危机公关案例分析题的回答一般可以按照以下步骤进行：
概述案例：首先简要介绍案例的背景，包括危机的性质、发生的时间、地点以及涉及的主要人物或组织。这样可以为读者或听众提供一个整体的视角，帮助他们更好地理解你将要分析的情境。
危机识别与分析：在这一部分，你需要详细阐述危机的具体内容，包括危机的起因、发展过程和可能的影响。同时，分析危机对企业或组织的声誉、形象、业务等方面可能产生的负面影响。
公关策略与措施：这是回答案例分析题的核心部分。你需要根据案例中的具体情况，提出合适的公关策略和措施。这可能包括及时回应、公开透明、承担责任、修复关系、加强沟通等方面。具体策略应针对危机的性质、受众的特点以及企业的资源和能力来设计。
实施效果评估：在提出公关策略后，你需要评估这些策略的实施效果。这可以通过观察公众舆论的变化、企业形象的恢复程度、业务受损的修复情况等方面来进行。同时，也要分析策略实施中可能遇到的问题和挑战，以及相应的改进措施。
总结与启示：最后，对整个案例进行总结，并提炼出其中的经验教训和启示。这可以帮助读者或听众从案例中学习到有效的危机公关方法和策略，提高他们的危机应对能力。
在回答过程中，还需要注意以下几点：
逻辑性：整个回答应逻辑清晰，条理分明，使读者能够轻松跟随你的思路。
客观性：在分析案例时，应尽量保持客观公正的态度，避免主观臆断或偏见。
数据支持：如果可能的话，使用相关数据或事实来支持你的分析和观点，这将使你的回答更具说服力。
语言简练：尽量使用简练明了的语言来表达你的观点，避免冗长的句子和复杂的词汇。
通过以上步骤和注意事项，你可以有效地回答危机公关的案例分析题，并展现出你的分析能力和解决问题的能力。
