负面舆情处置工作流程通常包括以下步骤：
监测预警：建立完善的舆情监测预警机制，通过监测软件和人工监测相结合的方式，实时监测网络信息，及时发现可能引发舆情的风险点。
发现舆情阶段：在这一阶段，需要利用搜索引擎等工具，对涉及相关主题的网上信息进行广泛收集与深入研判，从而及时发现负面舆情。
收集证据阶段：一旦发现负面舆情，应立即进行证据收集工作，这包括对信息的来源、真实性以及传播范围等进行详细调查，以便为后续的研判和应对提供准确的数据支持。
研判舆情阶段：收集到证据后，需要对其进行深入研判，确定舆情的性质、规模和可能造成的危害程度。这一阶段需要充分发挥人的灵活综合性和机器的客观量化性，让研判更科学、更具针对性。
快速响应与回应舆情阶段：在负面舆情出现后，需要迅速采取措施进行回应。这包括及时发布权威信息，回应公众关切，澄清事实，消除误解。回应的内容应准确、客观、全面，避免产生新的舆情问题。
处理舆情阶段：根据研判结果，采取相应的措施进行化解和遏制，降低舆情的危害程度。这可能包括与媒体沟通、发布正面信息、处理不实信息等。
总结反思阶段：舆情处置结束后，需要对整个过程进行总结反思，吸取经验教训，以便改进未来的工作。这包括对舆情处置的效果进行评估，分析存在的问题和不足，并提出改进措施。
在整个流程中，要求相关部门和人员积极作为、迅速反应，采取科学有效的措施进行处置，同时要注意舆情回应的及时性、准确性和有效性。此外，还需要做好危机公关预案，以应对可能出现的重大舆情事件。
