但对大多数公司来说，对大多数公司来说，
毛┑哪谌荻家茫绻悴涣φ挥舞秩序，文茉拍马屁梢孕爬档淖遥咳，欠」ヒ坏那览锓⒉寄陈金折桥龅温佑始臀⒉┦遣还坏模胂竽闶窃谖突Ы饩鑫侍狻Ｒ虼耍匦朐谒锌突Э抚养茉质牡胤椒⒉陵墓适乱的人们期待着突突摇摆剑倩剑哪个康霓虹亲陈没В挥行形倩降哪陈挥蟹⒉嫉囊庖濉?到目前为止，我们还没有谈论与销售相关的内容。公司通常有足够的内容与产品销售直接相关。问题是，只有当用户决定购买时，他们才会看到这些内容。营销的目的是将尚未决定购买的用户转化为决定购买的用户。你需要能够帮助你转换用户的内容。 好的内容通常有以下六个特点。 需要满足用户的具体需求：内容必须对用户有用，或者回答用户的问题。 一致性：无论用户是通过杂志、电子邮件还是其他方式订阅您的内容，您都必须确保用户能够按时、高质量地收到您的内容，您对客户的内容营销承诺必须确保执行的一致性。 人性化：与媒体的区别在于，你不会担心太多的利益衡量。你可以真正发出你想要的声音：幽默或自嘲 有观点：不要害怕表达你的观点。清楚地表达你的观点可以帮助你更好地定位你的公司。避免销售语气：许多公司都有类似的经验。如果发布的内容只是推荐自己的公司，关注度会低得多。例如，您可以观察页面浏览量和25个共享量低于正常浏览量％，谈论自己越多，用户认可的价值就越少。 最好的内容：虽然很难从一开始就提供最好的内容，但你必须有这样的目标，在你的细分领域做最好的内容，如果你想让你的客户花时间在你的内容上，你必须能够提供非常有价值的内容。 想想你每天信任和阅读的内容来源是什么？你信任这些内容的原因是什么？它对你有什么独特之处？它能提供你在其他地方找不到的内容吗？你特别同意一些观点吗？这些内容能更好地帮助你的生活或工作吗？作为一个商业组织，你的目标应该是成为用户的信息合作伙伴。如果你这样做了，你的服务或产品销售就会变得更容易。例如，知乎出版的几乎所有书籍都将被粉丝抢购一空。 了解什么是好的内容，下一个主要任务是设定目标，定义目标受众，了解受众的购买过程，选择内容。 (1)设定目标。 对于运动员来说，成功很容易说清楚，比如在最短的时间内完成指定的距离，跳到一定的高度。但对于营销人员来说，成功并不那么容易说清楚，因为一开始并没有定义一个可衡量的目标。如果没有目标，就没有失败，这可能就是为什么许多人不愿意设定目标。很难找到一个好的、真正的内容目标来推动公司的业务，需要激情、决心和灵魂来探索对真正感动用户的内容的坚持。根据用户的购买过程，类似于任何其他渠道目标，内容策略的目标通常是品牌意识、商机转型、客户转型、客户服务、客户忠诚度和客户额外销售。 (2)定义受众。 想象一下，如果你是一家媒体公司，你的任何内容都会仔细考虑你的读者是谁，是男性还是女性，年长还是年轻。你有特殊的背景吗？等等。在开始时，你可以考虑只为一两个特定的人创建内容。如果你的产品是白色家用电器，你可以考虑家庭主妇；如果你的产品是药物，你需要考虑医生等等。一旦你对这些人创建内容有信心，你就可以扩展到更多的目标受众。 (3)整合销售流程。 定义受众或用户肖像后的下一步是整合用户肖像和现有的销售过程，销售过程通常有初步联系、商机（对您的产品或解决方案感兴趣的客户）、潜在客户（对您的产品感兴趣、预算、购买客户）和客户（真正决定购买您的产品的客户），可以通过内容细分网格图描述用户角色、销售过程和提供的内容之间的关系。下图是某个B2B公司的内容网格图垂直表示用户角色，水平表示销售流程的不同阶段，并在角色和流程的交叉点标记公司提供的内容。 (4)整合采购流程。 您还需要匹配用户角色和用户购买过程，这将帮助您更好地从用户的角度看到您提供的内容是如何逐步转换用户，并影响用户的购买决策。事实上，购买过程与销售过程相对应，可以在上图的内容细分网格图的基础上匹配购买过程。 7.粉丝力量的崛起 说到粉丝，我们以前想到的是明星有粉丝。明星越出名，粉丝就越多。天王巨星的粉丝往往按1亿计算。粉丝对明星的热爱完全发自内心，非常活跃。无论是购买明星唱片、参加明星音乐会还是购买相关衍生品，明星都不需要组建自己的专业销售团队进行销售或推广。 近年来，粉丝们逐渐成为一种营销技术。最典型的例子是小米。后来，魅族和华为都是手机玩家。然而，对于大多数公司来说，粉丝只停留在微博或微信上。为什么明星拥有粉丝，公司只拥有客户？要真正学习粉丝营销，我们应该从源头上学习，看看明星如何管理粉丝。 7.3.1天王巨星那点事 Jewel Kilcher它是一位著名的美国歌手，三次提名格莱美奖，一乐奖，一个MTV音乐视频奖获得者。1995年Jewel刚出道不久，她的一位粉丝就建立了一份与其他粉丝联系的电子邮件列表Facebook、Twitter在未出现的时代，邮件列表是连接人的一种非常流行的方式。邮件列表成员可以收到来自其他成员的邮件，其他成员可以很快看到回复的邮件。Jewel我非常喜欢这种方式。她还加入了名单，并与这些非常热情的粉丝保持联系。偶尔，她会自己发表一些内容。Jewel母亲也是她的经纪人Jewel歌词里挑了个字给这群粉丝起名字Everyday Angels，缩略为EDA。 1996年夏天，这群粉丝开始讨论它是否能促进它Jewel开一个只为EDA随着讨论的深入，许多具体的组织细节逐渐改善，粉丝们的热情逐渐上升，越来越觉得这件事是可行的。其中之一Jewel直接联系经纪团队的粉丝找经纪团队询问是否可行。1996年6月，Jewel回复邮件列表说她愿意EDA成员们举办了一场免费的音乐会，但粉丝们必须安排自己的场地和其他相关的组织事务，这对EDA成员们一点也不重要。他们对组织和协调音乐会的所有细节的所有细节。粉丝们很快就在纽约举行了1969年伍德斯托克（Woodstock）摇滚音乐节的场地附近找到了一块场地，且很自然地将这场音乐会命名为Jewel Stock。 随着Jewel Stock即将到来的音乐会消息在电子邮件列表中传开，美国甚至加拿大的粉丝都表示要参加。这带来了另一个问题，很多EDA成员需要从美国西海岸甚至加拿大赶到Jewel Stock(位于美国东海岸，距离4000多公里)，一些成员在路上需要帮助，EDA为此，成员们组织了天使需要换乘（Angel Needs a Ride）该活动的名称也来自Jewel参加本次活动的成员将为其他成员提供当地住所、联系信息和其他需要乘坐的成员提供服务。 随着计划的进行，其中一个EDA成员还邀请了著名的创作歌手Patti Griffin作为开场表演的嘉宾，各种各样的嘉宾Jewel Stock包括纽扣、T恤等。知道Jewel许多非音乐会同意举行EDA成员们听说了纷纷来，Jewel同意在接下来的第二个晚上再为大家演一场。两个晚上，Jewel一共演唱了接近8个小时64首歌，这两场演唱会为粉丝们带来了几乎最好的演唱会体验。 回到我们之前提出的问题：为什么明星拥有粉丝，公司只拥有客户？这应该从明星如何与粉丝和公司如何与客户联系来解释。大多数公司都在寻找与客户的交易关系，而明星和粉丝之间有情感关系。明星们关心他们的粉丝，希望更接近他们，即使Jewel没有得到任何报告
