巨大的运营压力，这就是另外一个挑战了。4.2.2 把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号 很多社群想把免费社群直接升级成为付费社群，这条路是非常困难的。好的做法是在免费社群里导流愿意付费的人，再去建一个付费群，而不是把免费社群变成付费群。 成立免费社群门槛很低，只需以下3点。 （1）核心运营者自带光环，愿意输出，引发群员的喜欢； （2）提供门槛，只允许价值认同的优秀群员加入社群； （3）加入社群后有各种系统运营活动，让每个人在社群中能找到自己的位置。先有存在感，再有参与感，最后产生归属感。 这样不但可以成立社群，而且能很建立打出社群的口碑，大家觉得体验感特别好，觉得比很多收费的社群还实在。社群的核心运营者也就被绑架到了一个道德高地，因为一旦想变成收费的群，很多人会觉得：你变了，原来你所谓的免费付出，不过也是套路，最后还是要收费。很多社群运营者就是过不了这一关压力，犹豫不决。 那么怎样判断一个社群有可能升级到付费社群呢？ 我们认为要从社群的活跃度、社群人才储备、社群运营规模、社群服务策划4个角度来判断。 首先，这个社群要一直保持着不错的活跃度，大家在群里愿意相互交流，相互帮助，形成了某种带亲密感和信任感的文化。这样部分人就愿意组建一个小圈子社群，哪怕付费也好，省得在大群里交流时要顾忌太多人看法，放不开，这是成立付费社群的一个心理动机。 其次，运营社群要从积极分子里面找到有能力、有时间的助手，这样才能分担运营者的时间压力。对于这种人才，不仅仅是发现苗子就可以了，还需要培养和训练，让其能高效处理社群事务。有了这样的人才储备，我们做社群运营就有了人力资源。 再次，我们要评估自己过去的能量圈能导入多少人到付费社群，他们能接受的价位是多少，我们合理预期能收多少人，这些收入能否覆盖请助理和做运营的成本，能支撑多少时间把这些问题想清楚，你就知道你的社群付费模式、运营周期和能请的人力资源数量。如果发现能招收的人太少，或者要依赖外部渠道分销，那么就不建议大张旗鼓做付费搞社群，可以从一个小范围的免费社群做凝聚力、做能量圈开始。 最后，我们要问一下自己，如果做付费社群，我们的服务到底有什么特色？是不是请几个大咖来分享就是特色，就是稀缺的？今天的互联网上大咖过剩，愿意付费的学员不够用，免费都不一定能吸引人，为什么你还能收费，还能让别人体验良好？如果你确信你的社群服务内容至少不比同类产品差，而且你进化能力不比别人慢，那么做社群可能是一个好起点。 如果你组建社群后，如果还能想到如下几个问题如何做，那就是大大的加分项。 （1）你有没有后续产品可以在社群推广变现？ （2）你能否借助社群能量帮你传播品牌能量？ （3）你能否组织优秀社群成员帮你出创意？ （4）你能否借助社群势能和别人做能量互换？ 如果这4个问题你有肯定的答案，那就不是做付费社群的问题，而是必须要做付费社群。 从免费社群到付费社群，是势能起点低的人做社群的一个必经之路，你唯一要注意的是付费就好比从社交信任银行里取款，你前期要在免费社群里通过各种运营累积信任度，你的后期付费导流才能成立。4.2.3 收费社群的价格应该如何设计 我们常常看到这样的社群招募公告，只需要99元，你就可以和一群爱学习的人天天在一起进步。运营周期有一年的，有半年的，也有28天的，也有21天的。其实很多人定价并没有经过合理测算，他们只是简单参考同类产品价格，然后想当然认为，99元价格不贵，收1000人不难，那也是近10万元啊，两三个人业余时间忙一年，还是很划算。 这样想的人，忽略了很多成本，最终一定会后悔。除了在本书下节要给大家分享的社群运营现金流成本分解表，还有哪些成本会被很多人忽略呢？ （1）机会成本。如果这一年时间你不运营社群，而是抓住其他趋势，比如去头条这样的自媒体写作平台好好写流量文章，赚的钱未必比运营社群少，而且花费时间可能更少。 （2）注意力成本。一旦开始运营社群，社群里的大量沟通会耗费你的碎片时间和大块时间，你的注意力开始越来越多地被社群运营吸引，你的世界会被社群运营中的琐碎工作占据。表面上看你在运营社群，其实是你的社群成员锁死了你的注意力，你丧失了了解更多新事物的能力。 （3）品牌成本。能组建社群的人多少都有一些公信力，如果社群运营不好，这些公信力或多或少都会被损耗。只是一开始感觉不明显，但是几次不成功的社群运营下来，你会发现你的社群招新能力在下降，即便是老群员也在流失，这就是品牌成本。 我们建议社群运营价格先要思考你用什么方式收费，是永久免费，还是按年收费，或是按一定周期收费。我们不鼓励永久免费，既然永久免费，那还不如不收费，通过其他方式寻求回报。有些社群运营者一开始头脑冲动，承诺了永久免费，运营了一段时间，大家新鲜感消退，自己做什么动作都没有效果，跑来问我怎样逐渐降低运营成本，以至于不在
