处理公关危机的原则主要包括以下几点：
承担责任原则：在危机事件发生后，组织应勇于承担自己应负的责任，避免推卸责任或拒不承认有责任。组织应积极、主动地承担责任，维护公众利益，这有助于恢复公众信任，减轻危机对组织声誉的损害。
真诚沟通原则：真诚是与公众建立信任的基础。组织应以真诚的态度与公众、媒体进行沟通，及时、准确、全面地传递信息，解释事实真相，消除误解和疑虑。同时，组织应倾听公众的声音，关注他们的需求和关切，积极回应他们的诉求。
速度第一原则：在危机发生后，组织应迅速做出反应，及时采取措施控制事态发展，防止危机进一步升级。同时，组织应尽快与公众、媒体沟通，避免信息真空期导致谣言传播和误解加深。
系统运行原则：在处理公关危机时，组织应系统、全面地考虑问题，协调各方资源，确保危机处理的连贯性和一致性。同时，组织应关注危机的长期影响，制定长远规划，防止危机再次发生。
权威证实原则：组织应寻求权威部门、专家或机构的支持，借助他们的权威性和公信力来证实事实真相，增强公众对组织信息的信任度。此外，组织还应积极与消费者代表沟通，争取他们的理解和支持。
综上所述，处理公关危机的原则涵盖了承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行和权威证实等方面。这些原则相互关联、相互支持，共同构成了有效处理公关危机的框架。在实际操作中，组织应根据具体情况灵活运用这些原则，制定针对性的危机处理策略，以最大程度地减轻危机对组织声誉和形象的损害。
